Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

L’analyste, solutions et connaissances, Garanties collectives appuiera le gestionnaire de programmes dans la réalisation d’initiatives interfonctionnelles visant à améliorer les capacités de résolution de problèmes, les processus et les contrôles au sein des Opérations groupe. La personne titulaire du poste contribuera à rehausser la qualité du service et l’efficacité opérationnelle à l’échelle de multiples équipes.

Principales responsabilités

• Soutien aux projets

  • Aider à coordonner la réalisation des projets entre plusieurs équipes.
  • Aider à gérer les échéanciers, les tâches et les ressources pour diverses initiatives d’affaires.
  • Appuyer le processus d’amélioration continue en collaboration avec l’équipe des meilleures pratiques.

• Analyse et communication de données

  • Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives pour valider les hypothèses.
  • Participer à la formulation de recommandations d’améliorations opérationnelles à partir de données.
  • Créer et tenir à jour des tableaux de bord au moyen d’Excel et de Tableau.
  • Appuyer les activités et la production de rapports du programme « Une promesse brillante ».

• Collaboration entre les secteurs

  • Faire le pont avec diverses équipes des Opérations groupe, notamment celles responsables des règlements de frais médicaux et dentaires, du centre d’appels des Garanties collectives, de la mise en place et du développement des affaires.
  • Aider le gestionnaire de programmes à organiser des réunions interfonctionnelles.

• Postes dans le domaine de l’amélioration des processus

  • Contribuer à cibler et à consigner les possibilités d’amélioration des processus.
  • Participer à la mise en œuvre d’améliorations de processus approuvées.
  • Faire le suivi du progrès des initiatives d’amélioration et en faire rapport.

• Soutien administratif

  • Préparer des présentations, des communications et d’autres résultats attendus pour les secteurs d’activité.
  • Organiser et tenir à jour les documents et fichiers de projet.
  • Organiser et coordonner les réunions, y compris celles de la direction et de l’équipe.

Qualifications et compétences

• Expérience

  • Un à deux ans d’expérience dans un poste de coordination de projet ou dans un domaine connexe.
  • Connaissance des méthodes de gestion de projet.
  • Expérience au sein des Opérations des GC ou du Centre d’appels – GC, un atout.

• Compétences techniques

  • Maîtrise d’Excel et de PowerPoint.
  • Connaissance de base ou de niveau intermédiaire de Tableau.
  • Expérience avec les outils de gestion de projet, un atout.

• Compétences analytiques

  • Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Souci du détail et minutie dans la manipulation des données.

• Communication

  • Solides compétences en communication écrite et orale.
  • Capacité à interagir efficacement avec diverses parties prenantes.
  • Excellente aptitude pour la collaboration.
  • Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

• Qualités

  • Grand sens de l’organisation et capacité à gérer de multiples tâches et projets.
  • Sens de l’initiative et motivation.
  • Capacité à s’adapter à un environnement affairé et changeant.
  • Esprit d’initiative et habileté à trouver des solutions créatives.
  • Souplesse et faculté d’adaptation.
  • Disponibilité pour travailler des heures supplémentaires, au besoin.

• Formation

  • Baccalauréat en administration des affaires, en gestion opérationnelle ou dans un domaine connexe.

Les avantages pour vous

• Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des lieux de travail avec l’équipe de direction la plus fiable en 2025 selon Great Place to Work® Canada.
• Participez à des affectations de courte durée («engagements ») dans l’ensemble de l’organisation pour acquérir de nouvelles compétences et élargir votre réseau
• Travail collectif, valeurs communes et milieu encourageant la croissance et la réussite.
• Les dons de bienfaisance et notre programme Vous donnez Nous donnons vous permettent de redonner à la collectivité. Dans de nombreux cas, nous égalerons vos dons
• Des journées de congés flexibles sont disponibles pour prendre soin de vous ou des autres (famille, personnes à charge) ainsi que des congés maladie pour votre santé.

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

58,000/58 000 - 93,000/93 000

Catégorie d'emploi**:**

Service clientèle / Opérations

Fin de l'affichage**:**

18/02/2026