Code de demande: 425476

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Nom Et Description Du Service Embaucheur La personne retenue devra travailler avec de nombreux systèmes informatiques pour communiquer avec les clients, les sous-traitants et les divers intervenants internes afin de répondre aux différentes demandes, d’assurer le suivi et de clarifier les détails des commandes et des factures. Les fonctions comprennent la mise à jour continue des données dans les dossiers des clients et l’émission des bons de travail. La tâche principale du candidat sera de fournir un soutien aux spécialistes de la conception de câblage dans leur travail quotidien et le traitement des commandes.

Tâches / responsabilités

• Maintenir le contrôle du processus de bout en bout, en coordonnant avec les services et partenaires pour une réponse adaptée aux besoins spécifiques de la clientèle
• Préparer et commander l’équipement et la sous-traitance, en respectant les échéances et en assurant le suivi des commandes
• Mener des activités de prévente et assurer la liaison avec les ventes, le spécialiste en câblage et le fournisseur
• Participer à la gestion et à la coordination de projet, en clarifiant les besoins et les problèmes avec les intervenants
• Recevoir les documents du client et le bon de commande du spécialiste en câblage
• S’assurer que les commandes répondent aux exigences opérationnelles
• Vérifier la date de livraison et coordonner les dates dans Maestro et SAP
• Surveiller l’arrivée de la livraison de l’équipement et mettre à jour le système Maestro
• En cas de changement de date, vérifier la disponibilité de l’équipement et coordonner avec les intervenants internes et externes
• Assurer la liaison entre l’équipe des spécialistes du câblage, les sous-traitants, les équipes internes de Bell et Progistix pour faciliter le traitement des commandes
• Assurer l’exécution de la commande et faire un suivi auprès du client pour assurer sa satisfaction
• Vérifier les commandes de modification et l'approbation du client pour assurer l'exactitude de la facturation
• Détecter et corriger toute erreur
• Transmettre la commande à la facturation
• Répondre aux demandes des clients concernant la facturation
• Répondre aux appels des clients
• S’assurer que les règles de conformité SOX sont respectées
• Traiter la facturation des sous-traitants
• Effectuer les opérations de crédit et de facturation dans SAP
• Émettre un BC de sous-traitance et de matériel
• Systèmes principaux utilisés : SAP, BDU, BTMPro, GPI

Compétences / Qualifications Essentielles

• Capacité à effectuer plusieurs tâches
• Capacité d’apprendre rapidement de nouveaux systèmes
• Aptitudes pour les relations interpersonnelles nécessaires pour faire preuve d’empathie envers les clients qui soulèvent des préoccupations ou qui portent plainte
• Aptitudes pour la recherche : recueillir des renseignements de diverses sources pour faire le suivi et la mise à jour des commandes
• Souci du détail pour assurer l’exactitude de l’information et tenir des dossiers précis de manière efficace
• Connaissance de niveau intermédiaire de Microsoft Office : Word, Excel, Outlook
• Assiduité
• Souci du détail pour assurer l’exactitude de l’information et tenir des dossiers précis de manière efficace
• Possibilité d’extraire des données tout en parlant au téléphone avec les clients
• Capacité de travailler dans des délais serrés
• Solide planification et organisation
• Grande capacité d’adaptation au changement
• Capacité de gérer l’ambiguïté
• Tolérance au stress et capacité à gérer de multiples dossiers
• Autonome
• Expérience dans la coordination des problèmes et la liaison avec les fournisseurs et les partenaires
• Connaissance de l'anglais sans aucune restriction importante, dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones à travers le Canada

Compétences / Qualifications Souhaitées

• Aptitudes pour la communication verbale nécessaires pour clarifier les points liés aux commandes et aux contrats
• Connaissance du module SD de SAP P50 Business (contrats, commandes et facturation)
• Connaissance des systèmes UDB/GPI
• Connaissance des produits et de la connectivité associés au câblage
• Aptitudes pour la communication écrite pour la rédaction de courriels et de notes
• Capacité de lire des plans
• Connaissance ou BTMPro

Conditions de travail

• Une habilité de sécurité de niveau « Cote de fiabilité » est une condition d’emploi qui doit être remplie au moment l’embauche ou dans les 12 mois suivants

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements Supplémentaires Type de poste : Employé syndiqué Statut du poste : Employé permanent - temps plein Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto

Profil de travail : Télétravail à temps plein

Date limite pour postuler : 2025-10-12

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées. Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Toronto

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