Conseiller(ère) en centre d'appels bilingue | Bilingual Call Center Agent
About the role
Exigences essentielles – veuillez lire attentivement avant de postuler
Le candidat doit parler couramment le français et l'anglais. Un niveau avancé est obligatoire et sera évalué durant le processus de sélection. Poste à temps plein uniquement.
Disponibilité requise entre 07h00 et 00h00, du lundi au dimanche, selon les besoins opérationnels.
Seuls les candidats résidant à Montréal, Brossard, Longueuil, Saint‑Lambert, La Prairie ou Saint‑Hubert seront contactés. Salaire : 17 $/heure.
À propos de Qualfon
Se joindre à l'équipe Qualfon, c'est bien plus qu'occuper un poste. C'est intégrer un environnement structuré, humain et stimulant, où vous serez accompagné dans votre développement, autant professionnel que personnel. Grâce à des outils internes dédiés au bien‑être et à la progression, vous aurez accès à des ressources concrètes pour définir vos objectifs, gagner en clarté et bâtir votre confiance au quotidien. L'objectif n'est pas seulement de travailler, mais d'évoluer dans un cadre qui vous aide à avancer, à vous structurer et à atteindre vos propres ambitions. Qualfon représente également une porte d'entrée vers de nouvelles opportunités, en encourageant le développement des compétences, la formation continue et l'évolution professionnelle.
Votre rôle
En tant qu'agent service à la clientèle, vous accompagnerez les clients dans leurs demandes en offrant un service professionnel, clair et efficace par différents canaux de communication. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en assurant un suivi rigoureux des dossiers et en contribuant à maintenir un haut niveau de satisfaction.
Responsabilités principales
Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou autres canaux. Fournir des informations claires et précises. Accompagner les clients dans leurs démarches. Résoudre les situations avec professionnalisme et efficacité. Assurer le suivi des dossiers clients. Maintenir une expérience client positive. S'adapter à un environnement dynamique avec un volume d'interactions variable.
Profil recherché
Excellentes habiletés en communication. Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, niveau avancé requis. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Aisance avec les outils informatiques. Sens de l'organisation et rigueur. Capacité d'adaptation et bonne gestion du stress. Attitude professionnelle, positive et orientée solutions.
Disponibilités
Poste à temps plein. Horaire variable selon les opérations. Disponibilité obligatoire de jour, de soir et de fin de semaine. Plage horaire entre 07h00 et 00h00.
Formation
Formation complète offerte dès l'entrée en poste. Encadrement et accompagnement continus. Possibilités de formation et de développement des compétences. Soutien pour concilier travail et retour aux études lorsque possible.
Ce que vous trouverez chez Qualfon
Un environnement structuré et collaboratif. Une équipe diversifiée et inclusive. Des opportunités concrètes de développement et d'évolution professionnelle. Des outils pour soutenir votre progression personnelle et professionnelle. Un cadre favorisant l'apprentissage continu, le mentorat et l'avancement à long terme.
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About Voxdata Solutions Inc.
Since 1995, VOXDATA has been supplying outsourced call centre services, 24 hours a day, seven days a week, to meet all frontline customer relations needs. To date we have successfully managed over 400 call programs.
We specialize in the development of flexible, effective, and cost-effective solutions for customers in a variety of fields, including
- Finance
- Insurance
- Utilities
- Energy
- Telecom
With facilities in Canada's two major economic and social centres, Montreal and Toronto, we can serve your English- and French-speaking customers with complete transparency. This will give your clients a sense of comfort that they are speaking to an agent who understands and speaks the same language.
Our Vision: "to be the leading outsourcer of customized, innovative contact centre solutions".
Our Mission: Through strategic partnerships with our clients, we will strive to be an innovative leader committed to providing high value, qualitative contact centre solutions by leveraging the best practices, industry expertise, and leading-edge technology.
Our Mission and our commitment are driven by the following quality centric values:
- Client Satisfaction
- Integrity
- Respect
- Accountability
- Collaboration
We foster this culture through empowering, engaging, investing, educating and measuring our employees.
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Disponibilité requise entre 07h00 et 00h00, du lundi au dimanche, selon les besoins opérationnels.
Seuls les candidats résidant à Montréal, Brossard, Longueuil, Saint‑Lambert, La Prairie ou Saint‑Hubert seront contactés. Salaire : 17 $/heure.
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Se joindre à l'équipe Qualfon, c'est bien plus qu'occuper un poste. C'est intégrer un environnement structuré, humain et stimulant, où vous serez accompagné dans votre développement, autant professionnel que personnel. Grâce à des outils internes dédiés au bien‑être et à la progression, vous aurez accès à des ressources concrètes pour définir vos objectifs, gagner en clarté et bâtir votre confiance au quotidien. L'objectif n'est pas seulement de travailler, mais d'évoluer dans un cadre qui vous aide à avancer, à vous structurer et à atteindre vos propres ambitions. Qualfon représente également une porte d'entrée vers de nouvelles opportunités, en encourageant le développement des compétences, la formation continue et l'évolution professionnelle.
Votre rôle
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Responsabilités principales
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Disponibilités
Poste à temps plein. Horaire variable selon les opérations. Disponibilité obligatoire de jour, de soir et de fin de semaine. Plage horaire entre 07h00 et 00h00.
Formation
Formation complète offerte dès l'entrée en poste. Encadrement et accompagnement continus. Possibilités de formation et de développement des compétences. Soutien pour concilier travail et retour aux études lorsque possible.
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Un environnement structuré et collaboratif. Une équipe diversifiée et inclusive. Des opportunités concrètes de développement et d'évolution professionnelle. Des outils pour soutenir votre progression personnelle et professionnelle. Un cadre favorisant l'apprentissage continu, le mentorat et l'avancement à long terme.
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About Voxdata Solutions Inc.
Since 1995, VOXDATA has been supplying outsourced call centre services, 24 hours a day, seven days a week, to meet all frontline customer relations needs. To date we have successfully managed over 400 call programs.
We specialize in the development of flexible, effective, and cost-effective solutions for customers in a variety of fields, including
- Finance
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Our Vision: "to be the leading outsourcer of customized, innovative contact centre solutions".
Our Mission: Through strategic partnerships with our clients, we will strive to be an innovative leader committed to providing high value, qualitative contact centre solutions by leveraging the best practices, industry expertise, and leading-edge technology.
Our Mission and our commitment are driven by the following quality centric values:
- Client Satisfaction
- Integrity
- Respect
- Accountability
- Collaboration
We foster this culture through empowering, engaging, investing, educating and measuring our employees.