Conseiller - Formation - Planification des effectifs
About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Relevant du gestionnaire principal – Formation – Planification des effectifs, le conseiller - Formation - Planification des effectifs est responsable de la gestion de la logistique de planification, des communications et de l’inscription pour les formations de la direction des Aéroports et de l’équipe de la Formation – Service clientèle. Le conseiller - Formation - Planification des effectifs doit travailler avec les chefs de la Planification des effectifs, les chefs du Déploiement des ressources, et chaque aéroport, en plus des équipes de la Prestation de la formation et de la Planification et des Coûts, dans le but de mettre en œuvre le plan de formation global.
Responsabilités :
- Élaborer, gérer et mettre en œuvre efficacement les plans de formation en collaboration avec l’équipe de la Prestation de la formation et les formateurs.
- Prévoir, cerner et résoudre les problèmes de formation en adoptant une méthode axée sur les résultats.
- Communiquer de façon constante avec les employés au sujet des directives de la Société et expliquer nos politiques et nos décisions.
- Agir à titre de conseiller auprès des employés, et les motiver et les mobiliser individuellement et en équipe pour créer un milieu de travail sain et positif.
- Gérer les exigences des employés en matière de compétences.
- Assurer la conformité de toutes les formations récurrentes.
- Gérer et résoudre les problèmes des employés qui sont transmis à un échelon supérieur par l’Exploitation ou l’équipe de la Planification des effectifs.
- Exercer une influence pour développer un sentiment d’appartenance chez les employés afin qu’ils se sentent habilités et valorisés.
- Planifier et déléguer efficacement les besoins en matière de formation et de logistique des employés de première ligne, de manière professionnelle et opportune.
- Collaborer avec les aéroports à l’échelle locale pour définir et planifier les besoins de formation mensuels (p. ex. nouveaux employés, rappels, postes vacants, compétences, exigences réglementaires).
- Définir les priorités des plans de formation, en fonction des initiatives corporatives, des objectifs et restrictions de l’exploitation, et des considérations financières.
- Gérer les exigences de relève avec chaque équipe de la Planification des effectifs à l’échelle locale.
- Gérer les dossiers d’échec des employés qui sont liés aux formations, consigner avec exactitude les activités et les problèmes, et reprogrammer les formations, au besoin.
- S’assurer que les inscriptions nécessaires sont signalées et font l’objet d’un suivi.
- Collaborer avec l’équipe des TI pour gérer la transmission des renseignements liés à la qualification à partir des systèmes du service de la Formation vers les systèmes de ressources à l’échelle de l’aéroport.
- Participer à des réunions de la Gestion des aéroports et de l’équipe de la Formation – Service clientèle pour tenir compte de toutes les préoccupations relatives à la planification de la formation, et apporter son soutien.
- Agir à titre de point de contact pour toutes les nouvelles embauches, les rappels, les modifications de classification d’offres de services, les licenciements et les exigences de formation liées aux rappels de la direction des
- Aéroports, en collaboration avec la Formation – Service clientèle.
- Planifier divers projets et organiser des réunions et des conférences téléphoniques.
Qualifications
- Posséder une formation postsecondaire.
- Orientation client avérée et sens aigu des priorités.
- Talent avéré pour les relations interpersonnelles et la communication orale et écrite, et professionnalisme dans les conversations téléphoniques avec les clients.
- Habileté à travailler efficacement sous pression.
- Esprit d’initiative et autodiscipline.
- Bonne connaissance pratique des Conventions collectives d’Unifor et de l’AIMTA.
- Compétences en informatique et maîtrise de la suite Office de Microsoft (Word, PowerPoint et Excel).
- Habileté à travailler efficacement en équipe et sans supervision immédiate.
- Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et capacité à mettre en place des solutions originales qui ont une incidence positive sur les résultats.
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant.
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
**
Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.
Conseiller - Formation - Planification des effectifs
About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Relevant du gestionnaire principal – Formation – Planification des effectifs, le conseiller - Formation - Planification des effectifs est responsable de la gestion de la logistique de planification, des communications et de l’inscription pour les formations de la direction des Aéroports et de l’équipe de la Formation – Service clientèle. Le conseiller - Formation - Planification des effectifs doit travailler avec les chefs de la Planification des effectifs, les chefs du Déploiement des ressources, et chaque aéroport, en plus des équipes de la Prestation de la formation et de la Planification et des Coûts, dans le but de mettre en œuvre le plan de formation global.
Responsabilités :
- Élaborer, gérer et mettre en œuvre efficacement les plans de formation en collaboration avec l’équipe de la Prestation de la formation et les formateurs.
- Prévoir, cerner et résoudre les problèmes de formation en adoptant une méthode axée sur les résultats.
- Communiquer de façon constante avec les employés au sujet des directives de la Société et expliquer nos politiques et nos décisions.
- Agir à titre de conseiller auprès des employés, et les motiver et les mobiliser individuellement et en équipe pour créer un milieu de travail sain et positif.
- Gérer les exigences des employés en matière de compétences.
- Assurer la conformité de toutes les formations récurrentes.
- Gérer et résoudre les problèmes des employés qui sont transmis à un échelon supérieur par l’Exploitation ou l’équipe de la Planification des effectifs.
- Exercer une influence pour développer un sentiment d’appartenance chez les employés afin qu’ils se sentent habilités et valorisés.
- Planifier et déléguer efficacement les besoins en matière de formation et de logistique des employés de première ligne, de manière professionnelle et opportune.
- Collaborer avec les aéroports à l’échelle locale pour définir et planifier les besoins de formation mensuels (p. ex. nouveaux employés, rappels, postes vacants, compétences, exigences réglementaires).
- Définir les priorités des plans de formation, en fonction des initiatives corporatives, des objectifs et restrictions de l’exploitation, et des considérations financières.
- Gérer les exigences de relève avec chaque équipe de la Planification des effectifs à l’échelle locale.
- Gérer les dossiers d’échec des employés qui sont liés aux formations, consigner avec exactitude les activités et les problèmes, et reprogrammer les formations, au besoin.
- S’assurer que les inscriptions nécessaires sont signalées et font l’objet d’un suivi.
- Collaborer avec l’équipe des TI pour gérer la transmission des renseignements liés à la qualification à partir des systèmes du service de la Formation vers les systèmes de ressources à l’échelle de l’aéroport.
- Participer à des réunions de la Gestion des aéroports et de l’équipe de la Formation – Service clientèle pour tenir compte de toutes les préoccupations relatives à la planification de la formation, et apporter son soutien.
- Agir à titre de point de contact pour toutes les nouvelles embauches, les rappels, les modifications de classification d’offres de services, les licenciements et les exigences de formation liées aux rappels de la direction des
- Aéroports, en collaboration avec la Formation – Service clientèle.
- Planifier divers projets et organiser des réunions et des conférences téléphoniques.
Qualifications
- Posséder une formation postsecondaire.
- Orientation client avérée et sens aigu des priorités.
- Talent avéré pour les relations interpersonnelles et la communication orale et écrite, et professionnalisme dans les conversations téléphoniques avec les clients.
- Habileté à travailler efficacement sous pression.
- Esprit d’initiative et autodiscipline.
- Bonne connaissance pratique des Conventions collectives d’Unifor et de l’AIMTA.
- Compétences en informatique et maîtrise de la suite Office de Microsoft (Word, PowerPoint et Excel).
- Habileté à travailler efficacement en équipe et sans supervision immédiate.
- Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et capacité à mettre en place des solutions originales qui ont une incidence positive sur les résultats.
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant.
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
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Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.