Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

La spécialiste principale ou le spécialiste principal des opérations, personnes offre un soutien expert au sein des Services partagés des RH, notamment en traitant les demandes complexes et fournissant un service de qualité dans le cadre de divers processus de RH. La personne titulaire du poste soutient les Services partagés des RH en veillant à l’exactitude des données, en maintenant la conformité et en menant des initiatives d’amélioration continue. Elle doit avoir une solide compréhension des opérations des RH et d’excellentes compétences analytiques, et savoir collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles.

Rôles et responsabilités

Aide aux Employés et résolution de problèmes

• Agir à titre d’expert sur les politiques, les processus et les systèmes de RH. Répondre aux demandes et traiter les dossiers complexes liés aux opérations dans le cycle de vie des Employés. Transmettre les dossiers à la direction au besoin

Intégrité et gestion des données des RH

• Saisir avec exactitude et rapidité les données des Employés dans le SIRH et d’autres systèmes. Effectuer des vérifications régulières pour maintenir la qualité, la conformité et la cohérence des données dans l’ensemble des Services partagés des RH

Amélioration et optimisation des processus

• Cerner et mener à bien les occasions d’améliorer les processus de RH, de simplifier les flux de travail et de réduire les tâches manuelles. Collaborer avec les Services partagés des RH pour mettre en œuvre des améliorations aux processus et documenter les procédures d’exploitation standards

Collaboration entre les secteurs

• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires RH, la paie, les TI, les avantages sociaux et d’autres équipes pour résoudre des problèmes complexes et garantir une prestation de services cohérente. Faire le lien entre les Services partagés des RH et les autres services pour assurer une collaboration harmonieuse

Production de rapports et soutien analytique

• Produire et analyser des rapports RH; se servir de l’information fondée sur des données pour gérer les tâches opérationnelles et améliorer la prestation de services des RH

Respect des politiques et de la conformité

• Veiller à ce que tous les processus de RH respectent les politiques de l’entreprise, les normes de protection des données et les lois du travail. Se tenir au fait des changements dans les politiques et les communiquer efficacement aux Services partagés des RH

Mentorat et orientation

• Participer à la formation et au mentorat des membres de l’équipe sur les processus, les systèmes et les meilleures pratiques en matière de prestation de services des RH. Faire part de son expertise pour aider les membres de l’équipe à se perfectionner et créer une culture d’échange des connaissances

Participation à des projets

• Participer activement aux projets des Services partagés des RH, notamment les mises à niveau de systèmes, les mises en œuvre de politiques et les initiatives de changement. Soutenir la planification, l’exécution et la communication avec les Employés pour veiller au bon déploiement des projets

Compétences requises

• Communication
• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale
• Relations interpersonnelles
• Résolution de problèmes
• Souci du détail
• Organisation
• Connaissance des règles et pratiques des RH
• Service à la clientèle
• Aptitudes techniques

Capacités principales

• Expertise en processus de RH
• Résolution de problèmes et capacités d’analyse
• Contrôle de la conformité et gestion du risque
• Collaboration entre les secteurs
• Aide aux Employés et communication
• Gestion du changement et amélioration continue
• Exactitude des données et gestion des systèmes de RH
• Gestion de projets
• Accent sur l’expérience des Employés
• Leadership et mentorat

Ce que nous avons à vous offrir?

• Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage.
• Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et respectueux. Notre objectif? Faire en sorte que tout le monde ait la chance d’atteindre son plein potentiel.
• Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail en Ontario en 2023 selon Great Place to Work® Canada
• Nous sommes ravis d’avoir reçu l’Ordre de l’excellence dans la catégorie Santé mentale au travail®,le plus haut niveau de certification décernée par Excellence Canada pour la priorisation du bien-être des employés, la promotion d’une culture de travail positive et l’excellence en santé mentale

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

58,000/58 000 - 93,000/93 000

Catégorie d'emploi**:**

Ressources humaines

Fin de l'affichage**:**

31/10/2025