Préposé(e) à la réception / Front desk clerk
About the role
L’Auberge West Brome embauche!
Préposé(e) à la réception
Sommaire du poste: Le ou la préposé(e) à la réception est le premier point de contact des clients et contribue à leur offrir une expérience chaleureuse, professionnelle et personnalisée. Relevant de la direction de l'hébergement, cette personne assure un service à la clientèle de haute qualité tout en effectuant les opérations quotidiennes de la réception.
Principales responsabilités
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme. Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out). Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes d'information. Gérer les réservations, les modifications et les annulations à l'aide du système de gestion hôtelière. Fournir des renseignements sur les services de l'auberge, les activités et les attraits touristiques de la région. Traiter les paiements et assurer l'exactitude des transactions. Collaborer avec les équipes de l'entretien ménager, de la restauration et de l'entretien afin d'assurer un séjour agréable aux clients. Résoudre les situations ou les plaintes de façon professionnelle et efficace. Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations de la réception.
Profil recherché
Excellentes aptitudes en service à la clientèle. Attitude positive, professionnelle et orientée vers les solutions. Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Bon jugement, autonomie et esprit d'équipe. Capacité à travailler selon un horaire variable, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
Qualifications
Diplôme d'études secondaires ou formation pertinente en tourisme, hôtellerie ou service à la clientèle. Expérience en réception hôtelière ou en service à la clientèle (un atout). Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit. Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (un atout). Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils informatiques.
Conditions de travail
Poste à temps partiel 3 à 4 quarts par semaine. Horaire variable selon les besoins de l'établissement. Milieu de travail dynamique et convivial.
Salaire: 20-22$/hrs
Me faire parvenir votre candidature à kim@awb.ca
Not the right fit? Search for Préposé à la réception / Front desk clerk jobs in Sutton, Quebec, Canada
About Auberge West Brome
L'Auberge West Brome située au coeur des Cantons-de-l'Est, est un milieu champêtre où le calme, la quiétude, et les collines verdoyantes vous attendent. Stratégiquement nichée près de Bromont, Dunham, Sutton ainsi que de nombreux vignobles, centres de ski, pistes de randonnée ou raquettes et boutiques pour tous les goûts. Venez goûter notre fine cuisine de terroir, réputée parmi les meilleures en région. Que ce soit pour une évasion romantique, une escapade plein air ou un séjour corporatif, l'Auberge West Brome est la destination idéale pour vous ressourcer.
Auberge West Brome, located in the heart of the Eastern Townships, is a serene countryside retreat where tranquility, peacefulness, and lush green hills await you. Strategically nestled near Bromont, Dunham, Sutton, and numerous vineyards, ski resorts, hiking or snowshoeing trails, and shops for all tastes, you'll find plenty to explore. Come indulge in our renowned gourmet cuisine, considered among the best in the region. Whether you're seeking a romantic getaway, an outdoor adventure or a corporate getaway for your team, Auberge West Brome is the perfect destination to recharge.
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Sommaire du poste: Le ou la préposé(e) à la réception est le premier point de contact des clients et contribue à leur offrir une expérience chaleureuse, professionnelle et personnalisée. Relevant de la direction de l'hébergement, cette personne assure un service à la clientèle de haute qualité tout en effectuant les opérations quotidiennes de la réception.
Principales responsabilités
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme. Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out). Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes d'information. Gérer les réservations, les modifications et les annulations à l'aide du système de gestion hôtelière. Fournir des renseignements sur les services de l'auberge, les activités et les attraits touristiques de la région. Traiter les paiements et assurer l'exactitude des transactions. Collaborer avec les équipes de l'entretien ménager, de la restauration et de l'entretien afin d'assurer un séjour agréable aux clients. Résoudre les situations ou les plaintes de façon professionnelle et efficace. Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations de la réception.
Profil recherché
Excellentes aptitudes en service à la clientèle. Attitude positive, professionnelle et orientée vers les solutions. Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Bon jugement, autonomie et esprit d'équipe. Capacité à travailler selon un horaire variable, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
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Diplôme d'études secondaires ou formation pertinente en tourisme, hôtellerie ou service à la clientèle. Expérience en réception hôtelière ou en service à la clientèle (un atout). Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit. Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (un atout). Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils informatiques.
Conditions de travail
Poste à temps partiel 3 à 4 quarts par semaine. Horaire variable selon les besoins de l'établissement. Milieu de travail dynamique et convivial.
Salaire: 20-22$/hrs
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L'Auberge West Brome située au coeur des Cantons-de-l'Est, est un milieu champêtre où le calme, la quiétude, et les collines verdoyantes vous attendent. Stratégiquement nichée près de Bromont, Dunham, Sutton ainsi que de nombreux vignobles, centres de ski, pistes de randonnée ou raquettes et boutiques pour tous les goûts. Venez goûter notre fine cuisine de terroir, réputée parmi les meilleures en région. Que ce soit pour une évasion romantique, une escapade plein air ou un séjour corporatif, l'Auberge West Brome est la destination idéale pour vous ressourcer.
Auberge West Brome, located in the heart of the Eastern Townships, is a serene countryside retreat where tranquility, peacefulness, and lush green hills await you. Strategically nestled near Bromont, Dunham, Sutton, and numerous vineyards, ski resorts, hiking or snowshoeing trails, and shops for all tastes, you'll find plenty to explore. Come indulge in our renowned gourmet cuisine, considered among the best in the region. Whether you're seeking a romantic getaway, an outdoor adventure or a corporate getaway for your team, Auberge West Brome is the perfect destination to recharge.