Titre : Agent(e) de programme, Urgences sociales, Programmes destinés aux communautés autochtones
Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)
Type d’emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la CRC s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Les programmes relatifs aux urgences sociales sont mis en œuvre lorsqu’un événement ou une situation exige plus de ressources et de capacités que celles disponibles dans une communauté pour assurer la santé et le bien-être de ses membres. En collaboration avec la communauté touchée, ces programmes visent à stabiliser la situation, à offrir du soutien psychosocial, à mobiliser des ressources et à contribuer au renforcement des capacités. Ils s’appuient sur plusieurs cadres de travail complémentaires fondés sur des données probantes, notamment le Cadre de travail auprès des communautés autochtones, ainsi que sur la stratégie Création d’environnements sécuritaires de la CRC, qui sont gérés par l’équipe responsable des programmes destinés aux communautés autochtones. Ces cadres permettent d’harmoniser les initiatives de réduction des risques et de renforcement de la résilience avec les principes en matière d’engagement respectueux à toutes les étapes d’une intervention en réponse à une crise sociale, en mettant l’accent sur des activités de rétablissement durables, équitables et centrées sur la communauté.

Sous la direction de la ou du gestionnaire principal, la personne retenue soutiendra la planification, la coordination et la mise en œuvre de programmes et de services communautaires qui répondent aux besoins des personnes et des communautés, particulièrement dans les régions mal desservies et éloignées. Cette personne contribuera au déroulement efficace des activités des programmes en veillant à la coordination logistique, à la mobilisation des parties prenantes et à la prestation de services directs, y compris ceux en lien avec la formation et les interventions d’urgence. Elle jouera un rôle clé dans le suivi, l'évaluation et l'amélioration continue des programmes et veillera à ce que les activités soient pertinentes, fondées sur des données probantes et conformes aux normes organisationnelles et aux priorités communautaires.

Tâches et responsabilités

• Fournir un soutien administratif et technique aux programmes relatifs aux urgences sociales, notamment en assurant la coordination avec les partenaires internes et externes, en gérant et en analysant les documents pour confirmer qu’ils répondent aux paramètres des programmes, et en assurant le suivi de leur avancement.
• Coordonner et appuyer la planification et la mise en œuvre de la stratégie des programmes relatifs aux urgences sociales, en veillant à l’intégration des principes d’inclusion culturelle et de sécurité.
• Assurer la coordination avec les partenaires des programmes, y compris les organismes communautaires et les organismes de réglementation afin de favoriser une collaboration efficace dans la prestation du programme.
• Soutenir les interventions à l’échelle communautaire en coordonnant le travail des membres du personnel bénévole et rémunéré afin d'assurer la distribution rapide et organisée des ressources, y compris dans les régions éloignées ou nordiques.
• Appuyer la préparation et la révision des documents liés aux programmes relatifs aux urgences sociales, notamment les rapports sur les initiatives psychosociales et de stabilisation, les exemples de réussite et d’autres documents connexes, en veillant à ce qu’ils répondent aux exigences en matière de production de rapports et soient pertinents sur le plan culturel.
• Formuler des recommandations visant à améliorer les procédures, les processus et les lignes directrices des programmes relatifs aux urgences sociales et à favoriser la création de possibilités ou de propositions liées au programme.
• Collaborer avec des homologues et des équipes interfonctionnelles afin de mettre en commun les connaissances, d’assurer la cohérence des programmes et d’en assurer la prestation efficace.
• Se tenir au fait des politiques, des lignes directrices et des pratiques exemplaires liées aux programmes humanitaires ou communautaires, et contribuer aux efforts d’apprentissage et d’amélioration continus au sein de l’équipe responsable des programmes relatifs aux urgences sociales.

Profil recherché

• Posséder au moins quatre ou cinq années d’expérience et détenir un diplôme ou un certificat d’études postsecondaires obtenu au terme d’un programme d’un ou deux ans en sciences sociales, en développement communautaire, en développement international ou dans un domaine connexe, ou encore une combinaison équivalente d’études ou d’expérience.
• Avoir vécu au sein de communautés des Premières Nations, Inuits ou Métis, ou avoir travaillé auprès de celles-ci.
• Avoir déjà travaillé auprès de populations méritant l’équité, notamment des communautés autochtones et entretenu des relations respectueuses, réciproques et culturellement sécuritaires avec elles.
• Connaître les pratiques de prestation de programmes, les approches de mobilisation des communautés, ainsi que les méthodes de suivi et d’évaluation de base.
• Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint), SharePoint, Canva et autres bases de données.
• Être capable de communiquer efficacement, de faire preuve de diplomatie et d’empathie pour interpréter l’information et offrir des conseils, de bien définir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de résoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou délicates.
• Avoir la capacité de repérer les problèmes, de les analyser et de faire enquête, d’en déterminer les causes profondes et les risques, et d’élaborer des solutions à l’aide de connaissances techniques, fonctionnelles et organisationnelles.
• Pouvoir établir, entretenir et renforcer des relations avec la clientèle, les organismes communautaires et les parties prenantes externes.
• Avoir vécu au sein de communautés des Premières Nations, Métis et/ou Inuits ou avoir travaillé auprès de celles-ci constitue un atout considérable.
• Appartenir à divers réseaux autochtones, démontrer un réel engagement à diffuser et à faire progresser les connaissances tirées des systèmes de savoir autochtones, en conciliant perspectives autochtones et perspectives occidentales.

Conditions de travail

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs, donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n’avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d’occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.