SUPERVISEUR·E DU PERSONNEL D’ACCUEIL
About the role
Centre national des Arts
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés - et cultive la prochaine génération d'artistes et d'auditoires à l'échelle du pays. Le CNA est situé dans la région de la capitale nationale sur le territoire non cédé de la Nation anishinabe algonquine.
Au CNA, nous croyons que les arts de la scène sont essentiels à l'expérience humaine. Conçu pour nourrir les imaginaires sur la scène et au-delà, le Centre fait équipe avec des artistes et des organisations de partout au pays pour revitaliser notre secteur.
Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d'œil à notre Plan stratégique 2023-2026, Imaginons la suite.
Équité, diversité, inclusion, antiracisme et accessibilité
L'équité, la diversité, l'inclusion, l'accessibilité, la lutte contre le racisme et la réconciliation avec les peuples autochtones jalonnent notre parcours et éclairent nos actions.
Les candidatures de personnes qui peuvent nous aider à concrétiser notre vision et contribuer à la diversité des expériences vécues, des perspectives et des approches au CNA sont d'un intérêt particulier pour nous. Faites partie d'une communauté inclusive qui met tout en œuvre pour éliminer les obstacles à l'accessibilité, ainsi qu'au bien-être, au potentiel et à la réussite du personnel. Le CNA recherche activement des candidatures de femmes, de personnes autochtones, noires et de couleur, de membres des communautés 2ELGBTQIA+ et de personnes en situation de handicap. L'auto-identification est encouragée dans le cadre du processus de recrutement.
Numéro de concours : J1025-0531
Titre du poste : SUPERVISEUR·E DU PERSONNEL D’ACCUEIL
Type d'emploi : Temps-partiel continu
Catégorie d'emploi : Expérience visiteurs
Postes ouverts : 1
Date d'affichage : Le 22 octobre 2025
Date de clôture : Le 23 novembre 2025
Salaire : $28.80 - $35.98/heure
Exigences linguistiques : Bilingue
Heures de travail : Selon les besoins (soirées, fin de semaines et jours en semaine)
Le poste relève de/du : Gestionnaire des salles
Activités principales
Relevant du gestionnaire des salles ou de la direction principale de l’Expérience des visiteurs, la personne sélectionnée s’assure que le personnel d’accueil fournit à la clientèle un service de la plus haute qualité.
Tâches centrales, sans s’y limiter :
- Superviser tous les aspects des activités d’accueil ainsi que corriger les manques et régler les problèmes le cas échéant;
- Superviser le personnel d’accueil durant les spectacles et événements se déroulant au CNA;
- S’assurer d’un service à la clientèle efficace;
- Assurer la liaison avec les différents départements et services du CNA;
- S’assurer que l’environnement est propre et sécuritaire;
- Participer au processus d’embauche et recruter le personnel;
- Former le personnel d’accueil.
Compétences requises
- Diplôme postsecondaire en relations publiques, gestion d’événement, hospitalité et tourisme ou discipline connexe ;
- Au moins trois (3) ans d’expérience dans un milieu de travail similaire ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience ;
- Vaste expérience du contact avec le public ;
- Expérience du milieu syndiqué ;
- Compétences avérées en encadrement du personnel dans un poste de direction ;
- Maîtrise des deux langues officielles (anglais et français) et compétences exceptionnelles en communication ;
- Grand entregent ;
- Capacité à évaluer et gérer des priorités changeantes ;
- Bon jugement, compétences avérées en résolution de problèmes et en prises de décision efficaces.
Qui peut postuler
Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l'étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.
Dans le cadre du processus d'entrevue du CNA, il se peut que des entrevues en personne soient requises. Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation et votre CV et assurez-vous que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.
Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues.
Avis important
Le Centre national des Arts (CNA) s'engage à recruter et sélectionner son personnel de manière inclusive. Nous invitons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d'emploi. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de sélection, veuillez nous en faire part aussitôt que possible et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.
Afin d'être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d'études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.
About National Arts Centre
The National Arts Centre collaborates with artists and arts organizations across Canada to help create a national stage for the performing arts, and acts as a catalyst for performance, creation and learning across the country. A home for Canada's most creative artists, the NAC strives to be artistically adventurous in each of its programming streams – the NAC Orchestra, Dance, English and French Theatre, as well as the Scene festivals and NAC Presents, which showcase established and emerging Canadian artists. The organization is at the forefront of youth and educational activities, offering artist training, programs for children and youth, and resources for teachers in communities across Canada. The NAC is also a pioneer in new media, using technology to teach students and young artists around the globe, by creating top-rated podcasts, and providing a wide range of NACO concerts on demand.
Le Centre national des Arts collabore avec des artistes et des organisations artistiques partout au Canada afin de créer une vibrante scène nationale dans le domaine des arts du spectacle, et agit comme catalyseur de la diffusion, de la création et de la transmission des savoirs d'un bout à l'autre du pays. Carrefour des plus grands talents créateurs canadiens, le CNA privilégie les choix audacieux dans chacun de ses volets de programmation : l'Orchestre du CNA, la Danse et le Théâtre français et anglais, sans oublier le festival Scène et CNA Présente, qui mettent en valeur des artistes canadiens, tant émergents qu'établis. Il est aux avant-postes en matière de programmation enfance-jeunesse et d'activités éducatives, procurant de la formation aux artistes et des ressources aux enseignants des quatre coins du pays. Il fait aussi œuvre de pionnier dans l'utilisation des nouveaux médias en offrant du téléenseignement à des élèves et des jeunes artistes du monde entier, en créant des fichiers balados très prisés et en proposant un large éventail de concerts sur demande de l'OCNA.
SUPERVISEUR·E DU PERSONNEL D’ACCUEIL
About the role
Centre national des Arts
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés - et cultive la prochaine génération d'artistes et d'auditoires à l'échelle du pays. Le CNA est situé dans la région de la capitale nationale sur le territoire non cédé de la Nation anishinabe algonquine.
Au CNA, nous croyons que les arts de la scène sont essentiels à l'expérience humaine. Conçu pour nourrir les imaginaires sur la scène et au-delà, le Centre fait équipe avec des artistes et des organisations de partout au pays pour revitaliser notre secteur.
Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d'œil à notre Plan stratégique 2023-2026, Imaginons la suite.
Équité, diversité, inclusion, antiracisme et accessibilité
L'équité, la diversité, l'inclusion, l'accessibilité, la lutte contre le racisme et la réconciliation avec les peuples autochtones jalonnent notre parcours et éclairent nos actions.
Les candidatures de personnes qui peuvent nous aider à concrétiser notre vision et contribuer à la diversité des expériences vécues, des perspectives et des approches au CNA sont d'un intérêt particulier pour nous. Faites partie d'une communauté inclusive qui met tout en œuvre pour éliminer les obstacles à l'accessibilité, ainsi qu'au bien-être, au potentiel et à la réussite du personnel. Le CNA recherche activement des candidatures de femmes, de personnes autochtones, noires et de couleur, de membres des communautés 2ELGBTQIA+ et de personnes en situation de handicap. L'auto-identification est encouragée dans le cadre du processus de recrutement.
Numéro de concours : J1025-0531
Titre du poste : SUPERVISEUR·E DU PERSONNEL D’ACCUEIL
Type d'emploi : Temps-partiel continu
Catégorie d'emploi : Expérience visiteurs
Postes ouverts : 1
Date d'affichage : Le 22 octobre 2025
Date de clôture : Le 23 novembre 2025
Salaire : $28.80 - $35.98/heure
Exigences linguistiques : Bilingue
Heures de travail : Selon les besoins (soirées, fin de semaines et jours en semaine)
Le poste relève de/du : Gestionnaire des salles
Activités principales
Relevant du gestionnaire des salles ou de la direction principale de l’Expérience des visiteurs, la personne sélectionnée s’assure que le personnel d’accueil fournit à la clientèle un service de la plus haute qualité.
Tâches centrales, sans s’y limiter :
- Superviser tous les aspects des activités d’accueil ainsi que corriger les manques et régler les problèmes le cas échéant;
- Superviser le personnel d’accueil durant les spectacles et événements se déroulant au CNA;
- S’assurer d’un service à la clientèle efficace;
- Assurer la liaison avec les différents départements et services du CNA;
- S’assurer que l’environnement est propre et sécuritaire;
- Participer au processus d’embauche et recruter le personnel;
- Former le personnel d’accueil.
Compétences requises
- Diplôme postsecondaire en relations publiques, gestion d’événement, hospitalité et tourisme ou discipline connexe ;
- Au moins trois (3) ans d’expérience dans un milieu de travail similaire ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience ;
- Vaste expérience du contact avec le public ;
- Expérience du milieu syndiqué ;
- Compétences avérées en encadrement du personnel dans un poste de direction ;
- Maîtrise des deux langues officielles (anglais et français) et compétences exceptionnelles en communication ;
- Grand entregent ;
- Capacité à évaluer et gérer des priorités changeantes ;
- Bon jugement, compétences avérées en résolution de problèmes et en prises de décision efficaces.
Qui peut postuler
Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l'étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.
Dans le cadre du processus d'entrevue du CNA, il se peut que des entrevues en personne soient requises. Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation et votre CV et assurez-vous que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.
Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues.
Avis important
Le Centre national des Arts (CNA) s'engage à recruter et sélectionner son personnel de manière inclusive. Nous invitons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d'emploi. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de sélection, veuillez nous en faire part aussitôt que possible et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.
Afin d'être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d'études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.
About National Arts Centre
The National Arts Centre collaborates with artists and arts organizations across Canada to help create a national stage for the performing arts, and acts as a catalyst for performance, creation and learning across the country. A home for Canada's most creative artists, the NAC strives to be artistically adventurous in each of its programming streams – the NAC Orchestra, Dance, English and French Theatre, as well as the Scene festivals and NAC Presents, which showcase established and emerging Canadian artists. The organization is at the forefront of youth and educational activities, offering artist training, programs for children and youth, and resources for teachers in communities across Canada. The NAC is also a pioneer in new media, using technology to teach students and young artists around the globe, by creating top-rated podcasts, and providing a wide range of NACO concerts on demand.
Le Centre national des Arts collabore avec des artistes et des organisations artistiques partout au Canada afin de créer une vibrante scène nationale dans le domaine des arts du spectacle, et agit comme catalyseur de la diffusion, de la création et de la transmission des savoirs d'un bout à l'autre du pays. Carrefour des plus grands talents créateurs canadiens, le CNA privilégie les choix audacieux dans chacun de ses volets de programmation : l'Orchestre du CNA, la Danse et le Théâtre français et anglais, sans oublier le festival Scène et CNA Présente, qui mettent en valeur des artistes canadiens, tant émergents qu'établis. Il est aux avant-postes en matière de programmation enfance-jeunesse et d'activités éducatives, procurant de la formation aux artistes et des ressources aux enseignants des quatre coins du pays. Il fait aussi œuvre de pionnier dans l'utilisation des nouveaux médias en offrant du téléenseignement à des élèves et des jeunes artistes du monde entier, en créant des fichiers balados très prisés et en proposant un large éventail de concerts sur demande de l'OCNA.