Présentation du poste

Chez La Confrérie Artisans Brasseurs, nous sommes une petite entreprise familiale où chaque personne a un impact direct sur l'expérience de nos clients. Après cette embauche, notre équipe comptera seulement quelques employés. Ici, chacun met l'épaule à la roue, participe activement à la vie de l'entreprise et joue un rôle important dans notre succès. Nous recherchons une personne dynamique, fiable et accueillante qui contribuera autant au service qu'à l'ambiance chaleureuse qui fait notre réputation.

Rôle global au sein de l'organisation

L'employé(e) agit à titre d'ambassadeur de la Confrérie. Il ou elle contribue directement à offrir une expérience mémorable aux visiteurs, à maintenir un environnement accueillant et à soutenir le bon déroulement des opérations quotidiennes et des événements. Par son attitude, son professionnalisme et sa présence auprès des clients, cette personne participe au rayonnement de l'entreprise et à la fidélisation de notre clientèle.

Critères de réussite

Une personne est considérée comme performante dans ce poste lorsqu'elle : Accueille chaque client avec professionnalisme, chaleur et authenticité. Offre un service rapide, efficace et attentionné. Contribue à maintenir un environnement propre, organisé et sécuritaire. Travaille en équipe et apporte spontanément son aide lorsque nécessaire. Fait preuve d'autonomie et d'initiative dans les tâches quotidiennes. Représente positivement les valeurs de la Confrérie auprès des clients et partenaires. Contribue à créer une ambiance conviviale qui donne aux visiteurs le goût de revenir. Est fiable, ponctuelle et conserve une attitude positive même lors des périodes plus achalandées.

Responsabilités

Accueillir les clients et offrir une expérience chaleureuse, conviviale et professionnelle. Effectuer le service des bières, boissons et produits disponibles selon les standards de l'entreprise. Conseiller les clients sur les produits et répondre à leurs questions. Opérer la caisse et assurer l'exactitude des transactions. Participer à l'ouverture et à la fermeture des installations. Maintenir les espaces de travail, de service et les aires communes propres, sécuritaires et bien organisés. Effectuer le remplissage des stocks et signaler les besoins de réapprovisionnement. Participer à la préparation, au montage et au démontage des événements lorsque requis. Contribuer au bon déroulement des spectacles, marchés, soirées d'humour et autres activités organisées par l'entreprise. Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer une expérience client de qualité. Faire preuve d'autonomie dans l'exécution des tâches quotidiennes et prendre les initiatives nécessaires pour répondre aux besoins opérationnels et au confort des clients (ex. : sortir les couvertures lors des soirées fraîches, fermer les parasols lors de vents importants ou réorganiser un espace selon l'achalandage). Respecter les politiques, procédures et normes de santé et sécurité de l'entreprise. Représenter positivement les valeurs et l'image de Confrérie Artisans Brasseurs auprès de la clientèle, des partenaires et de la communauté. Accomplir toute autre tâche connexe contribuant au bon fonctionnement des opérations.

Dans notre petite équipe, cela signifie aussi

Voir ce qui doit être fait et agir sans attendre qu'on le demande. Être polyvalent et prêt à donner un coup de main là où les besoins se présentent. Participer à créer une ambiance accueillante autant pour les clients que pour les collègues. Prendre soin de l'environnement de travail comme s'il s'agissait de sa propre entreprise.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne qui : Aime le contact humain et le travail auprès du public. Est autonome, débrouillarde et proactive. Possède un bon jugement et le sens des priorités. Démontre une attitude positive et professionnelle. Est à l'aise dans un environnement où les journées ne se ressemblent pas. Est fière du travail bien fait. Souhaite s'investir dans une petite entreprise familiale où chaque membre de l'équipe compte réellement. Contribue positivement à l'ambiance de travail et à l'expérience des visiteurs.

Qualifications recherchées

Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication. Sens de l'organisation et bonne gestion des priorités. Fiabilité, ponctualité et sens des responsabilités. Capacité à travailler efficacement en équipe dans un environnement dynamique. Disponibilité de jour, de soir et de fin de semaine selon les besoins opérationnels. Intérêt pour le milieu brassicole, l'événementiel ou l'hôtellerie. Expérience en service à la clientèle, restauration, bar ou commerce de détail (un atout). Expérience en événementiel, en organisation d'événements ou en soutien aux opérations événementielles (un atout). Expérience avec une caisse ou un système de point de vente (un atout). Capacité à travailler debout pendant plusieurs heures et à effectuer certaines tâches physiques légères. Permis de conduire valide et accès à un véhicule.

Aucune formation spécifique n'est requise. Nous pouvons enseigner nos produits, nos procédures et le service de bière. Nous privilégions avant tout l'attitude, le savoir-être et la motivation. 🍻 Rejoignez une petite équipe passionnée où chaque personne compte réellement et contribue directement à l'expérience unique de la Confrérie.