About the role
Directeur de magasin
"Faites de votre carrière un voyage extraordinaire avec Miele Canada
Miele Canada a été fondée en 1989 et est largement acceptée comme le premier fournisseur canadien d'appareils électroménagers et d'équipements commerciaux haut de gamme et respectée pour sa qualité et son service à la clientèle.
La croissance de Miele au Canada a conduit à l'établissement de centres Miele à Vancouver, Calgary, Vaughan et Montréal où les clients peuvent utiliser et expérimenter Miele dans un environnement réaliste. Ils sont invités à des lancements de produits et à des événements spéciaux et sont encouragés à participer à des cours de cuisine pour vraiment connaître les capacités et les caractéristiques des produits qu'ils envisagent d'acheter.
Directeur de magasin - basé au Centre d'expérience Miele de Montréal, actuellement situé à Dollard-des-Ormeaux, avec un déménagement prévu dans un nouveau magasin à Westmount au troisième trimestre 2025.
Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de détail de haut calibre ayant une compréhension approfondie du marché du luxe et mettant l'accent sur le développement de l'équipe et de la clientèle.
En tant que directeur de magasin, vous prendrez en charge l'entreprise, développerez et dirigerez une équipe de conseillers en vente, favoriserez les relations avec les clients, ferez preuve d'agilité stratégique pour obtenir de solides résultats de vente et veillerez à ce que le plus haut niveau de service à la clientèle soit fourni.
Tâches et responsabilités essentielles :
- Gérer et motiver l'équipe pour stimuler l'activité : créer un environnement de travail positif et favoriser la coopération.
- Établir un état d'esprit centré sur le client dans le magasin afin d'assurer le meilleur niveau d'expérience pour le client et gérer de manière proactive les situations liées au client.
- Servir de modèle en faisant preuve de leadership en matière de vente auprès de l'équipe.
- Constituer et développer des portefeuilles de clients
- Effectuer des analyses de ventes et fournir un coaching à l'équipe
- préparer les devis et les commandes des clients et en assurer le suivi
- vendre des produits d'entretien, des aspirateurs, des petits et gros appareils ménagers
- Gérer le débordement du soutien à la clientèle lorsqu'il y a beaucoup de travail ainsi que les escalades des conseillers en vente.
- Former les clients existants de Miele sur la façon de mieux utiliser leurs appareils à la maison et organiser des séances de démonstration dans le centre d'expérience.
- Accueillir des événements internes et externes
- Veiller à ce que le centre d'expérience soit toujours propre et prêt à fonctionner (y compris la préparation du bar à café).
- Soutenir les événements régionaux et participer à des salons et événements selon les besoins.
- Veiller à ce que la planification des événements et le marchandisage pour le centre d'expérience soient conformes aux normes de Miele et que l'exécution de tous les événements soit supérieure aux attentes des clients.
- Envoyer de la correspondance aux clients qui répondent à nos enquêtes.
Outre une attitude positive, qu'est-ce qui fait de vous un excellent candidat ?
- Capacité à encadrer pour assurer un excellent service à la clientèle ; développer les subordonnés directs
- Vous vous épanouissez dans un environnement qui évolue rapidement et vous faites preuve de courage managérial.
- Expérience dans un environnement de vente au détail de luxe ou haut de gamme
- Capacité à constituer une équipe efficace, à déléguer, à gérer et à motiver les autres.
- Connaissances informatiques indispensables
- Capacité à s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise.
- Au moins trois ans d'expérience dans le commerce de détail et dans la gestion d'une équipe performante.
- Capacité à travailler du lundi au dimanche, y compris le soir et les jours fériés, le cas échéant.
- Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de leadership
- Excellentes compétences en matière d'organisation, de présentation, d'informatique et de communication.
About Miele
Since being founded in 1899 Miele has followed its 'Immer Besser' brand promise.
As the world’s leading manufacturer of premium domestic appliances, we create delightful experiences – not only with regard to the quality of our products, but also in terms of performance, convenience, design and sustainability. For our customers, this means the peace of mind of knowing that choosing Miele is a good decision – and probably the decision of a lifetime.
Our product portfolio includes kitchen appliances such as ovens, steam ovens, refrigerators, coffee machines and dishwashers as well as vacuum cleaners, washing machines and dryers. Dishwashers, washer-extractors and tumble dryers for commercial use as well as washer-disinfectors and sterilisers for use in medical applications augment this line-up.
Miele is a family-run company in the fourth generation with eight production plants in Germany as well as one plant each in Austria, the Czech Republic, China and Romania. The company is represented with its own sales subsidiaries and via importers in almost 100 countries. In the 2020 fiscal year, the Miele Group achieved sales of 4.5 bn, 6.5% more than in 2019. Miele employs around 20,944 people worldwide.
About the role
Directeur de magasin
"Faites de votre carrière un voyage extraordinaire avec Miele Canada
Miele Canada a été fondée en 1989 et est largement acceptée comme le premier fournisseur canadien d'appareils électroménagers et d'équipements commerciaux haut de gamme et respectée pour sa qualité et son service à la clientèle.
La croissance de Miele au Canada a conduit à l'établissement de centres Miele à Vancouver, Calgary, Vaughan et Montréal où les clients peuvent utiliser et expérimenter Miele dans un environnement réaliste. Ils sont invités à des lancements de produits et à des événements spéciaux et sont encouragés à participer à des cours de cuisine pour vraiment connaître les capacités et les caractéristiques des produits qu'ils envisagent d'acheter.
Directeur de magasin - basé au Centre d'expérience Miele de Montréal, actuellement situé à Dollard-des-Ormeaux, avec un déménagement prévu dans un nouveau magasin à Westmount au troisième trimestre 2025.
Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de détail de haut calibre ayant une compréhension approfondie du marché du luxe et mettant l'accent sur le développement de l'équipe et de la clientèle.
En tant que directeur de magasin, vous prendrez en charge l'entreprise, développerez et dirigerez une équipe de conseillers en vente, favoriserez les relations avec les clients, ferez preuve d'agilité stratégique pour obtenir de solides résultats de vente et veillerez à ce que le plus haut niveau de service à la clientèle soit fourni.
Tâches et responsabilités essentielles :
- Gérer et motiver l'équipe pour stimuler l'activité : créer un environnement de travail positif et favoriser la coopération.
- Établir un état d'esprit centré sur le client dans le magasin afin d'assurer le meilleur niveau d'expérience pour le client et gérer de manière proactive les situations liées au client.
- Servir de modèle en faisant preuve de leadership en matière de vente auprès de l'équipe.
- Constituer et développer des portefeuilles de clients
- Effectuer des analyses de ventes et fournir un coaching à l'équipe
- préparer les devis et les commandes des clients et en assurer le suivi
- vendre des produits d'entretien, des aspirateurs, des petits et gros appareils ménagers
- Gérer le débordement du soutien à la clientèle lorsqu'il y a beaucoup de travail ainsi que les escalades des conseillers en vente.
- Former les clients existants de Miele sur la façon de mieux utiliser leurs appareils à la maison et organiser des séances de démonstration dans le centre d'expérience.
- Accueillir des événements internes et externes
- Veiller à ce que le centre d'expérience soit toujours propre et prêt à fonctionner (y compris la préparation du bar à café).
- Soutenir les événements régionaux et participer à des salons et événements selon les besoins.
- Veiller à ce que la planification des événements et le marchandisage pour le centre d'expérience soient conformes aux normes de Miele et que l'exécution de tous les événements soit supérieure aux attentes des clients.
- Envoyer de la correspondance aux clients qui répondent à nos enquêtes.
Outre une attitude positive, qu'est-ce qui fait de vous un excellent candidat ?
- Capacité à encadrer pour assurer un excellent service à la clientèle ; développer les subordonnés directs
- Vous vous épanouissez dans un environnement qui évolue rapidement et vous faites preuve de courage managérial.
- Expérience dans un environnement de vente au détail de luxe ou haut de gamme
- Capacité à constituer une équipe efficace, à déléguer, à gérer et à motiver les autres.
- Connaissances informatiques indispensables
- Capacité à s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise.
- Au moins trois ans d'expérience dans le commerce de détail et dans la gestion d'une équipe performante.
- Capacité à travailler du lundi au dimanche, y compris le soir et les jours fériés, le cas échéant.
- Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de leadership
- Excellentes compétences en matière d'organisation, de présentation, d'informatique et de communication.
About Miele
Since being founded in 1899 Miele has followed its 'Immer Besser' brand promise.
As the world’s leading manufacturer of premium domestic appliances, we create delightful experiences – not only with regard to the quality of our products, but also in terms of performance, convenience, design and sustainability. For our customers, this means the peace of mind of knowing that choosing Miele is a good decision – and probably the decision of a lifetime.
Our product portfolio includes kitchen appliances such as ovens, steam ovens, refrigerators, coffee machines and dishwashers as well as vacuum cleaners, washing machines and dryers. Dishwashers, washer-extractors and tumble dryers for commercial use as well as washer-disinfectors and sterilisers for use in medical applications augment this line-up.
Miele is a family-run company in the fourth generation with eight production plants in Germany as well as one plant each in Austria, the Czech Republic, China and Romania. The company is represented with its own sales subsidiaries and via importers in almost 100 countries. In the 2020 fiscal year, the Miele Group achieved sales of 4.5 bn, 6.5% more than in 2019. Miele employs around 20,944 people worldwide.