Études: Certificat ou diplôme. Milieu de travail: Frais de déménagement payés par l'employeur. Service d'assistance informatique. Ministère ou organisme gouvernemental. École ou établissement d'enseignement. Édifice à bureaux. Bureau général. Tâches: Installer le matériel et les logiciels du serveur Web. Assurer l'entretien et gérer l'utilisation de réseaux locaux d'entreprise (RLE), de réseaux étendus (RE), de réseaux d'ordinateurs centraux et d'équipements de périphériques et de postes de travail informatisés et les mettre au point. Contrôler le rendement des systèmes et réseaux informatiques. Dépanner, entretenir et mettre à niveau le matériel et les logiciels du serveur Web. Mettre à l'essai et installer le matériel informatique, les logiciels de réseaux et les logiciels de systèmes d'exploitation. Offrir des services aux utilisateurs de réseaux en réponse aux problèmes éprouvés. Mettre en place des procédures de sécurité des données, des logiciels et du matériel. Effectuer les démarrages et mises hors service de routine et tenir les registres de contrôle. Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration de données. Mettre en place des réseaux locaux et des connexions à Internet. Implanter des logiciels de contrôle de trafic et de sécurité de réseaux et optimiser le rendement du serveur. Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web. Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur. Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions. Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées. Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique. Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels. Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe. Fournir le service à la clientèle. Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié. Mettre à l'essai et effectuer des contrôles de qualité et de sécurité. Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées. Gérer des incidents. Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques. Donner accès aux réseaux informatiques. Fonctions et activités des superviseurs: 1 à 2 personne(s). Sûreté et sécurité: Cautionnable. Cote de sécurité - fiabilité approfondie. Cote de sécurité de niveau confidentiel. Cote de sécurité de niveau secret. Vérification de casier judiciaire. Conditions de travail et capacités physiques: Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Travail sous pression. Délais serrés. Tâches répétitives. Souci du détail. Assis, debout et marcher. Plier, s'accroupir, s'agenouiller. Qualités personnelles: Précis. Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Esprit d'initiative. Jugement. Sens de l'organisation. Esprit d'équipe. Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément. Gestion du temps. Honnêteté. Expérience: 1 an à moins de 2 ans. Avantages santé: Régime de soins dentaires. Prestations d'invalidité. Régime de soins de santé. Protection pour services paramédicaux. Prestations des soins de la vue. Avantages financiers: Régime de pension. Autres avantages: Stationnement gratuit disponible.