Agent de soutien logiciel
About the role
Responsabilités
Répondre aux demandes de soutien reçues par téléphone, via le web et par courriel, et assurer la résolution des problèmes signalés par les clients. Agir à titre de représentant du client afin d’assurer une résolution rapide et précise des incidents. Documenter et assurer le suivi des interactions avec les clients ainsi que des solutions apportées. Maintenir et développer continuellement ses connaissances des produits et services de l’entreprise.
Exigences
Diplôme en comptabilité et/ou expérience équivalente Au moins un (1) an d’expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de soutien technique. Excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles. Aptitudes démontrées en résolution de problèmes et en pensée critique. Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’au sein d’une équipe.
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About Harris Global Business Services (GBS)
Global Business Services (GBS) is the Harris Center of Excellence for Global Offshoring. We provide an efficient, turn-key solution for business units across the CSI ecosystem to access qualified, global talent while promoting diversity and encouraging innovation.
Harris Computer, an operating group of Constellation Software, Inc. (CSI), acquires, manages, and builds mission critical software solutions all over the world to serve the needs of healthcare, utilities, local government, education, public safety, and numerous other vertical markets.
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