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Motif De L'offre D'emploi

Remplacement d'un poste temporaire

Type D’emploi

Employé

Durée anticipée en mois (pour les contrats et les affectations temporaires):

7

Famille D’emplois

Bibliothèque et archives

Nombre De Postes à Pourvoir

2

Faculté/Service - Département

Équipe sur place

Campus

Campus principal

Affiliation Syndicale

N/A

Date D’affichage (AAAA/MM/JJ)

2026/06/29

Les Candidatures Doivent Être Reçues AVANT LE (AAAA/MM/JJ)

2026/07/10

Heures Par Semaine

23

Classe Salariale

Personnel non syndiqué, classe NC4 - 35 heures

Échelle Salariale

$63,155.00 - $78,944.00

Raison d’être du poste

Veiller à ce que les membres de l’équipe créent un espace de travail et d’étude accueillant, enrichissant et sécurisé pour les membres de la communauté de l’Université d’Ottawa et les membres du grand public pendant les opérations en soirée. Pour ce faire, assurer que les membres de l’équipe terminent toutes les activités assignées, conformément aux procédures documentées, et fournir des conseils pour surmonter les obstacles qui pourraient survenir. En l’absence d’un coordonnateur de site, le titulaire supervisera les membres de l’équipe d’étudiants.

Imputabilités particulières

Sécurité de l’environnement : Être une présence amicale et accueillante à l’entrée principale tout en veillant à ce que seuls les usagers admissibles de la bibliothèque entrent dans l’installation lorsque la bibliothèque est fermée au public. Atténuer tout problème de sécurité potentiel grâce à des observations consciencieuses de l’environnement et des activités des usagers de la bibliothèque. Assurer une couverture uniforme au podium tout au long du quart de travail. Fait des patrouilles de tous les planchers des bibliothèques sur le campus principal pour renforcer et éduquer les utilisateurs sur les politiques de la Bibliothèque. Maintenir l'ordre en désamorçant et en réglant les conflits. Maintenir des liens étroits avec le Service de protection et l’équipe de l’entretien ménager afin de conserver un environnement de travail et d’étude sécuritaire et agréable pour tous. Gestion des problématiques : Résoudre quotidiennement et de façon autonome, le plus souvent possible, les problèmes spécifiques aux sites en soirée jusqu’à la fermeture et agir à titre de personne-ressource. Supervision des employés : En l’absence d’un coordonnateur de site, superviser le travail réalisé par les employés étudiants (navigateurs). Favoriser un environnement d’équipe positif et s’impliquer dans l’organisation d’activités encourageant l’esprit d’équipe, en collaboration avec le coordonnateur de site. Aviser le coordonnateur de site de tout problème de rendement le plus tôt possible. Évacuation et fermeture des installations : À la fin des heures d’ouverture au grand public, et à la fermeture de la bibliothèque, participer, et en l’absence d’un coordonnateur de site, gérer l’évacuation des individus qui ne font pas partie de la communauté de l’Université d’Ottawa. Prendre la responsabilité de chef d’équipe (casque blanc) en cas d’urgence en l’absence du coordonnateur de site. Service aux usagers : En absence d’un coordonnateur de site, assurer le fonctionnement du comptoir d’information et le podium. Exécuter les mêmes tâches que les employés étudiants supervisés, lorsque nécessaire, avec l’objectif de maintenir les normes de service à la clientèle de la bibliothèque et de pouvoir soutenir les services de son équipe. Amélioration des services : Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur de site pour évaluer et explorer les possibilités d’amélioration du service. Organiser et participer au développement et à la mise en oeuvre d’initiatives visant à améliorer l’expérience des étudiants. Autres projets : S’impliquer dans d’autres projets que ceux qui lui sont confiés pour apporter son expertise pour faire progresser le travail et la mission de la bibliothèque.

Connaissances, expérience et habiletés

Qualifications Essentielles

Formation postsecondaire dans un domaine pertinent ou expérience professionnelle équivalente. Au moins une année d’expérience en supervision de personnel. Au moins 3 années d’expérience au service à la clientèle.

Compétences clées

Planification Initiative Orientation vers le service à la clientèle Travail d’équipe et collaboration

Autres Qualifications

Habileté à organiser le travail d’équipe. Habileté à travailler de façon autonome et responsable, avec un minimum de supervision directe. Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication avec une variété de clientèles (étudiants, professeurs, personnel administratif, direction, membre de la communauté) autant à l’oral qu’à l’écrit. Excellentes aptitudes analytiques afin de cerner les besoins des clients, d’identifier les sources des problèmes et de suggérer des solutions. Capacité à travailler en équipe. Bilinguisme – français et anglais (expression orale et écrite). Connaissances du fonctionnement d’une bibliothèque. Connaissances des systèmes informatisés et des logiciels, y compris le traitement de texte, les tableurs, le courriel et l’Internet. Connaissance du système d’étudiant (uoZone) pour y trouver des renseignements dans les dossiers des étudiants.

Le titulaire travaillera du soir jusqu'à 2h30, y compris les week-ends et les jours fériés.

Compétences Clés à L’Université D’Ottawa

Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa :

Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.

Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.

Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.

Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.

L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à gestiontalentsrh@uottawa.ca. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

Note : S’il s’agit d’un poste syndiqué :Le processus d’embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus

S’il s’agit d’un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d’un test de compétence mis au point par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme de l’Université d’Ottawa.

Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 – Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l’Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d’être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.