About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Chez Air Canada, nous sommes passionnés par la création d’expériences numériques de calibre mondial qui permettent à nos clients de voyager partout dans le monde. Alors que nous poursuivons notre évolution vers un chef de file numérique mondial, la prise de décisions fondées sur les données et l’expérimentation continue jouent un rôle essentiel dans la façon dont nous concevons, optimisons et personnalisons les expériences clients tout au long du parcours numérique.
Air Canada est à la recherche d’un(e) Chef de produit stratégique et hautement analytique pour diriger nos capacités de tests et d’optimisation numériques sur les plateformes numériques d’Air Canada et d’Aeroplan.
Ce rôle sera responsable de définir et de faire évoluer la stratégie d’expérimentation et d’optimisation d’Air Canada à travers les principaux points de contact numériques, incluant le web, le mobile et les canaux de marketing numérique. La personne retenue collaborera avec les équipes produit, science des données, marketing, design et ingénierie afin de générer des améliorations mesurables en matière d’engagement client, de conversion et de fidélisation.
Ce poste se situe à l’intersection de la gestion de produit, des plateformes d’expérimentation, des données clients et de la personnalisation, et joue un rôle clé pour assurer qu’Air Canada améliore continuellement ses expériences numériques grâce à des analyses et expérimentations fondées sur les données.
Responsabilités
- Définir et piloter la stratégie produit et la feuille de route de la plateforme d’expérimentation et d’optimisation numérique d’Air Canada, permettant des tests A/B, de la personnalisation et l’optimisation de l’expérience client à grande échelle sur les canaux numériques.
- Collaborer avec les équipes produit, marketing, science des données et analytique pour identifier des opportunités d’expérimentation à fort impact visant à améliorer la conversion, l’engagement et la satisfaction client tout au long du parcours numérique.
- Diriger l’évolution des capacités de tests et d’expérimentation d’Air Canada, incluant les tests A/B, les tests multivariés et les initiatives de personnalisation sur les expériences web et mobiles.
- Traduire les objectifs d’affaires et les insights clients en programmes d’expérimentation structurés, assurant un impact mesurable sur les indicateurs clés tels que la conversion des réservations, l’engagement fidélité et les revenus numériques.
- Travailler étroitement avec les équipes d’ingénierie et de plateformes pour garantir que les outils et infrastructures d’expérimentation sont évolutifs, fiables et intégrés à l’écosystème Martech et aux données clients d’Air Canada.
- Collaborer avec les équipes de science des données pour opérationnaliser les modèles prédictifs et les cadres de segmentation client dans les flux d’expérimentation et de personnalisation.
- Définir les incréments produit, les plans de mise en marché et les cadres d’expérimentation soutenant l’optimisation continue et l’itération rapide sur les canaux numériques.
- Promouvoir une culture d’expérimentation et de prise de décision fondée sur les données à travers l’organisation.
- Communiquer les résultats des expérimentations et les optimisations aux parties prenantes et aux équipes de direction, en transformant les données en recommandations d’affaires claires.
- Se tenir à jour sur les tendances émergentes en matière d’expérimentation numérique, de personnalisation et de technologies d’optimisation afin d’améliorer continuellement les capacités numériques d’Air Canada.
Qualifications
- Baccalauréat en administration, informatique, génie ou domaine connexe.
- Plus de 5 ans d’expérience en gestion de produit, optimisation numérique, expérimentation ou développement de plateformes numériques.
- Expérience avec les tests A/B, les plateformes d’expérimentation ou les outils de personnalisation numérique.
- Solide compréhension de l’analytique numérique, des méthodologies d’expérimentation et du développement produit fondé sur les données.
- Expérience de collaboration étroite avec les équipes de science des données, analytique et marketing pour transformer les insights en expériences destinées aux clients.
- Capacité démontrée à diriger des initiatives numériques interfonctionnelles impliquant les équipes produit, design, ingénierie et marketing.
- Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication, avec la capacité de traduire des concepts techniques en impacts d’affaires.
- Expérience dans des environnements Agile ou SAFe.
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.
- Expérience avec des outils tels que JIRA, Confluence ou des plateformes d’expérimentation (un atout).
- Expérience dans l’aviation, le voyage, les programmes de fidélité ou les plateformes numériques à grande échelle (un atout).
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
**
Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.
Similar jobs you might like
About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Chez Air Canada, nous sommes passionnés par la création d’expériences numériques de calibre mondial qui permettent à nos clients de voyager partout dans le monde. Alors que nous poursuivons notre évolution vers un chef de file numérique mondial, la prise de décisions fondées sur les données et l’expérimentation continue jouent un rôle essentiel dans la façon dont nous concevons, optimisons et personnalisons les expériences clients tout au long du parcours numérique.
Air Canada est à la recherche d’un(e) Chef de produit stratégique et hautement analytique pour diriger nos capacités de tests et d’optimisation numériques sur les plateformes numériques d’Air Canada et d’Aeroplan.
Ce rôle sera responsable de définir et de faire évoluer la stratégie d’expérimentation et d’optimisation d’Air Canada à travers les principaux points de contact numériques, incluant le web, le mobile et les canaux de marketing numérique. La personne retenue collaborera avec les équipes produit, science des données, marketing, design et ingénierie afin de générer des améliorations mesurables en matière d’engagement client, de conversion et de fidélisation.
Ce poste se situe à l’intersection de la gestion de produit, des plateformes d’expérimentation, des données clients et de la personnalisation, et joue un rôle clé pour assurer qu’Air Canada améliore continuellement ses expériences numériques grâce à des analyses et expérimentations fondées sur les données.
Responsabilités
- Définir et piloter la stratégie produit et la feuille de route de la plateforme d’expérimentation et d’optimisation numérique d’Air Canada, permettant des tests A/B, de la personnalisation et l’optimisation de l’expérience client à grande échelle sur les canaux numériques.
- Collaborer avec les équipes produit, marketing, science des données et analytique pour identifier des opportunités d’expérimentation à fort impact visant à améliorer la conversion, l’engagement et la satisfaction client tout au long du parcours numérique.
- Diriger l’évolution des capacités de tests et d’expérimentation d’Air Canada, incluant les tests A/B, les tests multivariés et les initiatives de personnalisation sur les expériences web et mobiles.
- Traduire les objectifs d’affaires et les insights clients en programmes d’expérimentation structurés, assurant un impact mesurable sur les indicateurs clés tels que la conversion des réservations, l’engagement fidélité et les revenus numériques.
- Travailler étroitement avec les équipes d’ingénierie et de plateformes pour garantir que les outils et infrastructures d’expérimentation sont évolutifs, fiables et intégrés à l’écosystème Martech et aux données clients d’Air Canada.
- Collaborer avec les équipes de science des données pour opérationnaliser les modèles prédictifs et les cadres de segmentation client dans les flux d’expérimentation et de personnalisation.
- Définir les incréments produit, les plans de mise en marché et les cadres d’expérimentation soutenant l’optimisation continue et l’itération rapide sur les canaux numériques.
- Promouvoir une culture d’expérimentation et de prise de décision fondée sur les données à travers l’organisation.
- Communiquer les résultats des expérimentations et les optimisations aux parties prenantes et aux équipes de direction, en transformant les données en recommandations d’affaires claires.
- Se tenir à jour sur les tendances émergentes en matière d’expérimentation numérique, de personnalisation et de technologies d’optimisation afin d’améliorer continuellement les capacités numériques d’Air Canada.
Qualifications
- Baccalauréat en administration, informatique, génie ou domaine connexe.
- Plus de 5 ans d’expérience en gestion de produit, optimisation numérique, expérimentation ou développement de plateformes numériques.
- Expérience avec les tests A/B, les plateformes d’expérimentation ou les outils de personnalisation numérique.
- Solide compréhension de l’analytique numérique, des méthodologies d’expérimentation et du développement produit fondé sur les données.
- Expérience de collaboration étroite avec les équipes de science des données, analytique et marketing pour transformer les insights en expériences destinées aux clients.
- Capacité démontrée à diriger des initiatives numériques interfonctionnelles impliquant les équipes produit, design, ingénierie et marketing.
- Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication, avec la capacité de traduire des concepts techniques en impacts d’affaires.
- Expérience dans des environnements Agile ou SAFe.
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.
- Expérience avec des outils tels que JIRA, Confluence ou des plateformes d’expérimentation (un atout).
- Expérience dans l’aviation, le voyage, les programmes de fidélité ou les plateformes numériques à grande échelle (un atout).
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
**
Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.