About the role
Titre interne officiel:
Agent de bureau II - service à la clientèle - facturation
Statut:
Régulier
Sommaire:
En tant qu’agent(e) au service à la clientèle vous aurez à assurer un service à la clientèle de qualité, en lien avec la perception des primes pour les produits détenus dans les différentes lignes d’affaires de Beneva, conformément à la politique d’orientation client de l’entreprise.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
-
Prendre les appels et répondre aux demandes des clients concernant les paiements, les prélèvements et les opérations de perception.
-
Expliquer les modalités de paiement et corriger les erreurs selon les procédures établies.
-
Analyser les dossiers de paiement, proposer des ententes et conseiller les clients en cas de prélèvements manquants ou de frais bancaires.
-
Évaluer la pertinence de maintenir les contrats en vigueur et effectuer les suivis nécessaires.
-
Traiter les demandes de modification ou de remboursement de paiements.
-
Communiquer avec les clients pour les soldes impayés et saisir les chèques manuels.
Vos talents et vos qualifications :
-
Diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent.
-
Minimum de 1 année d’expérience pertinente au service à la clientèle.
-
Maîtriser la langue française, tant parlée qu’écrite.
-
Excellente facilité de communication.
-
Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’analyse et raisonnement.
-
Chez Beneva, nous croyons à l’équilibre entre le télétravail et la présence au bureau. C’est pourquoi nous offrons un mode de travail hybride : vous serez invité(e) à vous rendre à votre port d’attache une fois par semaine pour ce poste.
Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!
#LI-Hybrid
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.
Suivez-nous sur Instagram !
@beneva.ca
About Beneva
Beneva, c’est unir nos valeurs mutualistes pour créer le plus grand regroupement de gens qui veillent les uns sur les autres. Nous croyons que l’assurance doit vous procurer une protection bienveillante pour que vous puissiez vous consacrer à ce qui compte vraiment pour vous.
Découvrez-en plus sur nous : https://www.beneva.ca/fr
Il nous fera toujours plaisir d’échanger avec la communauté par l’entremise de nos réseaux sociaux dans le respect des règles de conduite définies dans notre nétiquette : https://www.beneva.ca/fr/netiquette
//
Beneva is about bringing together our mutualist values to create the largest group of people protecting people. We firmly believe that caring insurance provides coverage that lets you focus on what matters most.
Find out more about us at https://www.beneva.ca/en
We’re more than happy to interact with our community through our social media platforms as long as it is done in accordance with the rules of conduct defined in our netiquette: https://www.beneva.ca/en/netiquette
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Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
-
Prendre les appels et répondre aux demandes des clients concernant les paiements, les prélèvements et les opérations de perception.
-
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-
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-
Évaluer la pertinence de maintenir les contrats en vigueur et effectuer les suivis nécessaires.
-
Traiter les demandes de modification ou de remboursement de paiements.
-
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Vos talents et vos qualifications :
-
Diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent.
-
Minimum de 1 année d’expérience pertinente au service à la clientèle.
-
Maîtriser la langue française, tant parlée qu’écrite.
-
Excellente facilité de communication.
-
Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’analyse et raisonnement.
-
Chez Beneva, nous croyons à l’équilibre entre le télétravail et la présence au bureau. C’est pourquoi nous offrons un mode de travail hybride : vous serez invité(e) à vous rendre à votre port d’attache une fois par semaine pour ce poste.
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Il nous fera toujours plaisir d’échanger avec la communauté par l’entremise de nos réseaux sociaux dans le respect des règles de conduite définies dans notre nétiquette : https://www.beneva.ca/fr/netiquette
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