Description -

Rejoignez HP en tant que technicien(ne) de service sur le terrain – Impression grand format, basé(e) àMontréal (Québec), et devenez un acteur clé dans la prestation d’expériences client exceptionnelles pour nos clients entreprises. Dans ce rôle dynamique sur le terrain, vous vous spécialiserez dans l’installation, le support technique et l’entretien des solutions d’impression grand format de HP, en accompagnant les clients tout au long de leur parcours — de la consultation avant-vente à la maintenance après-vente et à la prestation continue de services.

Ce poste estun contrat à durée déterminée de 5 ans, avecpossibilité de transition vers un poste permanent à temps pleinà la fin du mandat.

##Ce que vous ferez :

-Gestion des couleurs et flux de travail d’images :expérience dans la préparation de fichiers pour l’impression, l’envoi de fichiers aux imprimantes (logiciels RIP tels queOnyxouCaldera) et compréhension des principes fondamentaux de la gestion des couleurs. -**Promouvoir l’expérience client :**accompagner les clients lors de l’installation et de l’intégration des équipements d’impression grand format, fournir des recommandations adaptées au site et assurer une transition fluide. -**Résoudre efficacement :**traiter rapidement et professionnellement les problèmes techniques et relationnels, et escalader les situations complexes lorsque nécessaire. -**Offrir des solutions personnalisées :**soutenir les comptes importants et complexes grâce à des stratégies logicielles et de service adaptées aux systèmes d’impression grand format HP. -**Assurer le support sur site :**fournir une assistance pratique pour les interventions de dépannage (break-fix), encadrer les prestataires de services tiers et gérer les escalades liées aux imprimantes grand format. -**Prévenir les problèmes de manière proactive :**utiliser des outils de surveillance et l’analyse de données pour anticiper les incidents et améliorer les résultats de service. -**Favoriser l’excellence technique :**appliquer une expertise approfondie en technologie d’impression grand format pour résoudre des problèmes avancés et recommander des améliorations innovantes. -**Encadrer et collaborer :**contribuer au développement de l’équipe, coordonner les efforts entre départements et favoriser de solides relations interfonctionnelles. -**Amélioration continue :**identifier les lacunes dans les processus, proposer des améliorations et assurer la conformité aux contrôles internes et aux normes de sécurité. -**Installer et former :**installer les nouveaux équipements d’impression grand format chez les clients et offrir une formation pratique pour garantir que les utilisateurs puissent exploiter leurs systèmes avec confiance et efficacité. -**Esprit d’équipe :**évoluer dans un environnement collaboratif où la communication et l’entraide sont essentielles à la réussite. -**Appliquer votre expertise technique :**tirer parti de votre expérience en systèmes électriques, installation de matériel et dépannage pour résoudre des problèmes techniques complexes et assurer la performance optimale des équipements.

• ##Ce que vous apportez :

###Formation et expérience :

• Maîtrisedu français et de l’anglais.
• Diplôme d’études secondaires, GED ou expérience équivalente. -6 à 8 ans d’expérience pertinenteen support client, service sur le terrain ou rôles techniques — idéalement avec les produits d’impression grand format HP ou des systèmes d’impression d’entreprise.

###Compétences techniques :

• Bonne connaissance del’électronique, de l’électromécanique, de la mise en service, de la maintenance préventive et du support techniquepour les imprimantes grand format.
• Familiarité avecles outils d’automatisation, les équipements de test, les systèmes d’exploitation et les plateformes de gestion de service sur le terrain.
• Expérience démontrée engestion des couleurs et flux de travail d’images, incluant la préparation de fichiers pour l’impression, l’envoi de fichiers vers les imprimantes à l’aide de logiciels RIP (commeOnyxouCaldera) et l’application des principes de gestion des couleurs pour garantir des résultats d’impression précis et cohérents.

###Compétences interpersonnelles :

• Excellent communicateur avec uneapproche centrée sur le client.
• Orienté vers les résultats,capacité d’apprentissage rapide et aisance numérique.
• Solides compétences enrésolution de problèmes et mentorat.

##Pourquoi HP ?

ChezHP, nous réinventons la façon dont les gens travaillent et vivent. En rejoignant notre équipe, vous aurez l’opportunité defaire évoluer votre carrière, travailler avec des technologies d’impression de pointe et avoir un impact réel sur les clients partout dans le monde.

##Avis de non-responsabilité

Cette description de poste décrit la nature générale et le niveau de travail associé à ce rôle. Ellene constitue pas une liste exhaustivede toutes les tâches, compétences, responsabilités ou connaissances requises. Ces éléments peuvent évoluer et d’autres fonctions peuvent être attribuées au besoin par la direction.

##Rémunération et avantages

Lafourchette salariale typiquepour ce poste est de24 $ à 35 $ CAD de l’heure. La rémunération dans cette fourchette sera déterminée en fonction de l’expérience, des compétences et de l’équité interne.

Vousne serez pas admissible aux programmes d’avantages sociaux collectifs de HP, y compris les régimes de santé, dentaires ou autres avantages étendus. Pendant votre période d’emploi, vous recevrezune indemnité de vacances conformément à la législation sur les normes du travail, et serez couvert par lesprogrammes provinciaux d’assurance contre les accidents du travail applicables.

En tant qu’employé(e) deHP Canada, vous serez admissible à participer aux programmes d’avantages sociaux collectifs de l’entreprise, y comprisles assurances médicale, dentaire, vie et invalidité, sous réserve des modalités des régimes applicables.

Pendant votre période d’emploi, vous recevrez15 jours de vacances payées par année, calculés au prorata selon votre date d’entrée en fonction. Les détails concernant les avantages seront fournis lors de l’embauche et sont soumis aux conditions des régimes applicables.Le lieu de travail estMontréal (QC)et lesheures de travail peuvent varierafin d’assurer un excellent soutien aux clients et partenaires dans tous les fuseaux horaires du Canada.

##Égalité des chances

HP Canadaest un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous valorisonsla diversité sous toutes ses formes. Sur demande de candidats qualifiés, des mesures d’adaptation peuvent être envisagées à toutes les étapes du processus de sélection conformément à lapolitique d’accommodement de HP.

Si vous avez besoin d’aide pour remplir votre candidature ou si vous avez besoin d’un accommodement raisonnable pendant votre recherche d’emploi, veuillez envoyer un courriel à :canadaaodaofficer@hp.com.

Remarque : cette adresse est réservée aux candidats ayant besoin d’un accommodement lié à un handicap.

Afin de respecter nos obligations contractuelles envers nos clients, le candidat retenu devrase soumettre à une vérification standard des antécédents judiciaires. Vous devrez également signerl’accord de confidentialité, de non-sollicitation et de conflit d’intérêts de HP.

##À propos de HP

HPcrée de nouvelles possibilités afin que la technologie ait un impact significatif sur les individus, les entreprises, les gouvernements et la société. L’une des plus grandes entreprises technologiques au monde et classée10e au classement Fortune 500 en 2012, HP propose un portefeuille couvrantl’impression, l’informatique personnelle, les logiciels, les services et l’infrastructure informatique, au service de plus d’un milliard de clients dans plus de 170 payssur six continents.

HP conçoit, développe et fournitdes solutions technologiques qui génèrent de la valeur commerciale, créent de la valeur sociale et améliorent la vie de nos clients.

Merci d’avoir pris le temps de consulter cette offre.Si ce poste correspond à votre expérience et à vos intérêts, nous vous encourageons à postuler dès aujourd’hui — nous avons hâte d’en savoir plus sur vous !

Si vous connaissez quelqu’un qui pourrait correspondre à ce poste,n’hésitez pas à le recommander.

Veuillez noter que les déclarations ci-dessus décrivent la nature générale et le niveau du travail. Ellesne constituent pas une liste complète de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises. D’autres fonctions peuvent être ajoutées ou cette description peut être modifiée à tout moment.

Join HP as aLarge Format Print Service Field Technician located in Montreal Quebecand become a key player in delivering exceptional customer experiences for our enterprise clients. In this dynamic field role, you’ll specialize in the installation, technical support, and servicing of HP’s large format printing solutions, supporting customers throughout their journey—from pre-sales consultation to post-sales maintenance and ongoing service delivery.

This position is a fixed, 5-year contract with the possibility of transitioning to full-time employment after the term.

What You’ll Do:

-**Color Management and image workflow:**experience in preparing files for print, sending files to printers (RIP Software such as Onyx or Caldera), understanding and working with colour management fundamentals. -Champion the Customer Experience:Guide customers through installation and onboarding oflarge format print equipment, providing site-specific insights and ensuring a smooth transition. -**Resolve with Impact:**Address technical and relationship challenges promptly and professionally, escalating complex issues as needed. -Deliver Tailored Solutions:Support large and complex accounts with customized software and service strategies forHP’s large format print systems. -**Lead Onsite Support:**Provide hands-on assistance for break-fix issues, mentor third-party service providers, and manage escalations related to large format printers. -**Proactively Prevent Issues:**Use monitoring tools and data insights to anticipate problems and enhance service outcomes for print solutions. -**Drive Technical Excellence:**Apply deep technical knowledge of l arge format print technology to resolve advanced issues and recommend innovative improvements. -**Mentor & Collaborate:**Support team development, coordinate departmental efforts, and foster strong cross-functional relationships. -**Improve Continuously:**Identify process gaps, recommend enhancements, and ensure compliance with business controls and safety standards. -**Install & Educate:**Set up new large format print equipment at customer sites and provide hands-on training to ensure users are confident and capable in operating their systems. -**Embrace Teamwork:**Thrive in a team-oriented environment where collaboration, communication, and a shared mindset are essential to success. -**Apply Technical Expertise:**Leverage your background in electrical systems, hardware installation, and troubleshooting to resolve complex technical issues and ensure optimal equipment performance.

What You Bring:

Education & Experience:

• Fluent use of French and English language.
• High School Diploma, GED, or equivalent experience.
• 6–8 years of relevant experience in customer support, field service, or technical roles—preferably with HP large format print products or enterprise printing systems.

Technical Skills:

• Strong knowledge of electronics, electromechanics, commissioning, preventive maintenance, and technical support for large format printers.
• Familiarity with automation tools, test equipment, operating systems, and field service management platforms.
• Demonstrated experience in color management and image workflow, including preparing files for print, sending files to printers using RIP software (such as Onyx or Caldera), and applying color management principles to ensure accurate and consistent print results.

Soft Skills:

• Effective communicator with a customer-first mindset.
• Results-driven, agile learner, and digitally fluent.
• Strong problem-solving and mentoring abilities.

Why HP?

At HP, we’re reinventing the way people work and live. As part of our team, you’ll have the opportunity to grow your career, work with cutting-edge print technology, and make a real impact on customers around the world.

Disclaimer

• This job description describes the general nature and level of work performed in this role. It is not intended to be an exhaustive list of all duties, skills, responsibilities, knowledge, etc. These may be subject to change and additional functions may be assigned as needed by management.

Compensation and Benefits The typical base pay range for this role is**$24to$35**CAD hourly. Pay within this range will be based on the review of experience, skills, and internal equity. You will not be eligible to participate in HP’s group benefit programs, including health, dental, or other extended benefits. During your employment term, you will receive vacation pay in accordance with employment standards legislation and will be covered under applicable provincial workplace safety insurance programs.

As an employee of HP Canada, you will be eligible to participate in the company's group benefit programs, including medical, dental, life insurance, and disability coverage, subject to the terms and conditions of the applicable plans. During your employment term, you will receive 15 paid vacation days per year prorated based on your start date. Detailed information regarding benefits—will be provided upon hire and is subject to the terms and conditions of the applicable plans.

Work location being Montreal, QC and working hours could vary to ensure excellent customer and partner support for all time zones in Canada.

Equal Opportunity Employer: HP Canada is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Upon request by qualified candidates, accommodation of special needs may be considered during all stages of the selection process within the framework of the HP Accommodation Policy. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail canadaaodaofficer@hp.com . Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability. In order to satisfy our contractual obligations with clients, the successful candidate will be required to pass a basic, standard Criminal Records check. You will also be required to sign off on HP's Confidentiality, Non-Solicitation and Conflict of Interest Agreement.

About HP

HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1 billion customers in over 170 countries on six continents. HP invents, engineers, and delivers technology solutions that drive business value, create social value, and improve the lives of our clients.

Thanks for taking the time to review our job, if you think it is a match to your experience and interests please apply today— we are eager to learn more about you! If you know a friend who may be a fit for the job please refer them.

Please note the above statements describe the general nature and lev el of work only. They are not a complete list of all required responsibilities, duties and skills. Other duties may be added, or this description amended at any time.

Job -

Services

Schedule -

Full time

Shift -

No Shift premium (Canada)

Travel -

100%

Relocation -

No

Equal Opportunity Employer (EEO)****-

HP, Inc. provides equal employment opportunity to all employees and prospective employees, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, citizenship, sexual orientation, age, disability, or status as a protected veteran, marital status, familial status, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic predisposition or carrier status, uniformed service status, political affiliation or any other characteristic protected by applicable national, federal, state, and local law(s).

Please be assured that you will not be subject to any adverse treatment if you choose to disclose the information requested. This information is provided voluntarily. The information obtained will be kept in strict confidence.

For more information, review HP’s EEO Policy or read about your rights as an applicant under the law here: “ Know Your Rights: Workplace Discrimination is Illegal "