Nous recherchons une personne souhaitant saisir de nouvelles opportunités passionnantes en tant que Technicien support aux usagers pour notre équipe en pleine expansion. La personne retenue sera dynamique, axée sur le client, autonome et possédant une expérience dans le secteur des pièces de rechange automobile.

Ce Que Nous Pouvons Vous Offrir

• Un salaire compétitif
• Des avantages sociaux complets et un programme d'assistance aux employés accessible.
• Une généreuse contribution de l'employeur au régime de retraite.
• Une couverture d'assurance complète.
• Des réductions pour les employés sur les produits automobiles.
• Des opportunités de développement de carrière
• Travailler dans un environnement dynamique où vous pourrez développer vos compétences.

Votre Contribution Quotidienne Et Impact

• Offrir une assistance technique de deuxième ligne au sein du centre de soutien technique.
• Effectuer le dépannage de logiciels et résoudre les problèmes réseautiques.
• Procéder à l’installation des postes informatiques et autres équipements connexes (imprimantes, serveurs, micro-ordinateurs, etc.).
• Fournir un support aux usagers d’appareil mobile.
• Gérer, diagnostiquer et résoudre des problématiques d’équipements informatiques.
• Analyser et diffuser toutes les demandes dans le logiciel de suivi, classifier, prioriser et/ou traiter et répartir à d’autres groupes d’intervenants les demandes et incidents; en assurer le suivi.
• Élaborer, corriger, rédiger, diffuser et maintenir à jour la documentation technique, les références et les procédures (base de connaissances).
• Capacité à analyser et diagnostiquer des problèmes logiciels et matériels
• Être habile et rapide à faire des recherches dans des manuels et sur Internet afin de trouver des solutions.
• Capacité à mener plusieurs dossiers et projet en simultané.
• Être habile à communiquer des solutions et à venir en aide à différents niveaux d’utilisateurs, être un bon communicateur.
• Aimer le contact avec les gens et avoir une attitude professionnelle.
• Offrir un soutien technique au téléphone et par courriel qui soit rapide, efficace et courtois
• Participer à divers projets informatiques.
• Est appelé à voyager à travers le Canada pour une durée de plusieurs jours lors d’installation d’équipements TI dans les centres de distribution, les magasins et les centres de données.

Expertise Et Compétences Essentielles

• Service à la clientèle exceptionnel.
• Diplôme d’études collégiale en informatique ou équivalent.
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Disponible d’être sur appel 24/7 (1 semaine sur 3).
• Disponible pour travailler occasionnellement le soir, fin de semaine.
• Capacité à travailler sous pression et en équipe.
• Expérience avec SCCM, LANDesk.
• Expérience en langage de programmation DOS scripting, PowerShell Scripting.
• Bonne capacité d’organisation et gestion des priorités.
• Connaissance de l’environnement SAP et Partswatch un atout.
• Faire preuve de beaucoup d’initiative, d’esprit d’équipe et d’entregent.
• Excellente connaissance de Windows 10,11, suite O365.
• Bilinguisme, écrit et oral (français et anglais).

Pourquoi Bumper to Bumper? Bumper to Bumper est bien plus qu'un réseau de magasins de pièces automobiles et d’ateliers de réparation ; c'est la marque phare de Uni-Sélect, rassemblant des experts qui partagent le même engagement à offrir des pièces, des outils et des services de qualité.

Avec plus de 190 magasins Bumper to Bumper et plus de 110 ateliers Bumper to Bumper Service Auto à travers le Canada, nous offrons un programme de confiance clé en main, un soutien complet, une image de marque forte, et une stratégie dynamique de mise en marché.

Notre vaste inventaire comprend plus de 500 000 produits, provenant de 350+ fournisseurs, incluant des marques nationales et des produits de marque privée, couvrant la plupart des modèles de véhicules sur la route aujourd'hui.

En tant que professionnels qualifiés, nous comprenons l'importance de la confiance et de la fiabilité. C’est pourquoi nous offrons des formations sur les dernières technologies, y compris notre programme EVE - Expert en Véhicules Électriques, garantissant à nos partenaires de rester à l’avant-garde de l’industrie.

Chez Bumper to Bumper, nous défendons le droit à la réparation et luttons contre l'obsolescence. Nous nous engageons à garder les voitures sur la route plus longtemps, car nous croyons que si quelque chose peut être réparé, il doit l'être ! Longue vie à votre auto !