Études: Certificat ou diplôme. ou experience équivalente. Tâches: Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières. Superviser le personnel. Préparer des budgets et surveiller les revenus et les dépenses. Faire appliquer les politiques et les procédures. Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations. Établir les horaires de travail. Qualités personnelles: Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Flexibilité. Expérience: 2 ans à moins de 3 ans. Options de conditions d'emploi: Jour. Fin de semaine.