About Lumen Lumen connects the world. We are igniting business growth by connecting people, data and applications – quickly, securely, and effortlessly. Together, we are building a culture and company from the people up – committed to teamwork, trust and transparency. People power progress. We’re looking for top-tier talent and offer the flexibility you need to thrive and deliver lasting impact. Join us as we digitally connect the world and shape the future.

The Role / Le rôle This role integrates strategic HR program management with people and culture leadership, designed to support Lumen’s growing Canadian workforce and global HR initiatives. The individual will lead HR programs, drive talent strategies, and serve as a trusted advisor to Canadian leaders, while also serving as an International Program Manager. The position should have bilingual (English/French) capabilities required to ensure compliance with Canadian employment standards and enhance employee experience through localized support and global alignment. The role will support the VP of Talent & Leadership Development with coordinating across all international regions. This includes managing cross-border HR initiatives, aligning global strategies, and lending more visibility to the international scope while ensuring alignment and efficiency across borders.

Ce rôle combine la gestion stratégique des programmes RH et le leadership en matière de ressources humaines et de culture, dans le but de soutenir la croissance de l’effectif canadien de Lumen et ses initiatives RH à l’échelle mondiale. La personne retenue dirigera les programmes RH, mettra en œuvre les stratégies en matière de talents et agira à titre de conseiller de confiance auprès des dirigeants canadiens, tout en occupant le poste de gestionnaire des programmes internationaux. Le titulaire du poste doit être bilingue (anglais/français) afin d’assurer la conformité aux normes d’emploi canadiennes et d’améliorer l’expérience des employés grâce à un soutien localisé et à une harmonisation mondiale. Le rôle consistera à assister le vice-président du développement des talents et du leadership dans la coordination entre toutes les régions internationales. Cela comprend la gestion des initiatives RH transfrontalières, l’harmonisation des stratégies mondiales et la mise en avant de la dimension internationale, tout en garantissant la cohérence et l’efficacité au-delà des frontières.

Work Location / Lieu de travail

This is a remote opportunity open to candidates located anywhere in Canada

Il s'agit d'une opportunité à distance ouverte aux candidats situés partout au Canada.

The Main Responsibilities Program Management:

• Partner with cross-functional teams to ensure successful execution of global HR strategies and initiatives.
• Support the VP in global efforts and coordination in all international regions.
• Leverage HR metrics and dashboards developed by the Analytics team to track key performance indicators, create alignment to HR goals and programs, and develop cadence and vehicle to provide readouts to HR leadership.
• Develop and design high-quality materials and resources. Maintain and keep strategy presentations up to date.
• Leverage best practices and technology for continuous improvement in administration/process.

HR Business Partner Duties

• Act as the primary HR partner and program manager for Canada and other international regions.
• Provide guidance on employee relations, performance management, terminations, and reorganizations.
• Coach leaders to enhance team dynamics, communication, and leadership effectiveness.
• Understand the business strategy and identify opportunities to increase alignment with the strategy by helping executive leaders identify, prioritize and build organizational capabilities, behaviors, structures and processes.
• Align talent strategies to Lumen/Organization/Business Unit priorities, support effective change management, partner with leaders to drive awareness and adoption of HR programs/processes.

HR Operations

• Ensure compliance with Canadian labor laws and provincial regulations, including CNESST.
• Manage international benefits coordination, including the implementation of Benefex.
• Create and maintain a "Canada HR Playbook" to standardize local HR processes.
• Serve as a bilingual liaison for Quebec-based employees and government agencies.
• Oversee workplace safety tracking and incident reporting in partnership with Risk Management.
• Collaborate with HR teams in other regions to share best practices and ensure consistency.
• Represent non-U.S. regions in global HR forums and contribute to enterprise-wide HR improvements.

Les responsabilités principales

Gestion Du Programme

• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles afin d’assurer la mise en œuvre réussie des stratégies et initiatives RH à l’échelle mondiale.
• Assister le vice-président dans ses efforts et sa coordination à l’échelle mondiale dans toutes les régions internationales.
• Exploiter les indicateurs RH et les tableaux de bord développés par l’équipe Analytique pour suivre les indicateurs de performance clés, assurer l’alignement avec les objectifs et programmes RH, et mettre en place une fréquence ainsi qu’un mode de communication pour présenter les résultats à la direction RH.
• Développer et concevoir des supports et des ressources de haute qualité. Maintenir et actualiser les présentations stratégiques.
• Tirer parti des meilleures pratiques et des technologies pour améliorer en permanence l’administration et les processus.

Responsabilités Du Partenaire Commercial RH

• Agir à titre de partenaire principal en RH et de gestionnaire de programme pour le Canada et d’autres régions internationales.
• Fournir des conseils sur les relations avec les employés, la gestion des performances, les licenciements et les réorganisations.
• Former les responsables afin d’améliorer la dynamique d’équipe, la communication et l’efficacité en matière de leadership.
• Comprendre la stratégie commerciale et identifier les opportunités permettant de renforcer l’alignement sur cette stratégie en aidant les dirigeants à identifier, hiérarchiser et développer les capacités, les comportements, les structures et les processus organisationnels.
• Aligner les stratégies en matière de talents sur les priorités de Lumen/de l’organisation/de l’unité commerciale, soutenir une gestion efficace du changement, collaborer avec les dirigeants pour sensibiliser aux programmes/processus RH et favoriser leur adoption.

Opérations RH

• Veiller au respect des lois canadiennes sur le travail et des règlements provinciaux, y compris ceux de la CNESST.
• Gérer la coordination des avantages sociaux à l’échelle internationale, y compris la mise en œuvre de Benefex.
• Créer et tenir à jour un « guide RH pour le Canada » afin de normaliser les processus RH locaux.
• Assurer la liaison bilingue entre les employés basés au Québec et les organismes gouvernementaux.
• Superviser le suivi de la sécurité au travail et le signalement des incidents en collaboration avec le service de gestion des risques.
• Collaborer avec les équipes RH d’autres régions afin de partager les meilleures pratiques et d’assurer la cohérence.
• Représenter les régions hors États-Unis dans les forums RH mondiaux et contribuer à l’amélioration des ressources humaines à l’échelle de l’entreprise.

What We Look For in a Candidate / Ce que nous recherchons chez un candidat

• 5+ years of HR experience, including program management and strategic HR leadership.
• Strong understanding of Canadian employment law and HR compliance.
• Ability to identify new ways for HR to support the business strategy and develop clear, actionable steps in support of the overall business strategy.
• Proven ability to manage complex projects and cross-functional initiatives across borders.
• Strong partnership skills and the ability to influence aligned business unit or functional leader.
• Excellent communication, coaching, and interpersonal skills.
• Bilingual (English/French) strongly preferred.
• Proficiency in Microsoft Office and HR systems.
• Bachelor’s degree or equivalent experience
• Plus de 5 ans d’expérience en ressources humaines, notamment dans la gestion de programmes et la direction stratégique des ressources humaines.
• Solide connaissance du droit du travail canadien et de la conformité en matière de ressources humaines.
• Capacité à identifier de nouveaux moyens pour les RH de soutenir la stratégie commerciale et à élaborer des mesures claires et concrètes à l’appui de la stratégie commerciale globale.
• Capacité éprouvée à gérer des projets complexes et des initiatives interfonctionnelles au-delà des frontières.
• Solides compétences en matière de partenariat et capacité à influencer les responsables d’unités commerciales ou fonctionnelles alignées.
• Excellentes aptitudes en communication, en encadrement et en relations interpersonnelles.
• Bilinguisme (anglais/français), un important avantage.

Compensation / Rémunération This information reflects the anticipated base salary range for this position based on current national data. Minimums and maximums may vary based on location. Individual pay is based on skills, experience and other relevant factors.

Location Based Pay Range: $80,325 - $133,875

Lumen offers a comprehensive package featuring a broad range of Health, Life, Voluntary Lifestyle benefits and other perks that enhance your physical, mental, emotional and financial wellbeing. We're able to answer any additional questions you may have about our bonus structure (short-term incentives, long-term incentives and/or sales compensation) as you move through the selection process.

Cette information reflète l’échelle salariale de base anticipée pour ce poste, selon les données nationales actuelles. Les minimums et les maximums peuvent varier selon l’emplacement. La rémunération individuelle est déterminée en fonction des compétences, de l’expérience et d’autres facteurs pertinents.

Échelles salariales selon l’emplacement : $80,325 - $133,875

Lumen offre un ensemble complet d’avantages comprenant une vaste gamme de prestations de santé, de vie, de style de vie volontaire et d’autres privilèges qui favorisent votre bien-être physique, mental, émotionnel et financier. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions supplémentaires concernant notre structure de primes (incitatifs à court terme, incitatifs à long terme et/ou rémunération liée aux ventes) tout au long du processus de sélection.

Requisition #: 339667

Equal Employment Opportunities We are committed to providing equal employment opportunities to all persons regardless of race, color, ancestry, citizenship, national origin, religion, veteran status, disability, genetic characteristic or information, age, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, marital status, family status, pregnancy, or other legally protected status (collectively, “protected statuses”). We do not tolerate unlawful discrimination in any employment decisions, including recruiting, hiring, compensation, promotion, benefits, discipline, termination, job assignments or training.

Disclaimer The job responsibilities described above indicate the general nature and level of work performed by employees within this classification. It is not intended to include a comprehensive inventory of all duties and responsibilities for this job. Job duties and responsibilities are subject to change based on evolving business needs and conditions.

Application Deadline 08/31/2025