Category

Communications

City

Ottawa, Toronto, Ontario, Canada

Job Description

Director, Digital Solutions

Who we are

We are an organization comprised of industry thought leaders who are passionate about health data and want to make a difference in the health care field. We are an independent, not-for-profit organization and together with our partners we provide essential information on Canada's health systems, enabling decisions that lead to healthier Canadians. As a valued member of the CIHI team, you and your work will have a pivotal role in the evolution of Canada's health care systems.

CIHI is recognized as an exceptional place to work that embraces diversity, respect, integrity, collaboration and innovation. Learn about our Equity, Diversity and Inclusion Strategy and the work being done to create a more inclusive and welcoming organization by focusing on how we learn, govern and practise.

At CIHI, we recognize what matters to our employees. Some of the benefits of working at CIHI include

• HOOPP Pension Plan (Defined Benefits Pension)

• Retirement Planning Program

• Generous vacation days for permanent and long-term contracts

• Work-life balance

• Career Planning Program

• Learning and Professional Development Program

• Flexible benefits program from your first day on the job for permanent and long-term contracts

Why is this role important?
As a member of the Senior Management Team, the Director, Digital Solutions, is responsible for leading digital modernization efforts across the organization and transforming how CIHI manages, presents, and delivers data and information to enhance the user experience and to streamline internal workflows.

The Director will spearhead efforts to make CIHI’s content more accessible and actionable for users and streamline internal data processes to improve efficiency and speed in delivering high-value information. They will focus efforts aimed at improving how CIHI works with our data internally, by reducing manual processes, accelerating the publication of data, and ensuring information is readily available to support informed decision-making.

Central to the role is fostering a culture of collaboration and innovation, supporting business process improvements that meet both internal operational needs and the evolving requirements of CIHI’s users.

What you'll do

1. Lead a large portfolio of transformation-focused work: oversee the branch, align resources across CIHI and ensure governance structures are working well. Work in concert with our project management office, IT division and business area experts to achieve alignment around strategic direction, resource allocation, planning and risk management.

2. Provide strategic and tactical guidance to the VP, Communications and Client Experience, CEO and executive team (and corporate committees as required) and steward the organization’s vision for a modernized digital environment.

3. Create and maintain a positive working environment by fostering collaboration, engagement and retention of staff. Mentor staff, provide and solicit effective feedback and ensure that there are appropriate opportunities for staff development. Oversee annual performance evaluations, work plans, and the establishment of appropriate goals, objectives and tasks.

4. Develop and implement corporate-wide plans to raise awareness and understanding of ongoing changes as new features and approaches are introduced. This includes formal and informal communications, training, events, change management practices, establishing metrics and monitoring progress.

5. Collaborate across all areas of CIHI to develop new or modify existing processes and products (as required) including external client engagement and support, content development, and information and technology services.

6. Identify, design and implement required policies, procedures and organization changes and establish efficient and effective ongoing operations across the organization.

7. Define and manage the branch’s budget to ensure that objectives are achieved.

8. Lead an annual review of the web roadmap to align CIHI’s senior management team around ongoing plans. Continually evaluate its effectiveness and marketplace trends.

What you'll bring to the table

• Graduate degree in Business Administration (MBA) or equivalent graduate degree.

• 10+ years progressive leadership experience in a digital-related field, including demonstrated experience in successful client relationship management and leading organizational-wide innovative programs.

• Demonstrated experience in building and leading innovative and high-performance teams.

• Experience developing and implementing complex digital strategies and/or enterprise-wide modernization/transformation efforts.

• Knowledge of digital trends, best practices and demonstrated success integrating outside knowledge with User Experience, digital analytics and internal client feedback to develop digital strategy.

• Excellent program management, change management and facilitation skills, with exceptional follow-up and proven achievement around deliverables and objectives.

• Strong conceptual thinking, analytical, consensus building, and coaching skills.

• Excellent written and verbal communication skills to clearly and effectively convey information to various stakeholders (external and internal).

• Fluency in English is required, bilingualism is an asset.

Closing Statement

To find out more about this role and other exciting opportunities visit our website at www.cihi.ca and check out our 'Careers' section.

We thank all those who apply, however, only candidates selected for an interview will be contacted.

As part of CIHI’s applicant screening process, we complete a comprehensive pre-employment background check for all potential hires. This includes a criminal record check, credit report, social media, and education verification.

Employment Equity

At CIHI we are committed to fostering an inclusive, barrier-free and accessible environment. Part of this commitment includes arranging accommodations to ensure an equitable opportunity to participate in the recruitment and selection process. If you require an accommodation, we will work with you to meet your needs.

Directeur, Solutions numériques

L'ICIS

L’ICIS regroupe des leaders d’opinion passionnés par les données qui veulent apporter leur contribution au milieu de la santé. À titre d’organisme autonome sans but lucratif, nous collaborons avec nos partenaires au partage d’informations essentielles sur les systèmes de santé du Canada pour éclairer les décisions au profit de la santé des Canadiens. À titre d’employé de l’ICIS, vous jouerez un rôle déterminant dans l’évolution du système de santé canadien.

L’ICIS offre un milieu de travail exceptionnel où diversité, respect, intégrité, collaboration et innovation sont valorisés. Consultez notre strategie sur l'équité, la diversité et l'inclusion qui décrit les efforts que nous déployons pour créer un environnement plus inclusif et accueillant en misant sur nos apprentissages, notre gouvernance et nos pratiques.

L'ICIS, sachant ce qui importe à ses employés, offre une gamme d'avantages, , notamment :

• L’adhésion au régime de retraite HOOPP (à prestations déterminées)

• Un programme de planification de la retraite

• Un régime de vacances généreux pour les employés permanents ou contractuels à long terme

• Un équilibre travail-vie personnelle

• Un programme de planification de carrière

• Un programme d’apprentissage et de perfectionnement professionnel

• Un régime d’avantages sociaux flexible dès le premier jour de travail pour les employés permanents ou contractuels à long terme

Pourquoi ce rôle est-il important ?
À titre de membre de la haute direction, le directeur, Solutions numériques, est chargé de diriger le travail de modernisation numérique à l’ICIS et de transformer la façon dont l’organisme gère, présente et fournit les données et les informations afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de rationaliser les processus de travail.

Le directeur dirigera les travaux visant, d’une part, à rendre le contenu de l’ICIS plus accessible et plus exploitable pour les utilisateurs et, d’autre part, à rationaliser les processus internes de traitement des données pour améliorer l’efficacité et la rapidité de la diffusion d’informations de grande valeur. Il concentrera ses efforts sur l’amélioration de la façon dont l’ICIS utilise les données à l’interne, en réduisant les processus manuels, en accélérant la publication de données et en veillant à ce que l’information soit facilement accessible pour la prise de décisions éclairées.

Le directeur encourage une culture de collaboration et d’innovation, il soutient l’amélioration des processus opérationnels afin de répondre aux besoins opérationnels internes et aux exigences changeantes des utilisateurs des données de l’ICIS.

Quelles seront vos responsabilités ?

1. Diriger un vaste portefeuille de projets axés sur la transformation : superviser la Direction, conjuguer les ressources à l’échelle de l’ICIS et veiller au bon fonctionnement des structures de gouvernance. Travailler de concert avec le Bureau de gestion de projets, le Secteur des TI et les experts des diverses sections de l’ICIS pour harmoniser l’orientation stratégique, l’affectation des ressources, la planification et la gestion des risques.

2. Offrir des conseils stratégiques et tactiques à la vice-présidente, Communications et Expérience client, au PDG et à l’équipe de direction (ainsi qu’aux comités internes, au besoin). Soutenir la vision de l’organisme quant à la modernisation de l’environnement numérique.

3. Créer et maintenir un environnement de travail positif en encourageant la collaboration, la participation et le maintien en poste des employés. Encadrer le personnel, solliciter et formuler des commentaires judicieux, et veiller à leur offrir des occasions de perfectionnement. Superviser les évaluations annuelles de la performance, les plans de travail et l’établissement d’objectifs et de tâches appropriés.

4. Élaborer et mettre en œuvre des plans à l’échelle de l’organisme afin de mieux faire connaître et comprendre les changements continus à mesure que de nouvelles fonctionnalités et approches sont mises en place (communications, formations, événements, pratiques de gestion du changement, établissement de mesures et suivi des progrès, tant sur une base formelle qu’informelle).

5. Collaborer à l’échelle de l’ICIS à la création ou la modification de processus et de produits (au besoin) touchant notamment l’engagement et le soutien des clients externes, l’élaboration de contenu, et les services de technologies de l’information.

6. Déterminer, concevoir et mettre en œuvre les politiques, procédures et changements organisationnels nécessaires et établir des opérations efficaces et efficientes à l’échelle de l’organisme.

7. Définir et gérer le budget de la Direction et veiller à l’atteinte des objectifs.

8. Mener une évaluation annuelle du carnet de route Web pour obtenir l’aval de l’équipe de la haute direction de l’ICIS quant aux plans en cours. Assurer un suivi constant de l’efficacité du carnet de route et des tendances du marché.

Que mettriez-vous à profit ?

• Diplôme en administration des affaires (M.B.A.) ou diplôme d’études supérieures équivalent.

• Au moins 10 ans d’expérience progressive à titre de dirigeant dans un domaine lié au numérique, dont une expérience manifeste de la gestion des relations avec les clients et de la direction de programmes novateurs à l’échelle d’un organisme.

• Expérience manifeste de la création et de la supervision d’équipes performantes et novatrices.

• Expérience de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies numériques complexes ou de projets de modernisation et de transformation à l’échelle d’un organisme.

• Connaissance des tendances numériques et des pratiques exemplaires. Expérience avérée de l’intégration de connaissances externes (expérience utilisateur, analyse numérique et commentaires des clients internes) aux fins d’élaboration d’une stratégie numérique.

• Excellentes aptitudes pour la gestion de programmes, la gestion du changement et l’animation, et capacité exceptionnelle de faire un suivi des projets et de réaliser les livrables et les objectifs.

• Excellentes aptitudes pour la conceptualisation, l’analyse, l’établissement de consensus et l’encadrement du personnel.

• Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite afin de transmettre efficacement l’information à divers publics (à l’externe comme à l’interne).

• Maîtrise de l’anglais essentielle; maîtrise du français, un atout.

Declaration

Pour en savoir plus sur cette offre ou sur d'autres excellentes possibilités, visitez-nous au www.icis.ca et parcourez notre section Carrières.

Nous remercions tous les postulants, mais nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus.

L’utilisation dans le présent document de la forme masculine ou féminine, selon le contexte, a pour seul but d’alléger le texte.

Équité en emploi

L’ICIS veille à offrir un milieu de travail inclusif, sans obstacle et accessible, notamment en prenant les mesures d’adaptation nécessaires à une participation équitable aux processus de recrutement et de sélection. Par conséquent, si vous avez des besoins spéciaux, nous nous efforcerons d’y répondre.

Skills

Reference

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