Spécialiste bilingue, Services des contrats – Modifications de contrats
Top Benefits
About the role
locations
CAN, Québec -Télétravail à temps plein
Montreal, Quebec
time type
Temps plein
posted on
Publié aujourd'hui
time left to apply
Date de fin : 3 octobre 2025 (Il reste 13 jours pour postuler)
job requisition id
JR25090478
Le spécialiste, Services des contrats, relèvera du chef de section, Exploitation liée aux anciens produits, et sera chargé de traiter des transactions de différents niveaux de complexité.
Responsabilités liées au poste :
- Examiner ou traiter les opérations reçues avec précision et en temps opportun.
- Offrir un excellent service aux clients internes et externes, que ce soit par courriel, par téléphone ou par la poste. Répondre aux demandes de renseignements des clients internes et externes, après avoir effectué les recherches et les analyses appropriées. Pour ce faire, trouver la meilleure façon de régler le problème et traiter correctement les opérations nécessaires.
- Collaborer avec des équipes situées dans divers bureaux pour atteindre des volumes changeants et respecter les normes de service.
- Faire preuve d’une attitude positive dans la recherche de solutions aux problèmes.
- Contribuer à l’optimisation de l’efficacité du service en suggérant des améliorations de processus.
- Collaborer efficacement avec les autres services au sein des Services des contrats.
- Atteindre ou dépasser régulièrement les objectifs établis en matière de productivité, de qualité et de normes de service.
- Mener plusieurs tâches à la fois et leur accorder un ordre de priorité quotidien en fonction de la charge de travail et des urgences.
- Capacité à effectuer un large éventail de tâches à l’échelle de l’unité administrative.
- Faire preuve de souplesse et d’adaptabilité de manière constante dans un milieu en perpétuel changement.
- Communiquer avec assurance avec les clients internes et externes, les promoteurs de régime, les agents et les courtiers, par écrit ou au téléphone, de manière courtoise et professionnelle.
- Prendre en charge régulièrement la gestion de toutes les demandes, et ce, de manière proactive.
Compétences requises :
- Bilinguisme (français et anglais) exigé
- Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente
- Solides compétences en matière de prise de décisions et de relations interpersonnelles
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Capacité à travailler de façon autonome et à gérer des tâches multiples
- Très organisé et soucieux des détails
- Capacité d’adaptation à des environnements en évolution rapide
- Fort intérêt pour le service à la clientèle
- Proactif et motivé
En faisant carrière avec nous :
- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse
.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
.
Région de référence du salaire
CAN, Québec -Télétravail à temps plein
Modalités de travail
À distance
L’échelle salariale devrait se situer entre
$44,775.00 CAD - $74,625.00 CAD
Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à
pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
About Manulife
Manulife is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, we operate as Manulife across our offices in Canada, Asia, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We have more than 40,000 employees, over 116,000 agents serving ~34 million customers worldwide, and over $1.3 trillion in assets under management and administration. Visit www.Manulife.com to find out more.
For Manulife terms of use, please visit http://bit.ly/SM_Terms
Spécialiste bilingue, Services des contrats – Modifications de contrats
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CAN, Québec -Télétravail à temps plein
Montreal, Quebec
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Temps plein
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Date de fin : 3 octobre 2025 (Il reste 13 jours pour postuler)
job requisition id
JR25090478
Le spécialiste, Services des contrats, relèvera du chef de section, Exploitation liée aux anciens produits, et sera chargé de traiter des transactions de différents niveaux de complexité.
Responsabilités liées au poste :
- Examiner ou traiter les opérations reçues avec précision et en temps opportun.
- Offrir un excellent service aux clients internes et externes, que ce soit par courriel, par téléphone ou par la poste. Répondre aux demandes de renseignements des clients internes et externes, après avoir effectué les recherches et les analyses appropriées. Pour ce faire, trouver la meilleure façon de régler le problème et traiter correctement les opérations nécessaires.
- Collaborer avec des équipes situées dans divers bureaux pour atteindre des volumes changeants et respecter les normes de service.
- Faire preuve d’une attitude positive dans la recherche de solutions aux problèmes.
- Contribuer à l’optimisation de l’efficacité du service en suggérant des améliorations de processus.
- Collaborer efficacement avec les autres services au sein des Services des contrats.
- Atteindre ou dépasser régulièrement les objectifs établis en matière de productivité, de qualité et de normes de service.
- Mener plusieurs tâches à la fois et leur accorder un ordre de priorité quotidien en fonction de la charge de travail et des urgences.
- Capacité à effectuer un large éventail de tâches à l’échelle de l’unité administrative.
- Faire preuve de souplesse et d’adaptabilité de manière constante dans un milieu en perpétuel changement.
- Communiquer avec assurance avec les clients internes et externes, les promoteurs de régime, les agents et les courtiers, par écrit ou au téléphone, de manière courtoise et professionnelle.
- Prendre en charge régulièrement la gestion de toutes les demandes, et ce, de manière proactive.
Compétences requises :
- Bilinguisme (français et anglais) exigé
- Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente
- Solides compétences en matière de prise de décisions et de relations interpersonnelles
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Capacité à travailler de façon autonome et à gérer des tâches multiples
- Très organisé et soucieux des détails
- Capacité d’adaptation à des environnements en évolution rapide
- Fort intérêt pour le service à la clientèle
- Proactif et motivé
En faisant carrière avec nous :
- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse
.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
.
Région de référence du salaire
CAN, Québec -Télétravail à temps plein
Modalités de travail
À distance
L’échelle salariale devrait se situer entre
$44,775.00 CAD - $74,625.00 CAD
Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à
pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
About Manulife
Manulife is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, we operate as Manulife across our offices in Canada, Asia, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We have more than 40,000 employees, over 116,000 agents serving ~34 million customers worldwide, and over $1.3 trillion in assets under management and administration. Visit www.Manulife.com to find out more.
For Manulife terms of use, please visit http://bit.ly/SM_Terms