Spécialiste du service à la clientèle - Temps partiel (16 à 20 heures par semaine)
About the role
Spécialiste du service à la clientèle - Temps partiel (16 à 20 heures par semaine)
Description
Relevant du gestionnaire de bureau, vous êtes le premier point de contact avec la clientèle au bureau d’Abell Gestion Parasitaire de Montréal, traitant les appels entrants dans le but de planifier le service.
Ce rôle combine des tâches administratives, du service à la clientèle, des interactions avec les employés ainsi que la vente à partir d’appels entrants de clients potentiels. Pas de recherche de clients par soi-même, pas de prospection téléphonique; vous êtes un fournisseur de solutions pour les clients curieux.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Répondre à tous les appels téléphoniques entrants dans le but de conclure la vente auprès de clients particuliers et de planifier la prestation du service
- S’assurer que le travail de saisie des données des administrateurs d’itinéraire est terminé. Saisir les rapports quotidiens, les nouveaux contrats, les contrats uniques, consigner les données par le biais de la Gestion électronique des lieux (GEL), saisir les formulaires de vente de produits et les demandes de service
- Travail administratif axé sur des projets
- Préparer le dépôt bancaire pour les chèques reçus et les paiements par carte de crédit; faire un suivi auprès du siège social
- Gérer les dossiers des clients; s’assurer que le dépôt est à jour
- Planifier les services ponctuels et les services à domicile des administrateurs d’itinéraire; s’assurer que les appels de suivi sont terminés pour garantir la satisfaction de la clientèle
- Offrir un soutien pour les tâches de fin de mois
- Vérifier les rapports d’étiquettes manquantes
- Commander les fournitures de bureau
- Assurer la gestion des grands comptes, y compris le suivi des rapports, la notation et la maîtrise des procédures.
- Offrir du soutien au personnel de la direction générale selon les directives du gestionnaire
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE :
- Une ou plusieurs années d’expérience en administration et en service à la clientèle
- Communication écrite et orale, aptitudes relationnelles et capacité à apporter un soutien (en français et en anglais)
- Capacité à utiliser tous les matériels et logiciels connexes
- De l’expérience en matière de vente interne est un atout
- Solides compétences organisationnelles
- Esprit d’équipe
- Une grande attention aux détails et un haut niveau de précision
About Abell Pest Control
Who We Are
Abell Pest Control is a family owned Canadian company dedicated to providing effective, professional and courteous service in pest management. Abell is proud to announce its 90th year of providing quality pest control services to North America. Started in 1924 with one office, Abell now employs several hundred people with branch offices across Canada and the United States.
Our mission is: To provide our clients with the highest level of pest control service in a cost-effective manner that minimizes risk potential and delivers the highest level of customer service. You will always receive quality service, staff expertise, image protection and return on your investment. Our success is your success!
Abell's Quality Policy Abell Pest Control is committed to providing the highest quality pest control and other related services to industry, government and homeowners. At all times, our people will demonstrate that serving the client's requirements is our number one priority.
Our Technical Advantage - Innovation and Growth Abell has invested millions to provide you this one-of-a kind platform. Imagine having complete facility mapping with on-line records and reporting showing you have the most comprehensive pest program possible with our Electronic Site Management (ESM) Program. Or use Abell's On-Site Instant Reporting program to receive instant alerts from any of your facilities when there's a critical problem.
Spécialiste du service à la clientèle - Temps partiel (16 à 20 heures par semaine)
About the role
Spécialiste du service à la clientèle - Temps partiel (16 à 20 heures par semaine)
Description
Relevant du gestionnaire de bureau, vous êtes le premier point de contact avec la clientèle au bureau d’Abell Gestion Parasitaire de Montréal, traitant les appels entrants dans le but de planifier le service.
Ce rôle combine des tâches administratives, du service à la clientèle, des interactions avec les employés ainsi que la vente à partir d’appels entrants de clients potentiels. Pas de recherche de clients par soi-même, pas de prospection téléphonique; vous êtes un fournisseur de solutions pour les clients curieux.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Répondre à tous les appels téléphoniques entrants dans le but de conclure la vente auprès de clients particuliers et de planifier la prestation du service
- S’assurer que le travail de saisie des données des administrateurs d’itinéraire est terminé. Saisir les rapports quotidiens, les nouveaux contrats, les contrats uniques, consigner les données par le biais de la Gestion électronique des lieux (GEL), saisir les formulaires de vente de produits et les demandes de service
- Travail administratif axé sur des projets
- Préparer le dépôt bancaire pour les chèques reçus et les paiements par carte de crédit; faire un suivi auprès du siège social
- Gérer les dossiers des clients; s’assurer que le dépôt est à jour
- Planifier les services ponctuels et les services à domicile des administrateurs d’itinéraire; s’assurer que les appels de suivi sont terminés pour garantir la satisfaction de la clientèle
- Offrir un soutien pour les tâches de fin de mois
- Vérifier les rapports d’étiquettes manquantes
- Commander les fournitures de bureau
- Assurer la gestion des grands comptes, y compris le suivi des rapports, la notation et la maîtrise des procédures.
- Offrir du soutien au personnel de la direction générale selon les directives du gestionnaire
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE :
- Une ou plusieurs années d’expérience en administration et en service à la clientèle
- Communication écrite et orale, aptitudes relationnelles et capacité à apporter un soutien (en français et en anglais)
- Capacité à utiliser tous les matériels et logiciels connexes
- De l’expérience en matière de vente interne est un atout
- Solides compétences organisationnelles
- Esprit d’équipe
- Une grande attention aux détails et un haut niveau de précision
About Abell Pest Control
Who We Are
Abell Pest Control is a family owned Canadian company dedicated to providing effective, professional and courteous service in pest management. Abell is proud to announce its 90th year of providing quality pest control services to North America. Started in 1924 with one office, Abell now employs several hundred people with branch offices across Canada and the United States.
Our mission is: To provide our clients with the highest level of pest control service in a cost-effective manner that minimizes risk potential and delivers the highest level of customer service. You will always receive quality service, staff expertise, image protection and return on your investment. Our success is your success!
Abell's Quality Policy Abell Pest Control is committed to providing the highest quality pest control and other related services to industry, government and homeowners. At all times, our people will demonstrate that serving the client's requirements is our number one priority.
Our Technical Advantage - Innovation and Growth Abell has invested millions to provide you this one-of-a kind platform. Imagine having complete facility mapping with on-line records and reporting showing you have the most comprehensive pest program possible with our Electronic Site Management (ESM) Program. Or use Abell's On-Site Instant Reporting program to receive instant alerts from any of your facilities when there's a critical problem.