Le/la représentant(e), commandes en ligne, agit à titre de personne ressource pour supporter, guider et donner le service après-vente auprès de la clientèle à travers le Canada ayant fait des transactions en ligne.

Dans ce rôle, la personne coordonne également avec les équipes appropriées chez Master l’approvisionnement et la livraison de l’équipement et des pièces commandés en ligne. Ce rôle requiert une bonne connaissance du domaine CVAC-R, car le/la représentant(e)des ventes, commandes en ligne, doit vérifier l’exactitude des commandes.

Ce que tu vas accomplir avec nous

Fournir un service à la clientèle en ligne exceptionnel et professionnel

Répondre aux questions des clients grâce au service de clavardage en ligne ainsi que par courriel Valider les besoins des clients et faire des recommandations, s’il y a lieu Traiter les commandes en utilisant nos différents logiciels Coordonner la livraison reliée aux commandes en ligne Communiquer les besoins et les enjeux de l’équipe à l’équipe des succursales virtuelles et du marketing numérique afin que le site web e-commerce soit adapté aux besoins de la clientèle Commander les pièces et/ou l’équipement en rupture de stock en collaboration avec les acheteurs et les fournisseurs Aider les autres membres de l’équipe des commandes en ligne (au besoin) Toutes autres tâches connexes

Ce que tu apportes à notre équipe

3-5 années d’expérience en service à la clientèle dans un domaine de la construction ou du commerce de détail. (préférablement en CVAC-R) Aisance avec la suite office Formations spécifiques au secteur CVAC-R (un atout).

Bilingue (Français, anglais)

Informations sur la rémunération

Salaire de base : Entre 50 000 $ et 60 000 $ par année

Rémunération supplémentaire : Prime annuelle

Le salaire final sera déterminé en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, conformément à la réglementation en vigueur.

Avantages Concurrentiels : En plus d'une carrière enrichissante au sein de notre équipe, nous offrons

Une couverture médicale et dentaire dès le premier jour, ainsi qu'une protection en cas d'invalidité à court et à long terme. Une contribution à un régime enregistré d'épargne-retraite collectif dès votre entrée en fonction. Compte de dépenses pour le mieux-être. Un programme d'aide aux employés comprenant un soutien psychologique, financier et juridique Un accès à la télémédecine dès le début de votre emploi. Le remboursement des frais d'adhésion à un ordre professionnel.

Un programme de vacances anticipées

Un modèle de travail hybride et flexible adapté à tes besoins.

Master, depuis plus de 70 ans

Le Groupe Master est le plus important distributeur de CVCR au Canada et l’un des chefs de file nord-américains de l’industrie. Depuis plus de 70 ans, Master soutient les entrepreneurs, les ingénieurs et les partenaires de l’industrie grâce à un vaste portefeuille de solutions couvrant les secteurs résidentiel, commercial, institutionnel et industriel.

Comptant plus de 1 800 membres d’équipe engagés et un réseau de 85 succursales, ainsi que quatre centres de distribution et trois plaques tournantes régionales de distribution au Canada et aux États-Unis, Master conjugue envergure nationale et forte présence locale. L’entreprise est reconnue pour son expertise technique approfondie, sa rigueur d’exécution et ses partenariats durables avec ses clients et ses fournisseurs.

L’approche de Master repose sur la croissance, la simplicité, le travail d’équipe et le fait de faire ce qui est juste, en mettant l’accent sur l’innovation pragmatique, l’excellence opérationnelle et le succès de ses partenaires dans un contexte industriel en constante évolution.

Améliorer la qualité de vie, à chaque degré.