L’agent(e) administratif(ve) aux ventes assure un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations en offrant un appui à l’équipe des ventes et en effectuant diverses tâches administratives. Il est aussi le formateur pour la livraison de véhicules récréatifs et il est responsable d’accompagner les clients lors de la prise de possession de leur véhicule. Il assure une formation complète sur l’utilisation, l’entretien et les fonctionnalités du véhicule afin de garantir une expérience client optimale. Doté d’un excellent sens de la communication et d’un souci du service à la clientèle, il joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

Savoir Être et Requis

• Personnalité accueillante, respectueuse et dynamique

• Avoir de l’expérience auprès du service à la clientèle

• Sens de l’organisation et gestion des priorités efficacement

• Capacité et intérêt à travailler au sein d’une PME énergique et dynamique en croissance

• Avoir une connaissance des véhicules récréatifs

Tâches administratives

• Remplir et envoyer les garanties Dodge

• Édition et impressions d’étiquettes pour le respect des normes CSA, RVIA et Transport Canada selon les options choisies par le client

• Prendre des photos de l’évolution des véhicules sur la chaîne de montage et les faire parvenir aux clients de façon hebdomadaire

• Prendre des photos des véhicules terminés pour conserver dans les archives

• Participer à la préparation de la documentation pour la livraison de véhicules récréatifs

• Faire des transactions dans SAAQ commerçants

• Répondre aux appels des clients et planifier des rencontres clients

• Agir à titre de support général aux ventes

• Guider le client vers les meilleurs options disponible pour leur VR selon leurs besoins

Taches de livraison clients

o Confirmer les détails de la commande et des options du véhicule.

o Faire une vérification extérieure du véhicule avec le client

• Formation aux clients

o Expliquer le fonctionnement des différents systèmes & équipements (électrique, plomberie, chauffage, climatisation, etc.).

o Informer l’utilisation et l’entretien du véhicule de manière sécuritaire et efficace.

o Répondre aux questions du client et s’assurer qu’il comprend bien toutes les informations.

Des aspects pour avoir du succès dans ce poste :

• Bonne capacité de vulgarisation et capacité de s’exprimer en termes simples et clairs ;

• Intérêt et facilité à communiquer avec les clients et faire des suivis rigoureux ;

• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois ;

• Être attentif, minutieux et organisé

• Capacité et intérêt à travailler au sein d’une PME énergique et dynamique en croissance ;

Votre profil correspond-il à ceci?

• Études et/ou expérience en ventes ;

• Expérience en milieu manufacturier ;

• Connaissance de la suite Office (Excel, Word un atout) ;

• Connaissance du domaine des véhicules récréatifs (un atout) ;

• Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit) pour assurer la communication avec nos clients du nord de l’Amérique;

Seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées pour une entrevue. Nous encourageons l’embauche des femmes, des personnes de minorité visible et ethnique, des autochtones et des personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés. Pour bien faire valoir votre candidature, vous pouvez nous faire part de toute condition nécessitant une adaptation de notre processus de sélection.