Études: Certificat ou diplôme. Tâches: Diriger et contrôler les opérations quotidiennes . Évaluer les opérations quotidiennes . Planifier et organiser les opérations quotidiennes. Gérer le personnel et assigner les tâches. Examiner les études de marché et les tendances de consommation pour déterminer la demande, le chiffre d'affaires possible et l'incidence de la concurrence sur les ventes. Déterminer les produits et les services à vendre. Établir les prix et les politiques de crédit. Élaborer et diriger des stratégies de commercialisation. Planifier des budgets et surveiller les revenus et les dépenses. Déterminer les besoins en personnel. Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d'approvisionnement. Recruter, embaucher et superviser le personnel et/ou des bénévoles. Effectuer des examens de rendement. Superviser le personnel de bureau et les bénévoles. Conditions de travail et capacités physiques: Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Travail sous pression. Délais serrés. Manipuler des charges lourdes. Souci du détail. Travail en position assise. Assis, debout et marcher. Debout pour une longue période. Qualités personnelles: Esprit de collaboration. Créativité. Efficacité. Assidu. Intégrité. Gestion du temps. Excellente communication orale. Flexibilité. Sens de l'organisation. Patience. Débrouillardise. Expérience: 1 an à moins de 2 ans.