Specialiste en processus ServiceNow
About the role
Accenture est une entreprise mondiale de services professionnels et un partenaire essentiel des plus grands fournisseurs de services infonuagiques au monde : ServiceNow, AWS, Azure, Google et autres. Choisissez Accenture et offrez-vous la possibilité d’innover dans le cadre d’une carrière extraordinaire !
L’approche fondée sur la plateforme de l’unité d’affaires Accenture ServiceNow combine l’expertise d’Accenture en matière de transformation industrielle et technologique avec celle de ServiceNow, pour tenir les promesses du commerce numérique. Nous pouvons aider nos clients à prospérer dans le continuum infonuagique, à réinventer le service et les opérations pour les clients, et à moderniser leur travail pour qu’ils puissent atteindre le plein potentiel de la plateforme.
Si vous avez de l'expérience sur ServiceNow et de l'expertise dans l'architecture et la conception des processus d'affaires, et dans l'aide aux clients pour le développement de solutions innovantes offrant toujours la meilleure expérience client et optimisant les interactions internes, alors nous voulons vous rencontrer.
Vous aurez l'occasion de vous faire remarquer et de travailler en collaboration avec une équipe ServiceNow pancanadienne des plus vigoureuses, en aidant nos clients à tirer parti de la puissance de la technologie pour répondre à leurs besoins commerciaux les plus pressants.
Pour en savoir plus en ce qui concerne ServiceNow chez Accenture, cliquez ici
Description du poste :
-
Au sein du groupe ServiceNow, la consultante ou le consultant en processus opérationnels doit collaborer étroitement avec les clients afin de concevoir, d'optimiser et de mettre en œuvre des processus opérationnels tirant parti de la plateforme ServiceNow.
-
Travailler avec les clients afin d'apporter un leadership en matière de meilleures pratiques dans le cadre de plusieurs modules ServiceNow notamment : ITSM, ITOM, FSM, SPM, CSM, RH, Gestion de sécurité, gestion des actifs (HAM/SAM), plateforme/intégration, portail/IU, GRC.
-
Comprendre et utiliser les méthodologies, les garanties et les accélérateurs de ServiceNow.
-
Recueillir, comprendre et documenter les besoins des clients.
-
Réaliser des analyses et des évaluations des concordances et des écarts afin d'identifier les différences entre ServiceNow et les processus actuels.
-
Contribuer à la vision, à la conception, à l'élaboration et à la mise en œuvre des solutions ServiceNow.
-
Développer et exécuter des scripts de test pour les mises en œuvre de ServiceNow.
-
Préparer et animer des ateliers, notamment des démonstrations des capacités de la plateforme ServiceNow.
-
Rédiger des récits connexes aux besoins, la documentation de processus et les guides de formation.
-
Participer aux séances de collaboration de l'équipe de projet avec la ou le chef de projet, les architectes de solutions et les consultants techniques de ServiceNow.
-
Assurer le soutien des solutions ServiceNow existantes et recommander des possibilités d'amélioration.
Exigences de l’emploi :
- Baccalauréat ou diplôme collégial dans un domaine lié aux affaires.
- Au moins 2 ans d'expérience pratique avec ServiceNow.
- Expérience préalable des mises à niveau de ServiceNow.
- Expérience préalable avec un ou plusieurs modules ServiceNow.
- Techniques d'animation et de présentation de niveau supérieur et excellentes aptitudes en matière de travail en équipe.
- Capacité à représenter Accenture professionnellement auprès des clients.
- Admissibilité à l'habilitation de fiabilité.
- L’anglais est exigé pour ce poste, puisque le ou la titulaire de ce poste est appelé à interagir régulièrement avec des parties prenantes anglophones partout au Canada. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas possible pour éviter cette exigence.
Compétences privilégiées :
- Titulaire de la désignation ServiceNow Certified System Administration.
- Titulaire d’une certification pour un ou plusieurs modules ServiceNow.
La rémunération chez Accenture varie en fonction de nombreux facteurs qui peuvent inclure, mais ne sont pas limités à un lieu de travail, à un rôle, à un ensemble de compétences particulières et au niveau d’expérience relative au poste. Tel qu’exigé par la loi, Accenture offre une fourchette de rémunération raisonnable, en fonction d’un emploi à temps plein, pour des postes qui peuvent être pourvus en Colombie-Britannique comme décrit ci-dessous.
Accenture Récompenses et avantages de carrière
Lieu du poste Fourchette salariale annuelle
Colombie-Britannique $61,800 to $182,400
About Accenture
Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale.
We are a talent and innovation-led company serving clients in more than 120 countries. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.
This LinkedIn company page is moderated. When engaging with Accenture, we encourage everyone to:
- Use common courtesy and be respectful of others.
- Create your own original content and avoid content that you know to be fraudulent.
- Never repost someone else's copyrighted work, unless you have permission.
- Never post personal, identifying, or confidential information.
We reserve the right to delete comments or posts we deem to be:
- Profane, obscene, inappropriate, offensive, abusive material.
- Spam, repeated comments and commercial messages and personal advertisements.
- Discriminatory or that contain hateful speech of any kind regarding age, gender, race, religion, nationality, sexual orientation, gender identity or disability.
- Threats; personal attacks; abusive, defamatory, derogatory, or inflammatory language; or stalking or harassment of any individual, entity or organization.
- False, inaccurate, libelous, or otherwise misleading in any way.
Specialiste en processus ServiceNow
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L’approche fondée sur la plateforme de l’unité d’affaires Accenture ServiceNow combine l’expertise d’Accenture en matière de transformation industrielle et technologique avec celle de ServiceNow, pour tenir les promesses du commerce numérique. Nous pouvons aider nos clients à prospérer dans le continuum infonuagique, à réinventer le service et les opérations pour les clients, et à moderniser leur travail pour qu’ils puissent atteindre le plein potentiel de la plateforme.
Si vous avez de l'expérience sur ServiceNow et de l'expertise dans l'architecture et la conception des processus d'affaires, et dans l'aide aux clients pour le développement de solutions innovantes offrant toujours la meilleure expérience client et optimisant les interactions internes, alors nous voulons vous rencontrer.
Vous aurez l'occasion de vous faire remarquer et de travailler en collaboration avec une équipe ServiceNow pancanadienne des plus vigoureuses, en aidant nos clients à tirer parti de la puissance de la technologie pour répondre à leurs besoins commerciaux les plus pressants.
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-
Au sein du groupe ServiceNow, la consultante ou le consultant en processus opérationnels doit collaborer étroitement avec les clients afin de concevoir, d'optimiser et de mettre en œuvre des processus opérationnels tirant parti de la plateforme ServiceNow.
-
Travailler avec les clients afin d'apporter un leadership en matière de meilleures pratiques dans le cadre de plusieurs modules ServiceNow notamment : ITSM, ITOM, FSM, SPM, CSM, RH, Gestion de sécurité, gestion des actifs (HAM/SAM), plateforme/intégration, portail/IU, GRC.
-
Comprendre et utiliser les méthodologies, les garanties et les accélérateurs de ServiceNow.
-
Recueillir, comprendre et documenter les besoins des clients.
-
Réaliser des analyses et des évaluations des concordances et des écarts afin d'identifier les différences entre ServiceNow et les processus actuels.
-
Contribuer à la vision, à la conception, à l'élaboration et à la mise en œuvre des solutions ServiceNow.
-
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-
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-
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-
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- Baccalauréat ou diplôme collégial dans un domaine lié aux affaires.
- Au moins 2 ans d'expérience pratique avec ServiceNow.
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- Techniques d'animation et de présentation de niveau supérieur et excellentes aptitudes en matière de travail en équipe.
- Capacité à représenter Accenture professionnellement auprès des clients.
- Admissibilité à l'habilitation de fiabilité.
- L’anglais est exigé pour ce poste, puisque le ou la titulaire de ce poste est appelé à interagir régulièrement avec des parties prenantes anglophones partout au Canada. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas possible pour éviter cette exigence.
Compétences privilégiées :
- Titulaire de la désignation ServiceNow Certified System Administration.
- Titulaire d’une certification pour un ou plusieurs modules ServiceNow.
La rémunération chez Accenture varie en fonction de nombreux facteurs qui peuvent inclure, mais ne sont pas limités à un lieu de travail, à un rôle, à un ensemble de compétences particulières et au niveau d’expérience relative au poste. Tel qu’exigé par la loi, Accenture offre une fourchette de rémunération raisonnable, en fonction d’un emploi à temps plein, pour des postes qui peuvent être pourvus en Colombie-Britannique comme décrit ci-dessous.
Accenture Récompenses et avantages de carrière
Lieu du poste Fourchette salariale annuelle
Colombie-Britannique $61,800 to $182,400
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