* DOIT MAÎTRISER LES TROIS LANGUES : ANGLAIS**,** ALLEMAND ET FRANÇAIS *

* MUST BE FLUENT IN ALL THREE: ENGLISH**,** GERMAN**, AND** FRENCH *

DESCRIPTION DU POSTE

Le/la représentant(e) du service à la clientèle – Télétravail (Secteur automobile, trilingue : anglais/allemand/français) travaille à domicile et interagit avec les clients par téléphone (appels entrants/sortants) et/ou par Internet. Ce poste consiste à fournir un soutien à la clientèle et à résoudre les problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

UNE NOUVELLE CARRIÈRE À VOTRE IMAGE

Vous recherchez une réorientation professionnelle en télétravail au sein d'une entreprise internationale innovante qui place l'humain au cœur de ses priorités, favorise une culture inclusive et un véritable sentiment d'appartenance ? Vous souhaitez vous joindre à une entreprise récompensée chaque année par les prix « Meilleur lieu de travail au monde », « Employés les plus heureux » et « Meilleure entreprise pour l'évolution de carrière » ? Alors, le poste de représentant(e) du service à la clientèle à distance chez Concentrix est pour vous !

En tant que représentant(e) du service à la clientèle à distance (secteur automobile, trilingue : anglais/allemand/français), vous vous joindrez à une équipe multiculturelle composée de membres de plus de 70 pays, où chacun contribue à la réussite et au bien-être de l'autre, unis par la volonté d'innover. Ensemble, nous aidons les plus grandes marques mondiales à améliorer leur rendement grâce à une expérience client exceptionnelle et à des innovations technologiques. Face à une croissance continue, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour partager notre mission : offrir une expérience client hors pair.

ÉVOLUTION DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Cette formidable opportunité de travail à domicile vous permettra de donner un nouveau souffle à votre carrière et de créer des liens solides avec vos collègues. Nous vous fournirons la formation, les outils technologiques et le soutien continu nécessaires à votre réussite. De plus, chez Concentrix, les perspectives d'avancement professionnel (et de développement personnel) sont réelles. En effet, près de 80 % de nos gestionnaires et dirigeants ont été promus à l'interne ! C'est pourquoi nous offrons un ensemble de programmes de formation et de développement du leadership GRATUITS, conçus pour vous accompagner vers la carrière dont vous avez toujours rêvé.

VOS RESPONSABILITÉS

En tant que représentant(e) du service à la clientèle (secteur automobile, trilingue : anglais/allemand/français) en télétravail, vous serez amené(e) à :

• Assurer le soutien à la clientèle entrant en suivant un guide d'appel dans la langue préférée du client
• Aider les clients à résoudre des problèmes techniques courants
• Suivre, documenter et consulter les renseignements dans les bases de données
• Offrir des produits et/ou services complémentaires
• Offrir une expérience client exceptionnelle… avec le sourire.

VOS QUALIFICATIONS

Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre empathie sincère contribueront au succès de chaque interaction avec la clientèle. Autres qualifications requises pour le poste de représentant(e) du service à la clientèle (secteur automobile, trilingue : anglais, allemand et français) (télétravail) :

• Maîtrise de l'anglais, de l'allemand et du français
• Candidat(e) de la région d'Oshawa (Ontario) privilégié(e), mais non obligatoire
• Au moins un an d'expérience en service à la clientèle
• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Environnement de travail tranquille et sans distraction à domicile
• Capacité de gérer plusieurs tâches en même temps
• Intérêt pour l'apprentissage de nouvelles technologies
• Excellentes compétences en navigation informatique et en informatique
• Un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer les tests informatiques et de connexion Internet. Un ordinateur professionnel pourrait être fourni selon le poste offert, mais ce n'est pas garanti (un recruteur en discutera plus en détail)
• Connexion Internet haute vitesse (pas de connexion sans fil, de point d'accès Wi-Fi ni de connexion par satellite) et un téléphone intelligent

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

L'une des valeurs fondamentales de notre entreprise est de valoriser nos collaborateurs. C'est pourquoi nous investissons massivement dans nos talents, notre infrastructure et nos compétences afin d'assurer le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Nous investirons également en VOUS pour vous accompagner dans votre cheminement de carrière et votre développement personnel. Ce poste vous offre aussi :

• Le salaire de base est de 24,56 $/heure (le taux horaire ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), auquel s'ajoutent des primes liées à la performance individuelle et à celle de l'entreprise. Le salaire réel variera selon le lieu de travail, les qualifications, les compétences, la formation, l'expérience et les aptitudes. Les avantages sociaux offerts aux employés admissibles à ce poste comprennent une assurance maladie, dentaire et optique, un programme complet d'aide aux employés (PAE), un régime enregistré d'épargne-retraite, des congés payés et des jours de formation rémunérés.
• Inscrivez-vous à DailyPay pour accéder à votre salaire à l'avance, quand vous le souhaitez.
• Formation rémunérée et primes de performance.
• Primes de commandite attractives.
• Opportunités de réseautage au sein de l'entreprise avec des groupes organisés autour des thèmes suivants : Réseau des femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Handicap, Neurodiversité, Femmes dans la technologie, Champions OneEarth, et plus encore.
• Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires qualifiés pour vous accompagner dans votre développement personnel.
• Programmes de mentorat pour soutenir votre parcours professionnel.
• Possibilité de télétravailler.
• Programmes et événements favorisant la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, le développement durable et l'engagement communautaire.
• Célébrations : Journée Concentrix, Journée de reconnaissance des acteurs du changement, Semaine du service à la clientèle, Journée mondiale du nettoyage, #MyOneEarthPromise, et plus encore.

RÉINVITEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS-MÊME !

Si tout cela correspond à l'étape idéale pour votre carrière, contactez-nous. Postulez dès aujourd'hui et découvrez pourquoi nous sommes si nombreux à vous offrir ce service. 440 000 acteurs clés du monde entier considèrent Concentrix comme leur « employeur de choix ».

JOB DESCRIPTION

The Customer Service Rep – Remote (Automotive, Trilingual: English / German / French) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (We accept applications for this position on an ongoing basis. Military veterans are encouraged to apply.)

A NEW CAREER POWERED BY YOU

Are you looking for a “work from home” career change with a forward-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a company that earns “World’s Best Workplaces,” “Happiest Employees,” and “Best Companies for Career Growth” awards every year? Then a remote Customer Service Representative position at Concentrix is just the right place for you!

As a remote Customer Service Rep – (Automotive, Trilingual: English / German / French), you’ll join an organically diverse team from 70+ countries where ALL members contribute and support each other’s success and well-being, proudly united as “game-changers.” Together, we help the world’s best-known brands improve their businesses through exceptional customer experiences and tech-powered innovation. And due to continued growth, we’re looking for more talented game-changers to join our purpose, people as passionate about providing outstanding customer service experiences as we are.

CAREER GROWTH AND PERSONAL DEVELOPMENT

This is a great “work from home” opportunity that will allow you to reimagine an all-new career journey and develop “friends for life” at the same time. We’ll give you all the training, technologies, and continuing support you’ll need to succeed. Plus, at Concentrix, there’s real career (and personal) growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That’s why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the kind of career you’ve always envisioned.

WHAT YOU WILL DO IN THIS ROLE

As a Customer Service Rep – (Automotive, Trilingual: English / German / French) working from home, you will:

• Provide inbound customer support using a call flow guide in the customer’s preferred language
• Help customers resolve basic technical issues
• Track, document, and retrieve information in databases
• Offer additional products and/or services
• Deliver expert customer experiences…with a smile.

YOUR QUALIFICATIONS

Your skills, integrity, knowledge, and genuine compassion will deliver value and success with every customer interaction. Other qualifications for our Customer Service Rep – (Automotive, Trilingual: English / German / French) (Remote) role include:

• The ability to speak fluent English, German, and French
• Preferred candidate in Oshawa, ON area, but not required
• 1+ year of customer service experience
• A high school diploma or GED
• A quiet, distraction-free environment to work from in your home
• Proficiency in fast-paced multi-tasking
• Eagerness to learn new technologies
• Strong computer navigation skills and PC knowledge
• A desktop or laptop to complete PC and internet testing; A work computer may be provided depending on the position offered, but is not guaranteed (will be discussed further with a recruiter)
• High Speed internet (no wireless/hotspots or satellite) and a smartphone

WHAT’S IN IT FOR YOU

One of our company’s Culture Beliefs says, “We champion our people.” That’s why we significantly invest in our game-changers, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for both our teams and our customers. And we’ll invest in YOU to aid in your career path and in your personal development. In this role, you’ll also be provided with:

• The base salary for this position is $24.56/hr. (pay rate will not be below the applicable minimum wage), plus incentives that align with individual and company performance. Actual salaries will vary based on work location, qualifications, skills, education, experience, and competencies. Benefits available to eligible employees in this role include medical, dental, and vision insurance, comprehensive employee assistance program (EAP), registered retirement savings plan, paid time off and holidays, and paid training days.
• DailyPay enrollment option to access pay "early," when you want it
• Paid training and performance-based incentives
• Lucrative employee referral bonus opportunities
• Company networking opportunities with organized groups in the following topics: Network of Women, Black Professionals, LGBTQ+ Pride, Ability (Disabilities), Dynamic ((Neurodiversity), Women in Tech, OneEarth Champions, and more
• Health and wellness programs with trained partners to help promote a healthy you
• Mentorship programs that support your rewarding career journey
• Work-from-home convenience
• Programs and events that support diversity, equity, and inclusion, as well as global citizenship, sustainability, and community support
• Celebrations for Concentrix Day, Game-Changer Appreciation Day, Customer Service Week, World Clean Up Day, #MyOneEarthPromise, and more

REIMAGINE THE BEST VERSION OF YOU!

If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why over 440,000 game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.”

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents

Reasonable Accommodation Statement

Concentrix welcomes and encourages applications from candidates with disabilities and is committed to providing an inclusive recruitment process. If you require reasonable accommodation to participate in any stage of the application or interview process, please let us know.

Requests may be made by contacting app.acco@concentrix.com. All information will be treated confidentially and used solely to facilitate your participation in the recruitment process.

Equal Opportunity Statement

Concentrix is committed to equal employment opportunity and does not discriminate on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, creed, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, marital or family status, disability, or any other category protected by provincial human rights legislation.

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