QUI SOMMES-NOUS ? Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) informatique qui contribuera au succès de notre siège social.

Voici ce que nous t’offrons :

• Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation;
• Assurances collectives;
• Horaires flexibles;
• Possibilité de télétravail;
• 4 jours de congés personnels en plus de vos jours de vacances;
• 1 jour de congé le jour de votre anniversaire;
• Café à volonté.

SOMMAIRE DU POSTE Sous la supervision du Responsable du service d’aide informatique, le Technicien informatique assure le service aux utilisateurs des technologies informatiques. Il maintient la disponibilité et la performance des actifs informatiques des utilisateurs. Il veille au respect des ententes de service avec empathie et empressement tout en offrant un service de qualité. Il participe à la gestion du cycle de vie des actifs informatiques.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Soutenir les utilisateurs du siège social, des magasins et du centre de distribution en ce qui a trait aux technologies informatiques;
• Assurer la résolution des billets de demandes d’aide informatique dans le respect des ententes de service pour maximiser les indicateurs de performance de l’équipe d’aide informatique;
• Contribuer à augmenter le pourcentage de billets résolus par l’équipe des techniciens;
• Participe au transfert des activités de soutien découlant des projets informatiques;
• Ajouter, entretenir et retirer les composantes matérielles et logicielles bureautiques pour le siège social, les magasins et le centre de distribution;
• S’assurer de l’intégrité et de la disponibilité des inventaires d’équipements bureautiques sous la supervision du Responsable du service d’aide informatique;
• Documenter les normes, processus, procédures et technologies du service d’aide informatique et des utilisateurs;
• Participer à des projets d’implantation et d’intégration de nouvelles technologies;
• Former les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 en fonction des demandes et besoins.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• DEC en informatique ou équivalent ainsi que 3-5 ans d’expérience pertinente;
• Expérience démontrée en gestion d’appareil bureautique opérant Windows 10-11, macOS 11 à 14, de la plateforme bureautique Microsoft 365 F1-F3, E1-E5, Teams, Sharepoint, Adobe Creative Suite, Illustrator et Photoshop;
• Expérience dans le soutien de technologies de magasins de commerce de détail et de logiciel de point de vente;
• Connaissance du point de vente Dynamics 365 (un atout);
• Expérience en contexte de commerce de détail, manufacturière, et de service à la clientèle;
• Habileté marquée en diagnostic de problèmes;
• Sens de l’organisation, de la gestion des priorités et ponctuel;
• Démontre le sentiment d’urgence, l’empathie et la prise en charge rapide des demandes et des incidents;
• Disponible pour un soutien de garde en rotation hors des heures de bureau (la semaine jusqu'à 21h30 et samedi & dimanche de 8h30 à 17h30);
• Niveau avancé d'anglais (parlé et écrit), utilisé régulièrement pour communiquer avec les fournisseurs et les clients externes.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.