Le représentant des ventes internes sera responsable de présenter les services aux clients nouveaux et existants. Il communiquera avec les clients par téléphone et/ou par courriel. Sa principale mission consistera à développer un portefeuille solide d’opportunités commerciales en identifiant, développant, soumettant des offres et en assurant le suivi des opportunités qualifiées menant à une vente.

Responsabilités Et Tâches Principales

• Comprendre le portefeuille de services de Mistras, et particulièrement ses services en essais non destructifs (END).
• Générer et gérer les devis et propositions clients, en veillant à l’exactitude des prix et à l’alignement des solutions avec les capacités opérationnelles.
• Assurer un suivi rapide des devis et opportunités avec les clients.
• Veiller à la satisfaction des clients vis-à-vis des services fournis, tout en identifiant les opportunités d’affaires futures.
• Coordination étroite avec la direction des ventes et des opérations, selon les besoins.
• Fournir des retours sur les tendances du marché et de la concurrence.
• Mettre à jour et maintenir les informations clients, les devis et les activités de vente dans le CRM de manière quotidienne et hebdomadaire.
• Préparer tous les rapports requis de façon précise et dans les délais demandés par la direction.
• Proposer des pistes d’amélioration pour la génération de prospects qualifiés et l’efficacité des devis.
• Identifier les décideurs parmi les prospects ciblés afin d’initier le processus de vente.
• Mener des actions de prospection sortante et répondre aux demandes entrantes.
• Fournir des prévisions de ventes, des rapports et une visibilité sur les opportunités commerciales de manière régulière à la direction.
• Participer activement aux formations, réunions, ateliers de développement des compétences et sessions de perfectionnement professionnel.

Compétences Requises

• Résilience et persévérance – capacité à rester enthousiaste et à surmonter les refus.
• Grande capacité d'écoute et de résolution de problèmes – essentielle pour comprendre les besoins des clients et établir des devis précis et rapides.
• Grande énergie et esprit d'initiative – essentiels pour une prospection proactive et la génération de devis.
• Souci du détail – gérer plusieurs devis et s'assurer que les prix, les spécifications et les délais sont exacts.
• Discipline avec le CRM – tenir des registres détaillés et à jour de toutes les activités de devis et de vente.

Exigences Minimales

• Bilinguisme anglais-français requis.
• Diplôme d'études secondaires, diplôme universitaire de premier cycle préféré.
• Expérience spécifique au secteur et/ou en END un atout.
• Expérience en vente et marketing.
• Permis de conduire valide.
• Déplacements entre 0 et 10 % vers les sites des clients/salons professionnels lorsque les besoins de l'entreprise l'exigent.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel, etc.).
• Maîtrise d'un CRM souhaité
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et de manière autonome.

Fonctions Physiques Essentielles

• Soulever fréquemment des charges pouvant atteindre 30 livres.

Cette description de poste reflète les fonctions essentielles attribuées par la direction ; elle ne prescrit ni ne limite les tâches qui peuvent être assignées.

La fourchette salariale est comprise entre 50 000 et 75 000 dollars par an.

Présence sur site requise : 5 jours par semaine.