COORDONNATEUR(TRICE) AUX RÉSERVATIONS D’ACTIVITÉS – Auberge du Lac Taureau
Top Benefits
About the role
ATTENTION : Ce poste n'est pas à Montréal ! Rejoins-nous à Saint-Michel-des-Saints, à 2h30 de la ville. Hébergement possible sur place.
Tu veux travailler dans un environnement où chaque journée est différente, entre contact client, coordination et plein air ?
Rejoins une équipe où tu es au cœur de l'expérience client : tu assures la coordination des activités, des réservations et tu contribues directement à faire vivre des séjours mémorables.
Tes responsabilités
Service client & réservations
- Informer les clients sur les activités offertes (en personne, téléphone, courriel)
- Prendre et gérer les réservations dans les systèmes
- Gérer les horaires, disponibilités et inventaires
- Effectuer les transactions, paiements, modifications et annulations
Expérience client
- Offrir un service chaleureux et professionnel en tout temps
- Assurer une expérience client fluide et positive
- Gérer les demandes spéciales et les plaintes avec rigueur
Gestion opérationnelle
- Superviser le centre de réservation et les préposé(e)s
- Être le lien entre la direction et l'équipe terrain
- Assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes
- Faire le suivi administratif (caisse, documents, inventaires, boutique)
- Vérifier les fins de journée : caisse, documents et cohérence des opérations
Profil recherché
- Leadership naturel et sens des responsabilités
- Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités
- Très bon service client et entregent
- Autonomie, dynamisme et capacité d'adaptation
- Bonne gestion du stress en période d'achalandage
- À l'aise avec les outils informatiques et systèmes de réservation
- Anglais intermédiaire (clientèle internationale)
- Intérêt pour les activités de plein air (un atout)
Conditions
- 40 h / semaine
- Horaire variable (soirs, fins de semaine, jours fériés)
- Travail en environnement dynamique et saisonnier
Avantages
- Hébergement possible sur place (selon disponibilité) + navette village
- Accès gratuit à la majorité des installations
- 25 % de rabais sur activités, restauration, hébergement et centre de santé
- Programme de reconnaissance des employé(e)s
- Rabais famille et amis
- Avantages réseau Ôrigine Artisans Hôteliers
Conclusion
Si tu veux évoluer dans un rôle clé où tu combines service client, coordination et terrain, dans un cadre naturel unique, on a hâte de te rencontrer.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les candidat(e)s dont le profil sera retenu.
Lieu du poste : En présentiel
About AUBERGE DU LAC TAUREAU
L'Auberge du Lac Taureau est un auberge de 4 étoiles et 162 chambres, située dans le nord de Lanaudière, un endroit féérique en hiver comme en été. L'Auberge offre plusieurs services à sa clientèle comme l'hébergement en auberge, chalet, condo et coolbox, deux restaurants, un bar et des activités à la tonne. L'auberge est l'un des unique centre de villégiature au Québec, de l'action et des projets, il n'en manque pas, il en pleut. On a de la place pour toi!
L’auberge c’est aussi: des bâtiments en bois rond, des berges au sable fin, une vue imprenable, de grands espaces, de nombreux sentiers majestueux, une cuisine gourmande, une oasis de détente et de l’animation en toutes saisons.
NOTRE MISSION
Créer en équipe des expériences et des souvenirs mémorables aux invités en synergie avec la nature authentique du Lac Taureau.
NOTRE VISION
Être la référence en hôtellerie en plein air reconnue autant au Québec qu'à l'international.
POURQUOI L’AUBERGE DU LAC TAUREAU PLUS QU’UNE AUTRE?
Travailler à l’Auberge c’est faire le choix d’intégrer une place d'excellence dans un cadre en nature et exceptionnel! C’est aussi être professionnel, passionné, respectueux et avoir la capacité de travailler en équipe. Pour finir, c’est d’être en mesure d’offrir un service d’exception dans un cadre remarquable! Vous vous reconnaissez? Alors, ne perdez pas de temps et soumettez votre candidature.
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ATTENTION : Ce poste n'est pas à Montréal ! Rejoins-nous à Saint-Michel-des-Saints, à 2h30 de la ville. Hébergement possible sur place.
Tu veux travailler dans un environnement où chaque journée est différente, entre contact client, coordination et plein air ?
Rejoins une équipe où tu es au cœur de l'expérience client : tu assures la coordination des activités, des réservations et tu contribues directement à faire vivre des séjours mémorables.
Tes responsabilités
Service client & réservations
- Informer les clients sur les activités offertes (en personne, téléphone, courriel)
- Prendre et gérer les réservations dans les systèmes
- Gérer les horaires, disponibilités et inventaires
- Effectuer les transactions, paiements, modifications et annulations
Expérience client
- Offrir un service chaleureux et professionnel en tout temps
- Assurer une expérience client fluide et positive
- Gérer les demandes spéciales et les plaintes avec rigueur
Gestion opérationnelle
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- Être le lien entre la direction et l'équipe terrain
- Assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes
- Faire le suivi administratif (caisse, documents, inventaires, boutique)
- Vérifier les fins de journée : caisse, documents et cohérence des opérations
Profil recherché
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- Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités
- Très bon service client et entregent
- Autonomie, dynamisme et capacité d'adaptation
- Bonne gestion du stress en période d'achalandage
- À l'aise avec les outils informatiques et systèmes de réservation
- Anglais intermédiaire (clientèle internationale)
- Intérêt pour les activités de plein air (un atout)
Conditions
- 40 h / semaine
- Horaire variable (soirs, fins de semaine, jours fériés)
- Travail en environnement dynamique et saisonnier
Avantages
- Hébergement possible sur place (selon disponibilité) + navette village
- Accès gratuit à la majorité des installations
- 25 % de rabais sur activités, restauration, hébergement et centre de santé
- Programme de reconnaissance des employé(e)s
- Rabais famille et amis
- Avantages réseau Ôrigine Artisans Hôteliers
Conclusion
Si tu veux évoluer dans un rôle clé où tu combines service client, coordination et terrain, dans un cadre naturel unique, on a hâte de te rencontrer.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les candidat(e)s dont le profil sera retenu.
Lieu du poste : En présentiel
About AUBERGE DU LAC TAUREAU
L'Auberge du Lac Taureau est un auberge de 4 étoiles et 162 chambres, située dans le nord de Lanaudière, un endroit féérique en hiver comme en été. L'Auberge offre plusieurs services à sa clientèle comme l'hébergement en auberge, chalet, condo et coolbox, deux restaurants, un bar et des activités à la tonne. L'auberge est l'un des unique centre de villégiature au Québec, de l'action et des projets, il n'en manque pas, il en pleut. On a de la place pour toi!
L’auberge c’est aussi: des bâtiments en bois rond, des berges au sable fin, une vue imprenable, de grands espaces, de nombreux sentiers majestueux, une cuisine gourmande, une oasis de détente et de l’animation en toutes saisons.
NOTRE MISSION
Créer en équipe des expériences et des souvenirs mémorables aux invités en synergie avec la nature authentique du Lac Taureau.
NOTRE VISION
Être la référence en hôtellerie en plein air reconnue autant au Québec qu'à l'international.
POURQUOI L’AUBERGE DU LAC TAUREAU PLUS QU’UNE AUTRE?
Travailler à l’Auberge c’est faire le choix d’intégrer une place d'excellence dans un cadre en nature et exceptionnel! C’est aussi être professionnel, passionné, respectueux et avoir la capacité de travailler en équipe. Pour finir, c’est d’être en mesure d’offrir un service d’exception dans un cadre remarquable! Vous vous reconnaissez? Alors, ne perdez pas de temps et soumettez votre candidature.