Agent.e, Soutien aux Opérations-FR
About the role
Chez Fairstone, notre culture repose sur des valeurs et des principes de leadership solides qui unissent des personnes d’horizons divers, définissent nos attentes collectives et guident notre processus décisionnel.
Nous nous engageons à cultiver un lieu de travail diversifié, inclusif et équitable en acceptant et en célébrant les différences individuelles et en créant un environnement où chaque employé se sent respecté et responsabilisé. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer aux diverses perspectives qui stimulent l’innovation et l’excellence.
VOTRE RÔLE : Vous jouerez un rôle crucial en aidant nos marchands et nos clients internes à effectuer diverses tâches administratives :
- Traiter le courrier entrant rapidement et avec précision, en veillant à ce qu’il soit distribué correctement.
- Aider à maintenir des dossiers clients en mettant à jour les informations.
- Examiner les demandes des marchands et des clients internes par le biais d’une liste de demandes électronique et fournir l’assistance nécessaire.
- Collaborer avec les membres de l’équipe pour assurer le bon déroulement des opérations et l’achèvement des tâches dans les délais impartis.
- Aider à la mise à jour des informations des clients dans le système.
- Examiner et fournir un soutien aux demandes des clients par courrier électronique.
- Superviser la production quotidienne des rapports sur les exceptions et apporter les correctifs nécessaires (ou en confier la tâche).
- Mettre à jour la documentation relative aux procédures.
CE QUE VOUS DEVEZ AVOIR :
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent est un atout.
- Minimum de 1 an d’expérience pertinente en service à la clientèle et/ou en rôle administratif.
- Maîtrise de l’anglais et du français, nécessaire pour fournir un soutien à la clientèle à travers le Canada.
- Expérience de base avec Microsoft Office : Excel et Word.
Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs lieux de travail® au Canada 2025 et les meilleurs employeurs de Montréal de 2025 par les 100 meilleurs employeurs au Canada!
En savoir plus : https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien
Suivez-nous sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/fairstone/mycompany/
Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.
La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance. Types d'horaires des postes: Temps plein
Type d'emploi : Permanent
About Fairstone Bank
At Fairstone Bank, we do things differently. We’re committed to strengthening how businesses connect with their customers, offering value-driven financial products and services that drive business success and deliver the right customer experience. We do this by building adaptable, innovative financial services, so clients can take full advantage of every opportunity that comes their way.
Fairstone Bank and its subsidiary, Fairstone Financial Inc. (“Fairstone”), form a leading consumer lending group, offering a complement of financial services designed to enhance customer loyalty and deliver confident borrowing experiences. From credit card issuance and program management to point-of-sale financing programs, automobile financing, broker deposits and direct-to-consumer lending, Fairstone Bank and Fairstone provide financial solutions that enable consumers and businesses to achieve their goals.
With a long-established Canadian history, the company is committed to improving the lives of Canadians with value-driven and accessible financial solutions. Fairstone Bank and Fairstone are powered by a diverse workforce located in three corporate offices and in over 240 Fairstone branches coast to coast.
In 2022, Fairstone was proud to receive the Parity Certification by Women in Governance for the third year in a row, and to be nominated for the second year in a row as a Montreal Top Employer. As an organization, Fairstone Bank of Canada is committed to supporting and empowering a workplace focused on diversity, equity and inclusion.
If you’re looking to join a corporate culture built on strong values, with managers who appreciate your contributions and inspire you to do your best every day, join our team!
For employment opportunities: https://fairstone.wd3.myworkdayjobs.com/FairstoneCareers
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Chez Fairstone, notre culture repose sur des valeurs et des principes de leadership solides qui unissent des personnes d’horizons divers, définissent nos attentes collectives et guident notre processus décisionnel.
Nous nous engageons à cultiver un lieu de travail diversifié, inclusif et équitable en acceptant et en célébrant les différences individuelles et en créant un environnement où chaque employé se sent respecté et responsabilisé. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer aux diverses perspectives qui stimulent l’innovation et l’excellence.
VOTRE RÔLE : Vous jouerez un rôle crucial en aidant nos marchands et nos clients internes à effectuer diverses tâches administratives :
- Traiter le courrier entrant rapidement et avec précision, en veillant à ce qu’il soit distribué correctement.
- Aider à maintenir des dossiers clients en mettant à jour les informations.
- Examiner les demandes des marchands et des clients internes par le biais d’une liste de demandes électronique et fournir l’assistance nécessaire.
- Collaborer avec les membres de l’équipe pour assurer le bon déroulement des opérations et l’achèvement des tâches dans les délais impartis.
- Aider à la mise à jour des informations des clients dans le système.
- Examiner et fournir un soutien aux demandes des clients par courrier électronique.
- Superviser la production quotidienne des rapports sur les exceptions et apporter les correctifs nécessaires (ou en confier la tâche).
- Mettre à jour la documentation relative aux procédures.
CE QUE VOUS DEVEZ AVOIR :
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent est un atout.
- Minimum de 1 an d’expérience pertinente en service à la clientèle et/ou en rôle administratif.
- Maîtrise de l’anglais et du français, nécessaire pour fournir un soutien à la clientèle à travers le Canada.
- Expérience de base avec Microsoft Office : Excel et Word.
Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs lieux de travail® au Canada 2025 et les meilleurs employeurs de Montréal de 2025 par les 100 meilleurs employeurs au Canada!
En savoir plus : https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien
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La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance. Types d'horaires des postes: Temps plein
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At Fairstone Bank, we do things differently. We’re committed to strengthening how businesses connect with their customers, offering value-driven financial products and services that drive business success and deliver the right customer experience. We do this by building adaptable, innovative financial services, so clients can take full advantage of every opportunity that comes their way.
Fairstone Bank and its subsidiary, Fairstone Financial Inc. (“Fairstone”), form a leading consumer lending group, offering a complement of financial services designed to enhance customer loyalty and deliver confident borrowing experiences. From credit card issuance and program management to point-of-sale financing programs, automobile financing, broker deposits and direct-to-consumer lending, Fairstone Bank and Fairstone provide financial solutions that enable consumers and businesses to achieve their goals.
With a long-established Canadian history, the company is committed to improving the lives of Canadians with value-driven and accessible financial solutions. Fairstone Bank and Fairstone are powered by a diverse workforce located in three corporate offices and in over 240 Fairstone branches coast to coast.
In 2022, Fairstone was proud to receive the Parity Certification by Women in Governance for the third year in a row, and to be nominated for the second year in a row as a Montreal Top Employer. As an organization, Fairstone Bank of Canada is committed to supporting and empowering a workplace focused on diversity, equity and inclusion.
If you’re looking to join a corporate culture built on strong values, with managers who appreciate your contributions and inspire you to do your best every day, join our team!
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