Top Benefits
About the role
Québec
Deviens maître de ta carrière en tant que
AGENT(E) À L’EXPÉRIENCE CLIENT
Pour toi, un problème vient toujours avec une solution ou une opportunité d’amélioration?
En tant qu’agent(e) à l’expérience client, ton dynamisme, ta capacité à analyser les différentes perspectives et ta proactivité seront sollicités quotidiennement. Tu mettras en valeur ces atouts en apportant des solutions optimales et créatives au service de la clientèle.
Tes avantages :
- Programme d’assurances collectives complet (Deschênes paie jusqu'à 60% du coût)
- Programme épargne-retraite généreux et compétitif
- Programme de développement professionnel (formation, aide aux études)
- Culture favorisant la conciliation travail-famille
- Environnement de travail moderne offrant plusieurs commodités
- Accès à des services de santé rapides et gratuits en télémédecine
- Plusieurs rabais corporatifs (gym, assurances auto et habitation, etc.)
Tes responsabilités:
- Prendre en charge toutes actions menant au règlement d’un problème client lié à un produit, une livraison, un prix, délai de réception, préparation de commande, etc.;
- Effectuer la gestion des demandes entrantes;
- Coordonner le système de « tickets » à l’interne ainsi que la boîte de courriel;
- Agir en tant que support aux clients web;
- Gérer les plaintes des clients et en assurer le suivi;
- Participer activement à la recherche de solutions et de changements à apporter aux problèmes récurrents dans une perspective d’amélioration continue;
- Toutes autres tâches en support aux différents départements.
Ton profil:
- Posséder trois (3) ans d’expérience en service à la clientèle ou dans un emploi similaire;
- Détenir un diplôme d’études collégiales en administration ou domaine connexe (atout);
- Excellente maîtrise des outils informatiques (suite Office);
- Grande proactivité et attitude orientée solutions;
- Esprit d’analyse, sens de l’organisation et habiletés en communication;
- Souci constant d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure;
- Avoir un anglais fonctionnel (un atout).
Postuler
About Deschênes & Fils Ltée - Québec
Deschênes & Fils Ltée, distributeur et grossiste en matériaux de plomberie, électricité et outillage, est une filiale du Groupe Deschênes inc., qui compte plus de 2600 employés au Canada et aux États-Unis dont le chiffre d'affaires annuel s'élève à plus de 1,4 milliard de dollars.
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