Études: Baccalauréat. ou experience équivalente. Milieu de travail: Endroit éloigné. Disposé à déménager. Hôtel, motel, centre de villégiature. Motel. Moins de 50 chambres. Tâches: Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières. Recruter et embaucher du personnel. Superviser le personnel. Effectuer des examens de rendement. Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits. Donner des séances de formation. Discuter avec les clients de l'utilisation des installations. Accomplir des tâches de réception. Préparer des budgets et surveiller les revenus et les dépenses. Préparer des plans de marketing. Mettre en oeuvre des activités de marketing. Prendre des dispositions pour les activités d'entretien et les superviser. Faire appliquer les politiques et les procédures. Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations. Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux. Élaborer et mettre en oeuvre des plans d'entreprise. Établir les horaires de travail. Organiser et tenir un inventaire à jour. Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers. Donner des renseignements sur les commodités de la chambre, les services de l'hôtel et les lieux d'intérêt touristique. Traiter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits alimentaires et autres produits. Assurer le respect des règles de sécurité. Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations journalières. Fixer les horaires de travail du personnel. Fonctions et activités des superviseurs: 5 à 10 personnes. Systèmes de gestion (sig ou bd): MS Word. MS Excel. MS Office. MS PowerPoint. Biens ou services (Ventes): Services hôteliers et services de congrès. Conditions de travail et capacités physiques: Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Travail sous pression. Délais serrés. Souci du détail. Assis, debout et marcher. Debout pour une longue période. Volume de travail élevé. Dextérité manuelle. Qualités personnelles: Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Flexibilité. Esprit d'initiative. Esprit d'équipe. Options de conditions d'emploi: Tôt le matin. Soir. Expérience: 1 an à moins de 2 ans. Options de conditions d'emploi: Quart de travail. Horaire flexible. Matin. Nuit. Jour. Fin de semaine. Heures supplémentaires demandées. Heures supplémentaires disponibles.