Représentant.e senior, Solutions numériques en ligne-FR
Top Benefits
About the role
Qui nous sommes : La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs.
Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, Eden Park et Fig.
Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires.
Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.
Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.
Joignez-vous à la Financière Fairstone en tant que Représentant.e Senior, Solutions Numériques en Ligne À propos du rôle : Le spécialiste des réseaux sociaux est responsable d’établir la communication et des relations efficaces entre la Financière Fairstone et ses clients. Il relève du Gestionnaire principal, Amélioration des processus opérationnels
Responsabilités inhérentes au poste :
- Superviser la correspondance et résoudre les demandes des clients au moyen des plateformes des réseaux sociaux en temps opportun
- Modérer adéquatement le contenu et les messages générés par les utilisateurs, conformément aux politiques de la société
- Établir des liens significatifs et favoriser les relations avec la communauté de la Financière Fairstone au moyen de dialogues et de messages
- Collaborer avec d’autres services pour gérer la réputation de l’entreprise
- Contrôler l’analyse et l’efficacité des stratégies des réseaux sociaux et donner des nouvelles régulières au sujet de la progression
Qualifications:
- Diplôme secondaire ou de formation générale ou expérience équivalente.
- Deux ans d’expérience dans le service à la clientèle
- Bilingue requis pour communiquer avec nos clients à travers le Canada.
- Bonnes aptitudes en communication, à l’écrit et à l’oral, qui montrent la capacité de travailler directement avec la clientèle, dans le cadre d’un service à la clientèle
- Capacité à faire plusieurs tâches en même temps avec une attention aux détails.
- Grande connaissance des applications commerciales de plateformes des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, etc.)
- Connaissance de Microsoft Word, Outlook, Excel et PowerPoint
- Connaissance de Hootsuite un atout
- Connaissance des technologies essentielle
- Grande connaissance des politiques de la société sur la vie privée
- Volonté d’accepter des horaires flexibles, dont des quarts de travail les soirs et les fins de semaine
- Solides compétences rédactionnelles en français et en anglais pour notre clientèle à travers le Canada (50% anglais and 50% français)
- Prêt à évoluer dans un environnement en évolution. Les candidats externes sélectionnés devront remplir une demande d’emploi qui comprend les antécédents scolaires et professionnels.
L’aspect de votre travail que vous aimerez :
- Une culture primée : Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal par le palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada.
- Équilibre vie-travail : Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie.
- Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 jours de bien-être pour prendre soin de vous.
- Régime de rémunération : Salaire de base compétitif, en plus d’une prime annuelle liée au rendement.
- Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.
- Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %.
- Avantages exclusifs : Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike.
- Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.
- Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.
- Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie.
- Impact communautaire : Une journée de bénévolat rémunérée pour vous permettre de vous investir dans des causes qui vous tiennent à cœur.
- Pour en savoir plus sur qui nous sommes en tant qu’employeur, cliquez ici.
Horaires flexibles : nous offrons un mode de travail hybride à temps plein, 37.5 heures par semaine.
- Lundi au Vendredi de 8:00 a 22:00
- Samedi et Dimanche 9:00 a 17:00
Si ce que vous lisez vous inspire, nous aimerions avoir de vos nouvelles! Veuillez soumettre votre candidature et nous vous contacterons si vous faites partie des personnes sélectionnées pour les premières étapes du processus d’entrevue.
En savoir plus : https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien
Suivez-nous sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/fairstone/mycompany/
Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.
La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance. Types d'horaires des postes: Temps plein
Type d'emploi : Permanent
About Fairstone Bank
At Fairstone Bank, we do things differently. We’re committed to strengthening how businesses connect with their customers, offering value-driven financial products and services that drive business success and deliver the right customer experience. We do this by building adaptable, innovative financial services, so clients can take full advantage of every opportunity that comes their way.
Fairstone Bank and its subsidiary, Fairstone Financial Inc. (“Fairstone”), form a leading consumer lending group, offering a complement of financial services designed to enhance customer loyalty and deliver confident borrowing experiences. From credit card issuance and program management to point-of-sale financing programs, automobile financing, broker deposits and direct-to-consumer lending, Fairstone Bank and Fairstone provide financial solutions that enable consumers and businesses to achieve their goals.
With a long-established Canadian history, the company is committed to improving the lives of Canadians with value-driven and accessible financial solutions. Fairstone Bank and Fairstone are powered by a diverse workforce located in three corporate offices and in over 240 Fairstone branches coast to coast.
In 2022, Fairstone was proud to receive the Parity Certification by Women in Governance for the third year in a row, and to be nominated for the second year in a row as a Montreal Top Employer. As an organization, Fairstone Bank of Canada is committed to supporting and empowering a workplace focused on diversity, equity and inclusion.
If you’re looking to join a corporate culture built on strong values, with managers who appreciate your contributions and inspire you to do your best every day, join our team!
For employment opportunities: https://fairstone.wd3.myworkdayjobs.com/FairstoneCareers
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Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, Eden Park et Fig.
Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires.
Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.
Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.
Joignez-vous à la Financière Fairstone en tant que Représentant.e Senior, Solutions Numériques en Ligne À propos du rôle : Le spécialiste des réseaux sociaux est responsable d’établir la communication et des relations efficaces entre la Financière Fairstone et ses clients. Il relève du Gestionnaire principal, Amélioration des processus opérationnels
Responsabilités inhérentes au poste :
- Superviser la correspondance et résoudre les demandes des clients au moyen des plateformes des réseaux sociaux en temps opportun
- Modérer adéquatement le contenu et les messages générés par les utilisateurs, conformément aux politiques de la société
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Qualifications:
- Diplôme secondaire ou de formation générale ou expérience équivalente.
- Deux ans d’expérience dans le service à la clientèle
- Bilingue requis pour communiquer avec nos clients à travers le Canada.
- Bonnes aptitudes en communication, à l’écrit et à l’oral, qui montrent la capacité de travailler directement avec la clientèle, dans le cadre d’un service à la clientèle
- Capacité à faire plusieurs tâches en même temps avec une attention aux détails.
- Grande connaissance des applications commerciales de plateformes des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, etc.)
- Connaissance de Microsoft Word, Outlook, Excel et PowerPoint
- Connaissance de Hootsuite un atout
- Connaissance des technologies essentielle
- Grande connaissance des politiques de la société sur la vie privée
- Volonté d’accepter des horaires flexibles, dont des quarts de travail les soirs et les fins de semaine
- Solides compétences rédactionnelles en français et en anglais pour notre clientèle à travers le Canada (50% anglais and 50% français)
- Prêt à évoluer dans un environnement en évolution. Les candidats externes sélectionnés devront remplir une demande d’emploi qui comprend les antécédents scolaires et professionnels.
L’aspect de votre travail que vous aimerez :
- Une culture primée : Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal par le palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada.
- Équilibre vie-travail : Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie.
- Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 jours de bien-être pour prendre soin de vous.
- Régime de rémunération : Salaire de base compétitif, en plus d’une prime annuelle liée au rendement.
- Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.
- Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %.
- Avantages exclusifs : Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike.
- Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.
- Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.
- Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie.
- Impact communautaire : Une journée de bénévolat rémunérée pour vous permettre de vous investir dans des causes qui vous tiennent à cœur.
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Horaires flexibles : nous offrons un mode de travail hybride à temps plein, 37.5 heures par semaine.
- Lundi au Vendredi de 8:00 a 22:00
- Samedi et Dimanche 9:00 a 17:00
Si ce que vous lisez vous inspire, nous aimerions avoir de vos nouvelles! Veuillez soumettre votre candidature et nous vous contacterons si vous faites partie des personnes sélectionnées pour les premières étapes du processus d’entrevue.
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La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance. Types d'horaires des postes: Temps plein
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About Fairstone Bank
At Fairstone Bank, we do things differently. We’re committed to strengthening how businesses connect with their customers, offering value-driven financial products and services that drive business success and deliver the right customer experience. We do this by building adaptable, innovative financial services, so clients can take full advantage of every opportunity that comes their way.
Fairstone Bank and its subsidiary, Fairstone Financial Inc. (“Fairstone”), form a leading consumer lending group, offering a complement of financial services designed to enhance customer loyalty and deliver confident borrowing experiences. From credit card issuance and program management to point-of-sale financing programs, automobile financing, broker deposits and direct-to-consumer lending, Fairstone Bank and Fairstone provide financial solutions that enable consumers and businesses to achieve their goals.
With a long-established Canadian history, the company is committed to improving the lives of Canadians with value-driven and accessible financial solutions. Fairstone Bank and Fairstone are powered by a diverse workforce located in three corporate offices and in over 240 Fairstone branches coast to coast.
In 2022, Fairstone was proud to receive the Parity Certification by Women in Governance for the third year in a row, and to be nominated for the second year in a row as a Montreal Top Employer. As an organization, Fairstone Bank of Canada is committed to supporting and empowering a workplace focused on diversity, equity and inclusion.
If you’re looking to join a corporate culture built on strong values, with managers who appreciate your contributions and inspire you to do your best every day, join our team!
For employment opportunities: https://fairstone.wd3.myworkdayjobs.com/FairstoneCareers