Classe d'emploi : Opérateur(trice) en informatique
Catégorie : Personnel de soutien
Direction/Service : Direction des ressources informationnelles
Sous-service : Services TI et expérience utilisateur
Supérieur(e) immédiat(e) : Étienne Corneau
Titulaire ou prédécesseur(e) : Nouveau poste
Statut de l'emploi : Régulier à temps complet
Horaire de travail : 35 heures par semaine, de jour.
Date d'entrée en fonction : Dès que possible
Début de l'affichage : Le 22 octobre 2025
Fin de l'affichage : Le 3 novembre 2025

Vous souhaitez évoluer dans un milieu dynamique où vos compétences soutiennent directement la réussite des étudiants et le travail du personnel? Joignez-vous à notre équipe!

L'opérateur(trice) en informatique offre un soutien technique essentiel aux personnes étudiantes et aux membres du personnel pour l’utilisation des équipements, logiciels et services informatiques mis à leur disposition.

Les principales responsabilités incluent notamment :

• Accueillir les usagers avec ouverture et bienveillance;

• Fournir une assistance directe aux étudiants et au personnel au comptoir de service;

• Effectuer les premiers diagnostics afin d’aiguiller la résolution technique des demandes;

• Recueillir, analyser et documenter les informations relatives aux incidents et demandes de service afin d’en faciliter le traitement et la résolution, en conformité avec les procédures établies;

• Installer du matériel des technologies de l’information, tels que des ordinateurs, du câblage réseau et des imprimantes;

• Appuyer les usagers dans l’utilisation des outils technologiques en contexte pédagogique (bureautique, outils web, sauvegarde, transfert de fichiers, etc.);

• Assigner ou traiter les demandes de service selon leur niveau de complexité;

• Dépanner les utilisateurs confrontés à des problèmes logiciels ou matériels;

• Contribuer à l’amélioration continue du service en documentant les interventions et en maintenant à jour les procédures techniques.

• Pour une description complète des tâches et responsabilités, veuillez consulter le plan de classification en pièce jointe.

• La fonction est à temps partiel sur une base annuelle, avec une charge de travail à temps plein uniquement pendant les sessions scolaires. Il n'y a pas de travail pendant les vacances estivales et les congés des fêtes des étudiant.es. Vous pourriez effectuer des remplacements pendant ces périodes, en fonction des besoins.

Exigences

• Détenir un Diplôme d’études professionnelles (DEP) avec option appropriée ; OU
• Détenir une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente ET avoir au moins deux (2) années d’expérience pertinente

Tests

Tests d’évaluation linguistique éliminatoires : seuil de réussite fixé à 60% avec possibilité d’embauche conditionnelle à 50%.

Notre établissement est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, sans égard à leur sexe, origine ethnique, handicap, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.