Groupe Marcelle est présentement à la recherche d’un·e représentant·e des ventes internes pour un poste permanent à temps plein.

Relevant de notre Cheffe, Ventes Régionales Québec, le ou la représentant·e des ventes internes jouera un rôle clé dans la croissance des ventes et le maintien de notre expérience client. La personne titulaire du poste gérera un portefeuille de comptes clients et assurera des communications régulières par le biais d’activités de télévente structurées, tout en appliquant la méthodologie de vente interne de l’entreprise.

En collaboration avec l’équipe de ventes sur le terrain, ce rôle contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux et à l’optimisation de la présence des marques de l’entreprise auprès des détaillants.

UNE CARRIÈRE SIGNÉE GROUPE MARCELLE Chez Groupe Marcelle, nous osons progresser ensemble et s’investir pleinement pour construire un avenir à la hauteur de notre fierté canadienne.

Lieu de travail

• Distance

Pourquoi choisir Groupe Marcelle ?

• Une entreprise canadienne et en pleine croissance
• Un environnement stimulant où l’audace, le pouvoir d’agir et le partenariat sont encouragées
• Une équipe humaine et engagée, composée de personnes passionnées qui avancent ensemble

Des conditions à la hauteur de ton talent

• Salaire de base concurrentiel
• Horaires flexibles favorisant l’équilibre travail-vie personnelle, incluant la possibilité de terminer plus tôt le vendredi
• Assurances médicales et dentaires
• Compte de gestion santé et mieux-être
• Régime de retraite et CELI
• Télémédecine
• Programme d’aide aux employés
• Boni de performance
• Vacances payées durant le temps des Fêtes
• Congé payé pour ton anniversaire
• Rabais employés sur l’ensemble des produits du Groupe Marcelle, avec des nouveautés en primeur
• Accès gratuit à notre gym au siège social

CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE Gestion des ventes et des comptes

• Développer et gérer un portefeuille de comptes clients par des activités de télévente structurées.
• Assurer le suivi régulier des clients afin d’identifier des opportunités d’affaires et de soutenir la croissance des ventes.
• Assumer la responsabilité des résultats de ventes liés aux comptes sous sa gestion.
• Mettre en œuvre des actions proactives visant à développer les comptes existants.

Gestion du cycle d’appels

• Respecter la cartographie des comptes et la fréquence des appels établies par la direction des ventes.
• Adhérer au cycle d’appels de vente afin d’assurer la cohérence et la fréquence des interactions avec les clients.
• Assurer un suivi efficace des priorités commerciales et promotionnelles.

Expérience client

• Offrir un service à la clientèle de haute qualité et maintenir des relations solides avec les clients.
• Escalader de manière proactive les situations impliquant des clients insatisfaits.
• Collaborer avec le Directeur régional des ventes afin d’assurer une gestion efficace des comptes.

Outils et processus

• Utiliser les outils et systèmes internes (ex. : PAWA, S3000, Excel, Outlook) conformément aux standards de l’organisation.
• Maintenir à jour les informations clients et assurer un suivi rigoureux des activités de ventes.

NOUS AIMERIONS VOUS RENCONTRER SI VOUS AVEZ

• Expérience en télévente, ventes internes ou service à la clientèle
• Expérience dans un environnement de commerce de détail (un atout)
• Intérêt pour l’industrie des cosmétiques et de la beauté
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de la relation client (CRM)
• Bilingue, car la personne sera amené à collaborer avec différentes personnes à travers le Canada

ET SI VOUS ÊTES

• Doté·e d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Professionnel·le et crédible dans vos interactions avec la clientèle.
• Collaboratif·ve et à l’aise en travail d’équipe.
• Efficace dans la gestion de votre temps et de vos priorités.
• Capable de performer dans un environnement structuré, avec des objectifs clairs.
• Proactif·ve et force de proposition.

La liste des tâches et responsabilités principales ci-dessus énumérées est sommaire et indicative.