Rejoignez Corner Collection, une collection prestigieuse d'hôtels, restaurants et spa, où l’excellence et la passion définissent chaque expérience. Nos établissements emblématiques, l’Hôtel Nelligan, distingué comme meilleur hôtel urbain au Canada par le prestigieux Travel & Leisure – Best Awards, et l’Hôtel Place d’Armes, récemment récompensé par une Clé Michelin et un prix Travel & Leisure, incarnent nos valeurs : collectivité, passion, responsabilité et excellence. Rejoignez notre équipe et contribuez à créer des moments sur mesure pour nos invité.es.

Nous recherchons un.eDirecteur.trice de Réceptiondynamique et créatif.ve pour superviser notre équipe et assurer un accueil exceptionnel sous la supervision du Directeur Général. Vous garantirez un service de haute qualité en gérant efficacement les opérations et en planifiant les activités de la réception. Votre capacité à anticiper les besoins des client.e.s, résoudre les problèmes rapidement et collaborer avec les autres départements sera essentielle. Avec un sens aigu de l'écoute et de l'organisation, vous veillerez à l'application des standards de service et fournirez un encadrement inspirant à votre équipe.

VOTRE RÔLE EST CRUCIAL

• Coordonner et diriger l’ensemble des activités de l’accueil (Conciergerie, Valet et Réception);
• Encadrer, soutenir, motiver et mobiliser son équipe;
• Établir et maintenir des relations de travail serrées avec tous les services de l’hôtel pour assurer un maximum de coopération et de productivité.
• Instaurer une culture de discrétion et veiller au respect de la confidentialité des invités;
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service;
• S’assurer que toutes les aires de service possèdent tous les outils de travail nécessaires au bon fonctionnement du service de la réception (système informatique, etc.) ;
• Participer aux réunions de gestion;
• Produire divers rapports;
• S'assurer du respect des politiques/procédures mises en place par la direction relative à l'accueil et au service pour son département;
• Travailler de pair avec les services des réservations et des revenus pour maximiser le taux d’occupation et les revenus ;
• Responsable pour le recrutement du personnel qualifié;
• Établir les horaires de travail en fonction des besoins;

Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive, nous attendons de vous de la polyvalence !

NOUS AVONS BESOIN DE VOUS SI

• Vous possédez une formation en hôtellerie ou une expérience significative d’au moins 2 à 3 ans dans un poste similaire.
• Vous disposez d’une excellente connaissance de la région ainsi que des points d'intérêt touristiques.
• Vous maîtrisez la Suite Office et avez une connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière, comme Opera (ou équivalent).
• Vous avez l’énergie, l’endurance et la disponibilité pour ce rôle exigeant, avec des horaires flexibles.
• Vous êtes bilingue français/anglais pour une communication efficace avec une clientèle internationale.
• Vous maintenez des standards de service exemplaires en tout temps.
• Vous êtes passionné·e, amical.le et professionnel·le, avec une attitude positive et un enthousiasme contagieux.
• Vous incarnez une culture axée sur l'excellence, le sens du détail, l'imputabilité et la collaboration.
• Vous êtes discipliné·e et orienté·e vers les processus, capable de travailler calmement dans toutes les situations.
• Vous créez un environnement accueillant pour nos invité.e.s, nos collègues et la communauté.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Avoir la chance unique de travailler dans l’un des établissements les plus réputés à Montréal, reconnu à l’échelle locale et mondiale.
• Un environnement branché et haut de gamme à quelques pas d’une station de métro dans le cœur du Vieux-Montréal.
• Un salaire concurrentiel et des récompenses qui visent à reconnaître le dépassement de soi et les comportements positifs faisant rayonner notre raison d’être et nos valeurs.
• L’accès à un repas à prix réduit pendant tes quarts de travail.
• Un environnement où l’équilibre entre le travail et la vie personnelle est encouragé.
• Une réduction exceptionnelle de 50 % dans tous les établissements faisant parti de Corner Collection pour toi et tes proches.
• De nombreuses occasions de progresser et d’atteindre ton plein potentiel – nous sommes en pleine expansion et nous désirons que les gens passionnés et motivés grandissent avec nous.
• Des rabais sur la carte Opus de la STM.
• Une assurance collective et REER collectif pour les membres de l’équipe Corner à temps plein.
• L’accès à un programme de reconnaissance, des événements festifs et des activités de renforcement de l’esprit d’équipe.

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