Nous recherchons un coordinateur des comptes clients et de la logistique commerciale minutieux et très organisé pour rejoindre notre équipe des opérations financières et commerciales. Ce poste consiste principalement à gérer et à exécuter le processus de génération des factures, à tenir à jour les dossiers de facturation des clients et à coordonner les équipes internes afin de garantir un traitement précis et rapide des commandes. Le candidat idéal soutiendra également les opérations logistiques liées aux commandes et à la livraison des produits, en assurant une coordination fluide entre les clients, les fournisseurs et les parties prenantes internes.

Principales responsabilités :

Comptes clients et facturation :

• Préparer et envoyer les factures aux clients de manière récurrente et ponctuelle.
• Tenir à jour et gérer le calendrier de facturation et le calendrier des factures.
• Assurer la coordination avec les équipes commerciales et de gestion des comptes afin de garantir l'exactitude des détails de facturation et de répondre aux exigences particulières des clients.
• Assurer l'intégrité des données clients dans Salesforce et NetSuite, y compris les conditions de paiement et les contacts de facturation.
• Assistance pour les demandes des clients relatives aux factures (responsabilité partagée).

Logistique des ventes et coordination des commandes :

• Traiter les commandes/opportunités de vente dans Salesforce pour notre filiale canadienne.
• Coordonner avec les fournisseurs/distributeurs pour les mises à jour des devis, les bons de commande et la logistique d'expédition.
• Fournir aux clients les confirmations de commande, les détails du compte et les informations de suivi.
• Assistance pour les licences de base et les comptes, y compris le traitement des RMA et les commandes internes.

Assistance aux opérations commerciales :

• S'assurer que tous les contrats, abonnements et données de commandes sont correctement saisis et mis à jour dans Salesforce.
• Assistance à la validation mensuelle des données et réalisation d'audits internes périodiques des réservations, des commandes et des factures afin de garantir leur exactitude, leur exhaustivité et leur conformité avec les procédures opérationnelles standard de l'entreprise.
• Participer à des réunions interfonctionnelles liées à la facturation, à l'intégration des clients et à la logistique de livraison des commandes.

Exigences :

Formation et expérience :

• Formation postsecondaire en comptabilité/finance, administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Au moins 4 ans d'expérience dans les opérations commerciales ou dans un poste étroitement lié.
• Expérience avec les plateformes CRM et ERP (Salesforce et NetSuite de préférence).

Compétences techniques :

• Maîtrise de Microsoft Excel.
• Une solide connaissance pratique du traitement des commandes du début à la fin et de la fonction de comptabilité clients est fortement souhaitée.
• Une bonne connaissance de Salesforce Opportunity et Contract Management, ainsi que de Salesforce dans son ensemble, est un atout important. Ce poste bénéficiera d'un accès administrateur et devra effectuer des tâches de base dans Salesforce CRM.

Compétences relationnelles :

• Très organisé, capable de hiérarchiser les tâches et de respecter les délais.
• Grand souci du détail et capacité à gérer de grands volumes de transactions.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Esprit d'équipe, proactif et orienté vers les solutions.

Exigences linguistiques et géographiques :

• Maîtrise du français et très bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Doit être situé à Montréal ou dans les environs.
• Environnement de travail à distance avec une courte visite hebdomadaire au bureau, dans le centre-ville de Montréal, pour déposer les chèques des clients.