Lieu : Montréal
Type d'emploi : Temps plein

À propos de notre partenaire d'embauche : Engineered Arts

Nos robots sont reconnus mondialement et font régulièrement l'objet de reportages. Depuis plus de 20 ans, ils émerveillent et sensibilisent le public dans les universités et centres des sciences. Positionnés à l'avant-garde de la révolution de l'IA, notre technologie d'automatisation des interactions via l'IA embarquée est prête à apporter une valeur ajoutée à de nouvelles applications : réception et assistance bureautique, conciergerie et accueil, postes et kiosques d'information, et bien d'autres cas d’usage.

À propos du poste

Nous étendons notre présence au Canada pour y déployer et tester nos robots humanoïdes dans de nouveaux cas d’usages. Vous deviendrez un expert de nos robots; maîtrisant parfaitement leur fonctionnement, diagnostiquant les problèmes sur le terrain, collaborant avec les clients qui testent nos technologies et transmettant les commentaires aux équipes produit. Vous gérerez également notre parc de robots canadien, assurant leur entretien et leur préparation pour les démonstrations et déploiements. En tant qu'une de nos premières recrues canadiennes, vous travaillerez de manière autonome et proactive, avec le soutien solide de nos équipes au Royaume-Uni et aux États-Unis, et agirez comme point de contact sur le terrain pour tous les besoins de l'entreprise et des clients.

Responsabilités principales

• Soutien aux ventes : Partager votre expertise technique avec les équipes des ventes nord-américaines, agir comme point de contact des ventes au Canada et présenter des démonstrations en direct (en personne dans nos locaux, sur place avec les robots, ou à distance par visioconférence).
• Relation client : Être le point de contact principal pour les clients canadiens testant de nouvelles fonctionnalités, recueillir leurs commentaires et transmettre les informations aux équipes de développement produit.
• Soutien technique : Gérer la plateforme d'assistance en ligne comme premier contact, prendre en charge les tickets du diagnostic à la résolution, se connecter à distance pour dépanner, coordonner l'expédition des pièces de rechange avec la production et se déplacer sur place pour les réparations complexes.
• Installation, location et soutien événementiel : Coordonner les exigences techniques sur place avec les clients, effectuer les derniers contrôles avant l'expédition, se déplacer pour la configuration et l'installation, former les clients sur l'utilisation et l'entretien, assurer le bon fonctionnement durant les locations et représenter EA dans les salons professionnels (montage du kiosque, animation, gestion de la présentation).
• Gestion du parc de robots d'EA : Gérer et entretenir le parc de robots canadien, les maintenir toujours prêts pour les développeurs, les démonstrations aux clients et les déploiements de dernière minute.

Ce que vous apportez

• Expérience en relation directe avec la clientèle et excellentes compétences organisationnelles et en gestion de projet
• Connaissances de base en électronique : capacité à diagnostiquer les problèmes avec un multimètre, un oscilloscope et à dépanner des systèmes électromécaniques complexes
• Permis de conduire valide et possibilité de voyager internationalement sans restrictions de visa (notamment Canada, États-Unis, Asie)
• Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit
• Expérience dans le soutien d'appareils mécaniques complexes ou de machines-outils
• Connaissances en réseautique et en dépannage
• Expérience en gestion d'équipe ou de bureau

Avis important :

Cette opportunité d'emploi est offerte par une entreprise tierce partenaire d'AppDirect, désignée ici comme « partenaire AppDirect ». Ce poste ne constitue pas une opportunité d'emploi direct avec AppDirect, Inc. AppDirect, Inc. n'a aucun contrôle sur le processus d'embauche et n'est pas responsable des litiges pouvant survenir entre les candidats et l'entreprise tierce.

Informations clés :

• Emploi par un tiers : Ce poste est avec une entreprise indépendante qui a ses propres processus d'embauche, conditions d'emploi et conditions de travail.
• Aucune relation d'emploi avec AppDirect : En postulant, vous postulez directement auprès du partenaire AppDirect — et non auprès d'AppDirect.
• Confidentialité des données : Votre candidature sera traitée par le partenaire AppDirect conformément à sa politique de confidentialité. AppDirect peut partager vos informations pour faciliter le processus.
• Utilisation de la marque : Cette offre apparaît sous la marque « Opportunités avec les partenaires AppDirect », mais n'implique pas un emploi ou une approbation par AppDirect.
• Avis juridique : AppDirect n'est pas responsable des possibles enjeux entre vous et Engineered Arts. En postulant, vous acceptez ces conditions.