About the role
Le commis à la réception contribue directement à l’image et à l’expérience globale offertes aux clients de l’hôtel. Par son professionnalisme, son sens du service et son attitude accueillante, il/elle participe à créer un environnement chaleureux et à assurer un service de qualité qui reflète les standards de l’établissement. Il/elle joue un rôle important dans la satisfaction des clients et dans le bon fonctionnement des opérations à la réception.
Horaire de travail**:**
3 à 5 jours/semaine. Doit être disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les après-midis, les soirs, les fins de semaine (sujet à changement).
Doit être disponible pour travailler sur le quart de nuit lorsque requis.
Salaire: $33.29/heire
Description du poste :
- Accueillir les invité(e)s;
- S’occuper des arrivées et des départs des invité(e)s;
- Répondre et diriger les appels téléphoniques, les faxes et les courriels;
- Prendre des dépôts pour les réservations;
- Modifier et vérifier les réservations de l’Hôtel s’il y a lieu;
- Comprendre les besoins des invité(e)s,
- Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire les invité(e)s;
- Faire le suivi avec les départements concernés;
- Suivre les normes opérationnelles de l’Hôtel;
- Toutes autres tâches connexes.
Qualifications requises**:**
- Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie ;
- Expérience de travail d’au moins 1 an dans un poste similaire ou en service à la clientèle;
- Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);
- Bonne connaissance de la configuration de nos chambres;
- Bonne connaissance de la ville et ses activités;
- Suivre et respecter les directives et normes de l’hôtel;
- Autonome et démontrer de l’organisation dans son travail;
- Travailler sous pression et démontrer de l’initiative;
- Travailler en équipe et démontrer de l’entraide;
- Calme, poli, patient et flexible tout en étant diplomate;
- Entregent envers la clientèle et savoir communiquer clairement avec les invité(e)s;
- S’adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité.
Venez vous joindre à notre équipe !
Not the right fit? Search for Commis à la réception jobs in Montréal, QC
About Omni Hotels
Omni Hotels and Resorts creates genuine, authentic guest experiences at over 50 luxury hotels and resorts in leading business gateways and leisure destinations across North America. Omni Hotels is known for its exemplary culture, authenticity to the markets in which we operate, innovation, and exceptional service. Our commitment to career development has created tenure and loyalty that enables us to perpetuate our family atmosphere of 'All In'.
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Le commis à la réception contribue directement à l’image et à l’expérience globale offertes aux clients de l’hôtel. Par son professionnalisme, son sens du service et son attitude accueillante, il/elle participe à créer un environnement chaleureux et à assurer un service de qualité qui reflète les standards de l’établissement. Il/elle joue un rôle important dans la satisfaction des clients et dans le bon fonctionnement des opérations à la réception.
Horaire de travail**:**
3 à 5 jours/semaine. Doit être disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les après-midis, les soirs, les fins de semaine (sujet à changement).
Doit être disponible pour travailler sur le quart de nuit lorsque requis.
Salaire: $33.29/heire
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- Répondre et diriger les appels téléphoniques, les faxes et les courriels;
- Prendre des dépôts pour les réservations;
- Modifier et vérifier les réservations de l’Hôtel s’il y a lieu;
- Comprendre les besoins des invité(e)s,
- Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire les invité(e)s;
- Faire le suivi avec les départements concernés;
- Suivre les normes opérationnelles de l’Hôtel;
- Toutes autres tâches connexes.
Qualifications requises**:**
- Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie ;
- Expérience de travail d’au moins 1 an dans un poste similaire ou en service à la clientèle;
- Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);
- Bonne connaissance de la configuration de nos chambres;
- Bonne connaissance de la ville et ses activités;
- Suivre et respecter les directives et normes de l’hôtel;
- Autonome et démontrer de l’organisation dans son travail;
- Travailler sous pression et démontrer de l’initiative;
- Travailler en équipe et démontrer de l’entraide;
- Calme, poli, patient et flexible tout en étant diplomate;
- Entregent envers la clientèle et savoir communiquer clairement avec les invité(e)s;
- S’adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité.
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About Omni Hotels
Omni Hotels and Resorts creates genuine, authentic guest experiences at over 50 luxury hotels and resorts in leading business gateways and leisure destinations across North America. Omni Hotels is known for its exemplary culture, authenticity to the markets in which we operate, innovation, and exceptional service. Our commitment to career development has created tenure and loyalty that enables us to perpetuate our family atmosphere of 'All In'.