Lieu de travail :    Édifice principal (possibilité de télétravail)

Responsabilités

Relevant de la cheffe d'équipe, Réclamations, le ou la titulaire du poste doit effectuer toutes tâches relatives à l’ouverture et au traitement des réclamations décès et invalidité. 

Tâches

• Assurer la satisfaction des clients et des conseillers en sécurité financière pour toute question reçue par courriel ou par téléphone concernant les décès et les protections accidents, fractures et invalidité;
• Analyser et traiter des réclamations d’invalidité;
• Analyser et traiter des réclamations décès;
• Préparer la correspondance relative aux réclamations reçues;
• Effectuer la réception du courrier du service des réclamations;
• Effectuer diverses tâches administratives liées à la gestion des dossiers;
• Participer au processus d’amélioration continue des procédures et feuilles de travail utilisées par le service;
• Contribuer à l’amélioration des processus en place afin d’optimiser les tâches courantes; 
• Veiller au respect des politiques et des procédures liées à la protection des renseignements personnels;
• Exercer toute autre tâche connexe.

Formation académique

• Diplôme d’études collégiales en administration ou tout autre diplôme jugés pertinents;
• Connaissances médicales (un atout).

Expérience

• Minimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

• La maîtrise du français est requise. La connaissance de l’anglais est nécessaire pour environ 60 % des responsabilités, principalement afin de gérer des appels téléphoniques et des courriels avec une clientèle anglophone.
• Respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;
• Travailler avec les logiciels de la suite Microsoft Office, comme Word et Excel;
• Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre;
• Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec ses collègues;
• Être minutieux, attentif, débrouillard et discret;
• Aptitude à travailler en équipe. 

Particularités et avantages

• Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
• Assurance collective;
• café offert gratuitement;
• Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
• Gym complet et cours de groupe offerts;
• Formation continue encouragée;
• Vacances annuelles généreuses;
• Journées personnelles;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Programme de santé et de mieux-être;
• Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part — nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.