À PROPOS DE GOWLING WLG

Chez Gowling WLG, notre engagement envers l’excellence et la qualité du service commence par nos gens. À titre de cabinet juridique international dont les bureaux se situent au Canada, au Royaume-Uni, ailleurs en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, nous sommes fiers de recruter et de retenir les meilleurs talents qui, grâce à leur dynamisme, leur passion et leur dévouement, offrent un service à la clientèle exceptionnel.

La satisfaction des employé·es est cruciale pour nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que nos équipes soient motivées, mobilisées et bien outillées. Nous véhiculons des valeurs de base qui constituent la force motrice de notre cabinet : la force de l’équipe, la force du surpassement et la force de la diversité.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur même des valeurs de base du cabinet. Afin de créer un milieu de travail encore plus équitable, stimulant et enrichissant, nous cherchons à attirer et retenir dans nos rangs des personnes talentueuses, riches d’expériences et issues de milieux et de cultures diversifiés. Notre mission consiste à faire en sorte que chacun·e de nos membres puisse atteindre son plein potentiel, ainsi que ses objectifs personnels et professionnels.

Notre groupe diversifié de professionnel·les juridiques, d’étudiant·es en droit, de stagiaires, de parajuristes et d’adjoint·es administratif·ives juridiques ainsi que les membres de notre équipe des services de soutien aux affaires travaillent en étroite collaboration, et chaque membre est respecté et valorisé pour ses contributions individuelles.

DESCRIPTION

Notre bureau de Montréal est à la recherche d’un·e technicien·ne en bureautique pour se joindre à notre équipe pour un contrat d’une durée d’un 6 mois.

La personne qui occupe ce poste fournit de l’assistance technique sur place au bureau de Montreal pour ce qui concerne le matériel informatique et les logiciels et voit à ce que les requêtes soient traitées ou assignées rapidement et efficacement.

RESPONSABILITÉS

• Fournir du soutien sur place (par téléphone, par courriel et en personne) pour l’ensemble des applications, des programmes propres au cabinet et de l’équipement informatique utilisés par le cabinet.
• Répondre aux demandes et aux recours hiérarchiques de manière appropriée et courtoise.
• Consigner avec précision toutes les demandes dans le système de dossiers d’incidents du cabinet.
• Créer des documents en lien avec certains processus de dépannage et d’installation de matériel informatique et de logiciels.
• Évaluer et résoudre toutes les demandes de soutien selon leur niveau de priorité, le type de problème et le personnel de soutien disponible.
• Appliquer toutes ses connaissances et techniques de résolution de problèmes afin de trouver des solutions avant de procéder à un recours hiérarchique auprès du groupe approprié.
• Offrir du soutien de nature plus générale à la demande du superviseur, Soutien technique.
• Régler les problèmes de logiciels et d’équipement informatique et en rechercher la cause, poser un diagnostic et, au besoin, faire des appels de service ou des demandes de réparations auprès d’un fournisseur externe.
• Assurer la distribution et l’entretien de l’équipement prêté et consigner les prêts dans un registre. Faire le suivi quant à l’équipement retourné et, lorsque nécessaire, effacer les fichiers et programmes en bonne et due forme, et installer de nouveaux logiciels, au besoin.
• Avec d’autres membres de l’équipe Technologies de l’information, assurer le soutien technique lié aux postes de travail et participer à la mise en œuvre et au déploiement de systèmes.

QUALIFICATIONS

• 1 à 2 ans d’expérience technique directement liée au poste, de préférence dans un environnement de soutien ou d’assistance technique.
• Diplôme collégial en sciences informatiques ou l’équivalent.
• Excellentes aptitudes en service client. Aptitude à communiquer efficacement avec les autres membres du cabinet et à répondre aux besoins des clients de manière courtoise et professionnelle.
• Capacité à travailler de façon autonome, de même qu’au sein d’une équipe. Capacité à gérer son stress dans un environnement dynamique où le volume de travail peut être élevé.
• Aptitude à réaliser une grande quantité de travail d’une qualité élevée, parfois dans de courts délais.
• Capacité à déterminer les priorités et à les redéfinir au besoin.
• Solide expérience de l’utilisation des logiciels d’application d’affaires standards et de soutien en la matière, notamment les logiciels de traitement de texte, de présentation, de courrier électronique, de bases de données et les chiffriers.
• Connaissance de Microsoft Windows, des systèmes de gestion des documents, des serveurs de gestion des systèmes et de la réseautique, un atout.
• Connaissance de la configuration d’appareils audiovisuels, un atout.
• Capacité à soulever de l’équipement volumineux (imprimantes et autres) d’un poids allant jusqu’à 22,5 kg (50 lb).

Les tâches liées à ce poste sont principalement effectuées en présentiel. La possibilité de travailler à distance est envisageable, à la discrétion du gestionnaire.

AVANTAGES SOCIAUX/À CÔTÉS

Le programme de rémunération globale de Gowling WLG veille à favoriser une culture où haute performance et bien-être vont de pair. Voici les avantages que nous offrons pour vous soutenir sur les plans professionnel et personnel :

• Couverture d’assurance prise en charge à 100 % par l’employeur pour la santé physique, les soins dentaires et la santé mentale des employé·es, incluant une allocation annuelle pour les dépenses liées au mode de vie

• Avantages sociaux pour les membres du cabinet et leurs personnes à charge, dès le premier jour de travail!

• Au moins quinze jours de vacances et un mode de travail hybride flexible

• Prestation complémentaire pour une durée de 26 semaines dans le cadre du congé parental (après 12 mois d’emploi à temps plein)

• REER collectif avec cotisations patronales de contrepartie

• Protection financière grâce à l’assurance invalidité de courte et de longue durée, l’assurance vie, l’assurance accident et l’assurance maladies graves

• Programme d’aide aux employé·es et à leur famille, thérapie cognitivo-comportementale guidée et réseau interne de plus de 120 répondant·es en premiers soins en santé mentale

• Prix et événements de reconnaissance, et culture de travail collaborative et solidaire

• À côtés et programme de tarification préférentielles, primes de recommandation et plus encore

Gowling WLG s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Si vous avez besoin d’un accommodement ou de soutien quelconque durant le processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part.