Qui nous sommes

Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont la passion nous permet chaque jour d’innover et de rehausser l’expérience des partisans et accroitre la satisfaction de nos clients.

Raison d’être du poste

Le Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) est à la recherche d'un(e) Superviseur(e) des opérations restauration rapide, pour contribuer au succès de nombreuses initiatives.

Relevant du Gestionnaire des opérations restauration, vous serez responsable des opérations quotidiennes des concessions alimentaires du Centre Bell. En tant que Superviseur des opérations restauration rapide, vos responsabilités seront d’assurer et de soutenir les employés des différentes concessions et de faire respecter les normes de qualité du Centre Bell (qualité des aliments, qualité du service, respect des normes d’hygiène, etc.). En cas de problème majeur, il doit aussi se rapporter à son supérieur immédiat.

Vous serez reconnu pour

Gestion d’événements :

• Aider le gestionnaire à planifier l’événement;
• Contrôle d’inventaire, bon fonctionnement du système tel que les caisses, réseau et matériel;
• Voir au bon déroulement de la soirée au niveau concession;
• Apporter son soutien aux gérants des concessions.

Équipements:

• Lister les bris d’équipements lors des soirs d’événements;
• Former les employés sur le fonctionnement, l’entretien de tous les nouveaux équipements;
• S’assurer que les employés utilisent et entretiennent les équipements de façon adéquate.

Service à la Clientèle :

• Assurer la qualité des produits offerts aux clients;
• Faire appliquer les normes de service à la clientèle durant les événements au Centre Bell;
• Intervenir auprès des clients insatisfaits et faire le nécessaire pour rectifier la situation.

Ressources humaines :

• Encadrer et former les employés des comptoirs;
• S’assurer d’avoir le bon nombre d’employés par comptoir (ajout ou coupure en cas de besoin);
• Intervention de première ligne avec les employés en cas de conflits ou de non-respect des règles;
• Participer à la production de la paie en cas de besoin.

Hygiène et santé au travail :

• S’assurer du respect des normes MAPAQ;
• S’assurer du respect des normes de santé et sécurité au travail;
• Remplir les feuilles de ménages.

Nous voulons vous rencontrer si vous avez les qualifications suivantes :

• Expérience minimum de 1 an dans des fonctions de supervision;
• Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.);
• Aptitudes pour le service à la clientèle;
• Connaissance des principes de base de la gestion et des systèmes informatiques pertinents;
• Connaissance et application des normes du travail et des principes en santé et sécurité au travail;
• Maîtrise du français et de l'anglais, habiletés pour la communication écrite et verbale;
• Leadership et capacité de prise de décisions;
• Tolérance au stress;
• Une expérience dans le secteur du sport et/ou du divertissement, un atout;
• D’excellentes aptitudes en communication écrite et orale en français.

Conditions :

• Emploi à temps partiel entre 20h et 30h par semaine;
• Disponibilité exigée pour toutes les parties du Canadiens de Montréal au cours de la saison et des spectacles/événements au Centre Bell;
• Dois aussi être disponible en dehors du calendrier des événements du Centre Bell pour pouvoir accomplir des tâches reliées au bon fonctionnement des opérations concessions;
• Rabais de 60% offert sur la nourriture et 25% aux boutiques Tricolore Sport de Brossard, Montréal et Laval.

Notre culture

Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées. Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel. Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

• L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte.