Études: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans. Tâches: Diriger et contrôler les opérations quotidiennes . Évaluer les opérations quotidiennes . Planifier et organiser les opérations quotidiennes. Élaborer et mettre en oeuvre les politiques et les procédures pour les employés. Planifier et gérer le budget et l'inventaire. Gérer les contrats visant les stratégies de publicité et de marketing. Embaucher, former et superviser le personnel. Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations. Expérience: 1 an à moins de 2 ans.