Analyste Senior des opérations – Soutien quantitatif et de facturation
Top Benefits
About the role
locations
Montreal, Quebec
Toronto, Ontario
Kitchener, Ontario
Waterloo, Ontario
Halifax, Nova Scotia
time type
Temps plein
posted on
Publié aujourd'hui
time left to apply
Date de fin : 3 novembre 2025 (Il reste 13 jours pour postuler)
job requisition id
JR25091196
L’analyste des opérations SBA est responsable de l’exécution et de l’optimisation des processus de facturation mensuels pour un portefeuille de clients diversifié. Ce rôle implique la gestion de tâches de facturation manuelles et automatisées, l’assurance de la précision des données, et la collaboration avec les équipes internes pour résoudre les écarts et améliorer l’efficacité opérationnelle. L’analyste soutient des cycles de facturation à haut volume, des exigences personnalisées des clients et des tests de systèmes, sous la supervision du gestionnaire des opérations de facturation SBA.
Responsabilités liées au poste :
- Exécuter les tâches de facturation SBA mensuelles, y compris la génération de factures, les personnalisations spécifiques aux clients et les téléversements sur les portails.
- Effectuer des analyses quantitatives pour valider les comptes de vies, enquêter sur les écarts et rapprocher les données de facturation.
- Gérer des processus manuels à haut volume tels que la facturation HCO et RES/EFAP, en assurant l’exactitude et le respect des délais.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les échecs de post-téléversement, les problèmes de journaux et les erreurs de téléversement automatique.
- Maintenir et mettre à jour les listes de distribution, les suivis clients et les fichiers de facturation sur plusieurs plateformes (LAN, SharePoint, MC).
- Soutenir les tâches de facturation trimestrielles et annuelles, y compris les configurations PAD, le traitement des JE et les procédures de remise spécifiques aux clients.
- Participer aux tests de systèmes et aux initiatives de formation interne pour améliorer les capacités de l’équipe et la connaissance des processus.
Compétences requises :
- Maîtrise d’Excel, y compris VLOOKUP, tableaux croisés dynamiques et macros.
- Expérience avec les systèmes de facturation tels que SBA, MC et les flux de travail SharePoint.
- Capacité avérée à gérer de grands ensembles de données et à effectuer des rapprochements détaillés.
- Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail dans un environnement dynamique.
- Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration avec les différents départements.
- Familiarité avec les particularités de facturation des clients et les exigences de rapports personnalisés.
Compétences recherchées :
- Compréhension approfondie des processus de facturation des avantages collectifs et de la gestion des clients.
- Expérience dans la gestion de données sensibles et des protocoles de distribution personnalisés.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, axées sur le service client.
- Capacité à identifier les inefficacités des processus et à recommander des améliorations ou automatisations.
En faisant carrière avec nous :
- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
#LI-HYBRID
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse
.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
.
Région de référence du salaire
Montreal, Quebec
Modalités de travail
Hybride
L’échelle salariale devrait se situer entre
$51,375.00 CAD - $85,625.00 CAD
Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à
pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
About Manulife
Manulife is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, we operate as Manulife across our offices in Canada, Asia, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We have more than 40,000 employees, over 116,000 agents serving ~34 million customers worldwide, and over $1.3 trillion in assets under management and administration. Visit www.Manulife.com to find out more.
For Manulife terms of use, please visit http://bit.ly/SM_Terms
Analyste Senior des opérations – Soutien quantitatif et de facturation
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L’analyste des opérations SBA est responsable de l’exécution et de l’optimisation des processus de facturation mensuels pour un portefeuille de clients diversifié. Ce rôle implique la gestion de tâches de facturation manuelles et automatisées, l’assurance de la précision des données, et la collaboration avec les équipes internes pour résoudre les écarts et améliorer l’efficacité opérationnelle. L’analyste soutient des cycles de facturation à haut volume, des exigences personnalisées des clients et des tests de systèmes, sous la supervision du gestionnaire des opérations de facturation SBA.
Responsabilités liées au poste :
- Exécuter les tâches de facturation SBA mensuelles, y compris la génération de factures, les personnalisations spécifiques aux clients et les téléversements sur les portails.
- Effectuer des analyses quantitatives pour valider les comptes de vies, enquêter sur les écarts et rapprocher les données de facturation.
- Gérer des processus manuels à haut volume tels que la facturation HCO et RES/EFAP, en assurant l’exactitude et le respect des délais.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les échecs de post-téléversement, les problèmes de journaux et les erreurs de téléversement automatique.
- Maintenir et mettre à jour les listes de distribution, les suivis clients et les fichiers de facturation sur plusieurs plateformes (LAN, SharePoint, MC).
- Soutenir les tâches de facturation trimestrielles et annuelles, y compris les configurations PAD, le traitement des JE et les procédures de remise spécifiques aux clients.
- Participer aux tests de systèmes et aux initiatives de formation interne pour améliorer les capacités de l’équipe et la connaissance des processus.
Compétences requises :
- Maîtrise d’Excel, y compris VLOOKUP, tableaux croisés dynamiques et macros.
- Expérience avec les systèmes de facturation tels que SBA, MC et les flux de travail SharePoint.
- Capacité avérée à gérer de grands ensembles de données et à effectuer des rapprochements détaillés.
- Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail dans un environnement dynamique.
- Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration avec les différents départements.
- Familiarité avec les particularités de facturation des clients et les exigences de rapports personnalisés.
Compétences recherchées :
- Compréhension approfondie des processus de facturation des avantages collectifs et de la gestion des clients.
- Expérience dans la gestion de données sensibles et des protocoles de distribution personnalisés.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, axées sur le service client.
- Capacité à identifier les inefficacités des processus et à recommander des améliorations ou automatisations.
En faisant carrière avec nous :
- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
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La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse
.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
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L’échelle salariale devrait se situer entre
$51,375.00 CAD - $85,625.00 CAD
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Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
About Manulife
Manulife is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, we operate as Manulife across our offices in Canada, Asia, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We have more than 40,000 employees, over 116,000 agents serving ~34 million customers worldwide, and over $1.3 trillion in assets under management and administration. Visit www.Manulife.com to find out more.
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