Études: Baccalauréat. Informatique. Milieu de travail: Technologie financière (FinTech). Technologie financière. Tâches: Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques. Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions. Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique. Fournir le service à la clientèle. Gérer des incidents. Fonctions et activités des superviseurs: Aucune responsabilité de supervision. Systèmes de gestion (sig ou bd): Jira. Linux. JavaOS. Zendesk. Sûreté et sécurité: Vérification de casier judiciaire. Information de transport et de voyage: Possède un moyen de transport. Conditions de travail et capacités physiques: Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Travail en position assise. Qualités personnelles: Attitude axée sur le client. Excellente communication orale. Esprit d'équipe. Expérience: 2 ans à moins de 3 ans. Options de conditions d'emploi: Horaire flexible. Renseignements à propos du lieu de travail: Hybride. Avantages santé: Régime de soins dentaires. Régime de soins de santé. Prestations des soins de la vue. Avantages financiers: Prime. Assurance-vie. Régime de pension. Régime enregistré d'épargne-retraite (REER). Autres avantages: Apprentissage/formation payés par l'employeur. Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat). Occasions de développement de l'esprit d'équipe.