Description Vous recherchez à contribuer à l'amélioration de l'expérience employé par votre courtoisie et votre capacité d’analyse? On vous reconnait pour votre rigueur, votre capacité d’adaptation et votre soif d'apprendre? Le centre contact employés des Ressources humaines d’iA Groupe financier a un poste tout indiqué pour vous !

En tant que technicien(ne) généraliste en ressources humaines, vous ferez partie d’une équipe dynamique responsable de :

Gestion de l'approche employés et partenaires (85%)

• Analyser, valider et répondre aux diverses demandes des employés ou gestionnaires canadiens et américains reliés au département des ressources humaines (téléphone et courriel).
• Fournir un accompagnement personnalisé à nos employés, retraités et autres partenaires dans les démarches administratives reliés aux évènements de vie
• Communiquer avec divers intervenants de la VPTC
• Vulgariser des explications sur la paie, la rémunération et les avantages sociaux de la compagnie.
• Gérer les insatisfactions, rechercher activement des solutions tout en respectant et se référant aux politiques de travail.

Participer à l'amélioration et l'innovation (10%)

• Supporter différentes équipes et politiques RH
• Capacité de se remettre en question, afin d’influencer la qualité de son travail et la contribution à l’équipe.
• Identifier la mise à jour nécessaire de la documentation en fonction des modifications apportées aux processus.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus récurrents par le biais de suggestions et idées d'innovation
• Faire preuve de curiosité pour utiliser l'intelligence artificielle afin d'apporter des gains d'efficacité opérationnelle

Maintiens des outils de référence (5%)

• Actualiser nos outils en fonction des changements récurrents (gabarits de courriels, base de connaissances)

Vous avez :

• Un haut niveau de professionnalisme et d’autonomie
• Une passion pour l’expérience employé
• Une aisance à travailler et naviguer avec plusieurs outils technologiques
• Un souci de la qualité et un esprit d'initiative
• Engagement à respecter la confidentialité
• Diplôme d’études collégiales
• 2 à 3 ans d’expérience pertinente
• La connaissance du logiciel Workday (un atout)
• Niveau avancé de la langue anglaise car la personne devra répondre à des courriels et à des appels en anglais et accompagner des partenaires internes anglophones, et ce sur une base quotidienne.

Voici ce que nous vous offrons :

• Des collègues en or, du plaisir tout en travaillant
• Un environnement de travail toujours en amélioration continue
• Des avantages sociaux compétitifs, et bien plus !