Top Benefits
About the role
BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS
Metro Chaîne d’Approvisionnement est un partenaire stratégique de solutions de chaîne ’approvisionnement pour certaines des organisations les plus réputées et à la croissance la plus rapide au monde. Depuis 50 ans, elle excelle dans la conception de solutions intégrées, axées sur les données, alimentées par des systèmes et des technologies de pointe, qui répondent à des besoins de distribution complexes et exigeants. Gérant 19 millions de pieds carrés opérant dans plus de 175 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 9 000 personnes, elle est l’une des plus grandes entreprises privées de solutions de chaîne d’approvisionnement au Canada. Metro Chaîne d’Approvisionnement est lauréate 2024 du programme des sociétés les mieux gérées au Canada, reconnue pour son expertise stratégique, sa culture d’innovation et son engagement envers ses employés et ses communautés locales.
SOMMAIRE
QuickContractors.com, une division de Chaîne d'Approvisionnement Metro Inc., est l’une des entreprises à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord. Nous sommes spécialisés dans la gestion de projets de rénovation résidentielle pour le compte des principaux détaillants de grande surface.
Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) de service bilingue pour assurer la communication entre les propriétaires et les installateurs, afin que chaque projet se déroule aussi efficacement que possible.
Les candidat(e)s retenu(e)s pour ce poste possèdent d’excellentes compétences en organisation. Ils/elles sont capables de gérer plusieurs tâches simultanément et de prendre l’initiative dans la gestion de projets multiples avec un minimum de supervision.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Communications entrantes et sortantes avec les clients, les partenaires et les techniciens par téléphone, clavardage en direct, texto et courriel
- Soutien aux entrepreneurs, clients et partenaires
- Service à la clientèle, prise de rendez-vous et ventes au nom des clients, partenaires et techniciens
- Attribution des tâches aux techniciens
- Fournir un encadrement ou une formation légère aux techniciens sur l’utilisation du système QC et les procédures des clients
- Mise à jour des dossiers de travail
- Autres tâches assignées au besoin
ÉDUCATION
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
EXPÉRIENCE
- Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle
- Expérience en centre d’appels ou dans un domaine connexe (un atout)
- Excellentes aptitudes interpersonnelles démontrées
- Compétences avérées en organisation, suivi et gestion multitâche avec un haut niveau de responsabilité
- Apprentissage rapide et à l’aise avec les nouveaux logiciels informatiques
- Esprit d’équipe
- Autonomie et excellentes compétences en communication
- Disponible occasionnellement les fins de semaine et en soirée
- Parfaitement bilingue – anglais et français
COMPÉTENCES
- Centré sur le client
- Favoriser la culture de l’entreprise
- Collaboration
- Résolution de problèmes et la prise de décision
- Gérer par le changement
- Développement de soi et des autres
- Orientation vers la planification et les résultats
- Communication
- L'état d'esprit positif
- Sens des affaires et de la finance
Qu’est-ce que vous y gagnez:
- travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure
- l'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance
- une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille
- une assurance vie, une assurance invalidité
- des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille
- programme d'épargne-retraite
- événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire ;
- indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise
Nous nous engageons à créer et à favoriser un cadre de travail diversifié où les personnes se sentent incluses et valorisées. Nous encourageons également les candidatures de toutes les personnes ayant le profil recherché.
En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité ou d'un besoin particulier à un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines.
About Metro Supply Chain
Metro Supply Chain is a strategic supply chain solutions partner to some of the world’s fastest growing and most reputable organizations. For 50 years, it has excelled at tailoring integrated, data-driven solutions, fuelled by advanced systems and technology, that fulfill complex and challenging distribution needs. Managing 19 million square feet operating out of more than 175 sites across North America and Europe with a team of 9,000, it is one of Canada’s largest privately owned supply chain solutions companies. Metro Supply Chain has been recognized as one of Canada’s Best Managed Companies for its strategic expertise, culture of innovation and commitment to its people and local communities.
Chaîne d'approvisionnement Metro est un partenaire stratégique en matière de solutions de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus réputées et à la croissance la plus rapide au monde. Depuis 50 ans, elle excelle dans l'élaboration de solutions intégrées et fondées sur des données, alimentées par des systèmes et des technologies de pointe, qui répondent à des besoins de distribution complexes et exigeants. Gérant désormais 19 millions de pieds carrés à partir de plus de 175 sites répartis en Amérique du Nord et au Royaume-Uni, avec une équipe de 9 000 personnes, elle est l'une des plus grandes entreprises privées de solutions de chaîne d'approvisionnement établies au Canada. Chaîne d’approvisionnement Metro a été reconnue comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada pour son expertise stratégique, sa culture axée sur l'innovation et son engagement envers son personnel et les communautés locales.
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Metro Chaîne d’Approvisionnement est un partenaire stratégique de solutions de chaîne ’approvisionnement pour certaines des organisations les plus réputées et à la croissance la plus rapide au monde. Depuis 50 ans, elle excelle dans la conception de solutions intégrées, axées sur les données, alimentées par des systèmes et des technologies de pointe, qui répondent à des besoins de distribution complexes et exigeants. Gérant 19 millions de pieds carrés opérant dans plus de 175 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 9 000 personnes, elle est l’une des plus grandes entreprises privées de solutions de chaîne d’approvisionnement au Canada. Metro Chaîne d’Approvisionnement est lauréate 2024 du programme des sociétés les mieux gérées au Canada, reconnue pour son expertise stratégique, sa culture d’innovation et son engagement envers ses employés et ses communautés locales.
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QuickContractors.com, une division de Chaîne d'Approvisionnement Metro Inc., est l’une des entreprises à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord. Nous sommes spécialisés dans la gestion de projets de rénovation résidentielle pour le compte des principaux détaillants de grande surface.
Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) de service bilingue pour assurer la communication entre les propriétaires et les installateurs, afin que chaque projet se déroule aussi efficacement que possible.
Les candidat(e)s retenu(e)s pour ce poste possèdent d’excellentes compétences en organisation. Ils/elles sont capables de gérer plusieurs tâches simultanément et de prendre l’initiative dans la gestion de projets multiples avec un minimum de supervision.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Communications entrantes et sortantes avec les clients, les partenaires et les techniciens par téléphone, clavardage en direct, texto et courriel
- Soutien aux entrepreneurs, clients et partenaires
- Service à la clientèle, prise de rendez-vous et ventes au nom des clients, partenaires et techniciens
- Attribution des tâches aux techniciens
- Fournir un encadrement ou une formation légère aux techniciens sur l’utilisation du système QC et les procédures des clients
- Mise à jour des dossiers de travail
- Autres tâches assignées au besoin
ÉDUCATION
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
EXPÉRIENCE
- Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle
- Expérience en centre d’appels ou dans un domaine connexe (un atout)
- Excellentes aptitudes interpersonnelles démontrées
- Compétences avérées en organisation, suivi et gestion multitâche avec un haut niveau de responsabilité
- Apprentissage rapide et à l’aise avec les nouveaux logiciels informatiques
- Esprit d’équipe
- Autonomie et excellentes compétences en communication
- Disponible occasionnellement les fins de semaine et en soirée
- Parfaitement bilingue – anglais et français
COMPÉTENCES
- Centré sur le client
- Favoriser la culture de l’entreprise
- Collaboration
- Résolution de problèmes et la prise de décision
- Gérer par le changement
- Développement de soi et des autres
- Orientation vers la planification et les résultats
- Communication
- L'état d'esprit positif
- Sens des affaires et de la finance
Qu’est-ce que vous y gagnez:
- travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure
- l'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance
- une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille
- une assurance vie, une assurance invalidité
- des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille
- programme d'épargne-retraite
- événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire ;
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Nous nous engageons à créer et à favoriser un cadre de travail diversifié où les personnes se sentent incluses et valorisées. Nous encourageons également les candidatures de toutes les personnes ayant le profil recherché.
En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité ou d'un besoin particulier à un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines.
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Metro Supply Chain is a strategic supply chain solutions partner to some of the world’s fastest growing and most reputable organizations. For 50 years, it has excelled at tailoring integrated, data-driven solutions, fuelled by advanced systems and technology, that fulfill complex and challenging distribution needs. Managing 19 million square feet operating out of more than 175 sites across North America and Europe with a team of 9,000, it is one of Canada’s largest privately owned supply chain solutions companies. Metro Supply Chain has been recognized as one of Canada’s Best Managed Companies for its strategic expertise, culture of innovation and commitment to its people and local communities.
Chaîne d'approvisionnement Metro est un partenaire stratégique en matière de solutions de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus réputées et à la croissance la plus rapide au monde. Depuis 50 ans, elle excelle dans l'élaboration de solutions intégrées et fondées sur des données, alimentées par des systèmes et des technologies de pointe, qui répondent à des besoins de distribution complexes et exigeants. Gérant désormais 19 millions de pieds carrés à partir de plus de 175 sites répartis en Amérique du Nord et au Royaume-Uni, avec une équipe de 9 000 personnes, elle est l'une des plus grandes entreprises privées de solutions de chaîne d'approvisionnement établies au Canada. Chaîne d’approvisionnement Metro a été reconnue comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada pour son expertise stratégique, sa culture axée sur l'innovation et son engagement envers son personnel et les communautés locales.