Temps complet - permanent – 35 h (hybride 3 jours en présentiel)

L'OACIQ

Situé sur la Rive-Sud de Montréal, à Brossard, vis-à-vis du Quartier DIX30, l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) a pour unique mission d’assurer la protection du public qui utilise les services de courtage immobilier encadrés par la loi. L’OACIQ est l’autorité du courtage immobilier; il protège et assiste le public en s’assurant des saines pratiques des courtiers.

Sommaire du poste

Relevant de la direction du Service de la certification, le titulaire du poste joue un rôle-conseil auprès du directeur, en formulant des recommandations qui soutiennent l’évolution et l’amélioration du service. Il fait preuve de rigueur et veille au respect des exigences de conformité dans l’analyse des besoins, la gestion et l’optimisation des projets. En collaboration avec l’équipe des technologies de l’information (TI) et différents partenaires internes, il coordonne les étapes d’intégration et contribue à l’amélioration continue des processus d’affaires.

Le conseiller participe également à l’élaboration d’orientations alignées sur la vision organisationnelle et appuie la mise en œuvre d’initiatives visant à accroître l’efficacité et la qualité des services. Actif au sein de divers comités de projets, il collabore avec ses collègues et les parties prenantes pour soutenir la mission du Service de la certification et contribuer à l’atteinte des objectifs organisationnels.

Responsabilités clés

• Exercer un rôle-conseil auprès du directeur de la Certification en formulant des recommandations éclairées, fondées sur une analyse approfondie des besoins, et proposer des orientations stratégiques et opérationnelles adaptées pour soutenir l’évolution du service.
• Participer au développement, à la réalisation, à l'implantation, à la mise à jour et au suivi de divers projets opérationnels et stratégiques ayant des répercussions sur la Certification, notamment en lien avec le renforcement de la conformité des opérations relatives aux permis des titulaires.
• Planifier et coordonner les activités liées à l’opération de maintien de permis et de droits acquis annuels.
• En collaboration avec l’équipe des TI, prendre en charge les dossiers techniques et logistiques du Service de la certification (ex. : conception et suivi des tableaux de bord opérationnels et organisationnels, formulaires numériques, etc.).
• Gérer les essais techniques d’intégration et transmettre les recommandations sur les principes directeurs à l’équipe des TI (ex. : Espace courtiers, guichet de maintien de permis, CRM, tests d’IA dans les applications).
• Mettre à profit son expertise pour analyser les pratiques en place, identifier des pistes d’amélioration et proposer des solutions innovantes adaptées au contexte du service.
• Veiller à la mise à jour des processus et procédures du service en fonction des améliorations apportées, et contribuer activement au développement et à la mise en œuvre d’initiatives clés pour l’Organisme.
• Contribuer à l’optimisation des tableaux de bord et autres mécanismes de mesure et de reddition de comptes, afin de faciliter le suivi des projets du Service de la certification et d’améliorer la visibilité sur leur avancement et les gains réalisés.
• Collecter, croiser et vérifier des données spécifiques dans l’outil CRM, dans le cadre de la vigie des activités de la Certification ou de projets spéciaux et d’ententes de collaboration particulières.
• Soutenir le spécialiste en assurance qualité dans ses fonctions et prendre en charge les dossiers techniques plus complexes ou escaladés (ex. : échanges avec des parties prenantes externes telles que Centris pour les abonnements aux formulaires électroniques, ou avec l’APCIQ pour le Registre des titulaires de permis).
• Effectuer toute autre tâche connexe pour le bon fonctionnement de l’Organisme.

Supervision et conditions

• Emploi de nature professionnelle qui s’exerce de façon autonome et qui nécessite des déplacements occasionnels.
• Exerce ses fonctions selon des orientations et des directives générales.
• Doit maintenir en tout temps de bonnes relations avec les différents intervenants.
• Fait preuve d’autonomie dans l’organisation, l’exécution et la priorisation des tâches à accomplir.

Connaissance et formation

• DEC dans une discipline pertinente, ou toute autre combinaison de formation et d’expérience pourra être considérée.
• Excellente maîtrise du français, parlé et écrit.
• Bonne connaissance de l’anglais, parlé et écrit.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques, notamment la suite Microsoft Office (Excel pour les tableaux croisés dynamiques, Visio).
• Connaissance d’un CRM (un atout).
• Connaissance du courtage immobilier (un atout).

Expérience minimale requise

• 4 à 6 ans d’expérience pertinente.
• Expérience en gestion des risques et en conformité réglementaire.
• Expérience en gestion de projets et en gestion de changement.
• Maîtrise des outils de suivi de performance (tableaux de bord, indicateurs, analyse de données) pour appuyer la prise de décision et le pilotage stratégique.
• Expertise en gestion de la qualité des données (mesure, contrôle, surveillance et amélioration) afin d’assurer la fiabilité et la cohérence des informations utilisées dans les processus opérationnels clés.

Habiletés et aptitudes essentielles

• Intérêt pour l'analyse et la transformation des données, les évolutions technologiques et la résolution de problèmes.
• Capacité à rédiger et à documenter les configurations et les processus.
• Rigueur et méthodologie.
• Leadership et esprit d’innovation.
• Aptitude à l’analyse et à la synthèse.
• Capacité à interpréter et à anticiper les effets des modifications législatives.
• Facilité à travailler en mode collaboratif.
• Grande adaptabilité et tolérance à l’ambiguïté.
• Capacité à travailler sur plusieurs dossiers de nature variée et à établir les priorités.

Service de la certification

Le Service de la certification est responsable du traitement de toutes les demandes relatives à la délivrance et au maintien des permis d’activités des courtiers et d’agences. Il est responsable de traiter les demandes de certification, en s'assurant que toutes les conditions et obligations nécessaires à l'obtention et au maintien d'un permis de courtage immobilier sont remplies.

Ce que vous avez à gagner en joignant notre Organisme :

• Une mission unique et pleine de sens, des valeurs communes qui nous animent, comme organisation et individuellement, dans l’exercice de nos fonctions.

• Développement professionnel avec possibilité de formations, de coaching, de mentorat, de participation à des conférences et accès à la mobilité interne.

• Santé et bien-être : journées mieux-être, journées d’obligations familiales (incluant déménagement et maladie), gym, vestiaires et douches sur place, groupes d’activités sportives, conférences sur le bien-être, télétravail avec possibilités d’aménagements.

• Rémunération globale compétitive et alignée sur le marché.

• Large gamme d**’avantages sociaux compétitifs** (assurances collectives, programme collectif d'épargne retraite, programme d’aide aux employés, remboursement de votre cotisation professionnelle).

• Espace de travail moderne et convivial (grand espace lunch, table de billard, etc.).

Pour en apprendre davantage sur les possibilités de carrière ainsi que les avantages offerts par l'OACIQ, visitez notre page carrière

Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste, cependant nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.