Télétravail | Canada Ce poste est ouvert aux candidats légalement autorisés à travailler au Canada sans parrainage de visa. Bien que toutes les candidatures qualifiées soient prises en considération, nous accordons la priorité aux candidats situés au Québec ainsi qu'à ceux du fuseau horaire de l'Est (EST), particulièrement dans la région Montréal–Toronto.

À propos de Verosoft Verosoft aide des entreprises partout dans le monde à optimiser la gestion de leurs actifs, réduire leurs coûts et soutenir leur croissance grâce à des solutions B2B SaaS performantes. De la gestion évolutive des opérations au partage sécurisé de documents, notre plateforme soutient des organisations des secteurs des énergies renouvelables, de la fabrication et de la gestion des installations sur cinq continents. Grâce à des fonctionnalités mobiles, au mode hors ligne, à l'intégration IoT et à des analyses avancées, nos solutions, intégrées à Microsoft Dynamics 365 Business Central, offrent une visibilité en temps réel et une efficacité mesurable.

Le rôle Le ou la Représentant(e) aux ventes internes – Développement et rétention de comptes agit comme le lien commercial entre le succès client à long terme et la croissance des revenus. Cette personne est responsable de la relation commerciale avec les clients après le déploiement, en développant les comptes existants, en identifiant les occasions d'expansion, en gérant les renouvellements et en veillant à ce que les clients demeurent engagés, satisfaits et bien positionnés pour accroître leur utilisation des solutions Verosoft. Ce poste comble l'écart stratégique entre la génération de prospects par le marketing et la fidélisation à long terme des clients. Il exige une approche axée sur les relations, un bon sens commercial et une étroite collaboration avec les équipes Customer Success, Sales Engineering et Marketing.

Principales responsabilités

Développement des comptes et ventes additionnelles

• Identifier de façon proactive les occasions de vente additionnelle, de vente croisée et d'expansion auprès des clients existants.
• Planifier et mener des appels de découverte afin d'identifier les besoins non comblés, le potentiel d'expansion et les nouveaux cas d'utilisation.
• Préparer et présenter des soumissions pour les expansions, les modules complémentaires et les renouvellements en collaboration avec les Sales Engineers.
• Classer et prioriser les comptes selon leur taille, leur secteur d'activité, leur potentiel de pénétration et leur niveau de satisfaction.
• Gérer les opportunités d'expansion dans le CRM jusqu'à leur conclusion.

Gestion des renouvellements

• Prendre en charge le processus complet de renouvellement des comptes assignés.
• Amorcer les discussions de renouvellement bien avant l'échéance des contrats.
• Identifier rapidement les renouvellements à risque et collaborer avec Customer Success afin de résoudre les enjeux.
• Documenter toutes les activités et les résultats dans le CRM.

Gestion des relations clients

• Développer des relations solides et durables avec les clients en tant que principal point de contact commercial après le déploiement.
• Escalader rapidement les préoccupations des clients, les lacunes du produit ou les problèmes de service aux équipes concernées.
• Collaborer étroitement avec Customer Success afin d'assurer une répartition claire des responsabilités et un suivi efficace.

Transition après le déploiement

• Participer à la fin du processus de déploiement afin de faciliter une transition harmonieuse.
• Documenter les informations clés sur les comptes (intervenants, cas d'utilisation, risques, indicateurs d'expansion).
• S'assurer que le CRM est complet avant d'assumer la responsabilité commerciale du compte.

Programmes d'engagement client

• Effectuer des suivis aux six mois selon le niveau du compte, la taille de l'entreprise et son potentiel d'expansion.
• Utiliser les résultats NPS et les commentaires clients afin d'améliorer la satisfaction et d'identifier des ambassadeurs.
• Contribuer au développement et à l'amélioration des programmes d'engagement.

Rapports et visibilité

• Produire un rapport hebdomadaire sur les activités, les opportunités et les priorités.
• Maintenir une excellente qualité des données dans le CRM.
• Analyser son tableau de bord de performance et partager les constats avec la direction.

Collaboration interfonctionnelle

• Coordonner les points de transfert avec Customer Success.
• Collaborer avec les Sales Engineers et le Marketing Director sur le positionnement des ventes additionnelles et les renseignements stratégiques.
• Fournir de la rétroaction sur les besoins des clients, les lacunes des produits et les tendances du marché.
• Participer aux réunions d'équipe et aux rencontres individuelles.

Ce que nous offrons

• Télétravail avec flexibilité
• Environnement collaboratif
• Formation, certifications et possibilités d'avancement
• Jusqu'à 5 journées de maladie payées après un an
• Assurances collectives (vie, invalidité, santé, dentaire et voyage)
• REER (Québec)
• Allocation mieux-être
• Cadeau d'anniversaire
• Allocation Internet
• Vacances, congés fériés et congés non rémunérés
• Employeur favorisant l'égalité des chances

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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Remote | Canada This is a remote position open to candidates legally authorized to work in Canada without visa sponsorship. While all qualified applicants will be considered, we prioritize candidates located in Quebec and those in the Eastern Standard Time (EST) zone, particularly in the Montréal–Toronto area.

About Verosoft Verosoft empowers enterprises worldwide with B2B SaaS solutions that optimize asset management, reduce costs and drive growth. From scalable business tools to secure document sharing, our platform supports organizations across renewable energy, manufacturing and facility management on five continents. With mobile-first functionality, offline capability, IoT integration and advanced analytics, our solutions, embedded in Microsoft Dynamics 365 Business Central, deliver measurable efficiency and real-time visibility.

The Role The Inside Sales Representative – Account Growth & Retention serves as the commercial bridge between long-term customer success and revenue growth. This role owns the post-deployment commercial relationship with customers, identifying and closing expansion opportunities, managing renewals and ensuring customers remain engaged, satisfied and positioned to expand their use of Verosoft's solutions. Working closely with Customer Success, Sales Engineers and Marketing, this position fills the strategic gap between marketing-generated leads and long-term customer retention.

Key Responsibilities

Account Growth & Upsell

• Proactively identify and pursue upsell, cross-sell and expansion opportunities.
• Conduct discovery calls to uncover unmet needs, expansion potential and new use cases.
• Prepare and deliver quotes for expansion opportunities, add-ons and renewals with Sales Engineers.
• Prioritize accounts based on size, industry, penetration potential and satisfaction.
• Manage opportunities through the CRM pipeline from identification to close.

Renewals Management

• Own the renewal process for assigned accounts.
• Initiate renewal conversations well before contract expiry.
• Identify at-risk renewals early and partner with Customer Success to improve retention.
• Maintain accurate CRM records.

Relationship Management

• Build strong, trust-based relationships as the primary commercial contact after deployment.
• Escalate customer concerns, product gaps and service issues promptly.
• Partner with Customer Success to ensure clear ownership and customer visibility.

Deployment Transition

• Shadow the final stage of deployment to ensure a smooth handoff.
• Capture key account intelligence including stakeholders, use cases, risks and expansion indicators.
• Ensure CRM records are complete before assuming ownership.

Customer Engagement

• Conduct six-month business reviews based on account tier and growth potential.
• Leverage NPS feedback to address satisfaction gaps and identify advocates.
• Help refine structured customer engagement programs.

Reporting & Collaboration

• Submit weekly activity reports.
• Maintain CRM accuracy.
• Review performance dashboards and share insights.
• Collaborate with Customer Success, Sales Engineers and Marketing.
• Share market feedback, product gaps and customer insights.
• Participate in regular sales meetings and 1:1s.

What We Offer

• Remote-first flexibility
• Collaborative team environment
• Professional development, training and certifications
• Up to 5 paid sick days after one year
• Group insurance (life, disability, health, dental and travel)
• RRSP program (Quebec)
• Annual wellness reimbursement
• Birthday gift
• Internet stipend
• Vacation, holidays and unpaid leave
• Equal opportunity employer

We thank all applicants for their interest. Only those selected for an interview will be contacted.